Per parlare con un operatore N26, il canale principale è la chat sicura disponibile nell’applicazione o nella WebApp. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 7:00 alle 23:00, comprese la domenica e le festività. Dall’app devi selezionare le tue iniziali nell’angolo in alto a destra, scorrere fino a Support Center e scegliere Chatta con […]
Banche e servizi finanziari
In questa sezione trovi le guide dedicate all’assistenza clienti di banche, istituti di credito, finanziarie e servizi bancari digitali. Le risorse raccolte aiutano a individuare il canale corretto per chiedere informazioni su conti correnti, carte di pagamento, bonifici, finanziamenti, investimenti, accesso all’area riservata e operazioni non riconosciute.
Le modalità di contatto possono cambiare in base all’istituto, al prodotto posseduto e al tipo di richiesta. Alcune banche mettono a disposizione un numero telefonico generale, mentre altre indirizzano i clienti verso l’applicazione, la chat autenticata, l’area personale o la filiale. Le guide spiegano quali canali sono disponibili e come utilizzarli senza affidarsi a numeri non verificati.
Assistenza delle principali banche
| Banca o servizio | Tipologia | Guida disponibile |
|---|---|---|
| UniCredit | Banca, conti, carte e servizi finanziari | Come parlare con un operatore UniCredit |
| Banco BPM | Conti, carte, mutui e assistenza bancaria | Come parlare con un operatore Banco BPM |
| Fineco | Conto corrente, trading e investimenti | Come parlare con un operatore Fineco |
| ING | Conti, carte, risparmio e finanziamenti | Come parlare con un operatore ING |
| buddy UniCredit | Servizi bancari digitali e assistenza da remoto | Come contattare buddy UniCredit |
Banche digitali e servizi finanziari online
Per le banche digitali il principale canale di assistenza è spesso integrato nell’applicazione. Prima di iniziare una conversazione con un operatore può essere necessario accedere al proprio account, aprire la sezione di aiuto e superare una procedura automatica.
Tra le guide disponibili puoi consultare le indicazioni su come contattare Revolut e su come parlare con un operatore N26. Questi servizi non devono essere contattati utilizzando numeri trovati su siti non ufficiali, annunci sponsorizzati o messaggi ricevuti da persone sconosciute.
Finanziarie, credito e informazioni bancarie
La categoria comprende anche società finanziarie e servizi collegati al credito. Puoi consultare la guida su come contattare Compass per richieste relative a finanziamenti, carte e appuntamenti, oppure la guida su come contattare CRIF per informazioni sull’accesso e sulla rettifica dei dati presenti nei sistemi di informazioni creditizie.
Come scegliere il canale di assistenza
Per una richiesta ordinaria puoi iniziare dal numero clienti, dall’applicazione o dall’area riservata della banca. Se il problema riguarda una carta smarrita, rubata o utilizzata senza autorizzazione, devi invece utilizzare immediatamente il canale specifico per il blocco, generalmente disponibile anche fuori dagli orari dell’assistenza ordinaria.
Per reclami, contestazioni formali e richieste che devono essere documentate è preferibile utilizzare il modulo ufficiale, la posta elettronica certificata o l’indirizzo indicato dall’istituto. Conserva una copia del messaggio, degli allegati e dell’eventuale ricevuta di consegna.
Sicurezza quando si contatta una banca
Non comunicare mai la password completa, il PIN della carta, il codice di sicurezza, i codici temporanei ricevuti tramite SMS o le credenziali dell’app. Una banca può chiedere alcuni dati per identificarti, ma non dovrebbe chiederti di trasferire denaro su un conto cosiddetto sicuro o di installare programmi di controllo remoto sul dispositivo.
Apri direttamente il sito o l’app ufficiale dell’istituto e controlla che il recapito utilizzato coincida con quello pubblicato dalla banca. Il numero visualizzato sullo schermo durante una chiamata può essere falsificato e non costituisce, da solo, una prova dell’identità del chiamante.
Consulta tutte le guide
Nella parte seguente della pagina trovi tutte le guide appartenenti alla categoria Banche e servizi finanziari. Seleziona l’istituto che ti interessa e verifica il canale previsto per il tuo prodotto, distinguendo tra assistenza ordinaria, emergenze sulle carte, informazioni commerciali e reclami.
Come Parlare con Operatore Moneyfarm
Per parlare con un operatore Moneyfarm puoi chiamare il numero +39 02 4507 6621. Il servizio dedicato ai clienti e alle domande generali è disponibile dal lunedì al giovedì, dalle 9:00 alle 19:00, e il venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. In alternativa puoi scrivere a info@moneyfarm.com oppure prenotare un appuntamento telefonico attraverso la pagina ufficiale […]
Come Parlare con Operatore Crif
Per parlare con un operatore CRIF è possibile chiamare il numero 051 6458900. L’Ufficio Relazioni con il Pubblico risponde dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30. Il numero fornisce informazioni generali sul Sistema di Informazioni Creditizie, sulle modalità per richiedere l’accesso ai dati, sulla rettifica delle informazioni e sui […]
Come Parlare con Operatore Revolut
Per parlare con un operatore Revolut bisogna utilizzare la chat sicura disponibile nell’app. Il servizio di assistenza è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, compresi domeniche e giorni festivi, e può fornire supporto in oltre 100 lingue. Revolut non mette a disposizione un normale numero verde o un call center telefonico per […]
Come Parlare con Operatore Degiro
Per parlare con un operatore DEGIRO è possibile chiamare il numero +39 06 9480 1507 oppure scrivere all’indirizzo clienti@degiro.it. Il supporto telefonico in lingua italiana è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:30. Dalle 17:30 alle 22:00 è possibile contattare il servizio clienti in lingua inglese al numero +49 69 5060419 50. DEGIRO […]
Come Parlare con Operatore Buddybank
Per parlare con un operatore buddy UniCredit bisogna utilizzare la chat della Filiale remota, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 dall’app, dalla Banca via Internet o dal sito ufficiale. Il servizio precedentemente conosciuto soprattutto come buddybank viene oggi presentato con il nome buddy UniCredit. Si tratta della filiale remota di UniCredit […]
Come Parlare con Operatore BPM
Per parlare con un operatore Banco BPM è possibile chiamare gratuitamente il numero 800 024 024. Gli addetti del servizio clienti rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato, dalle 9:00 alle 17:00. Dall’estero bisogna chiamare il numero +39 02 4337 1234. Fuori dagli orari degli operatori resta disponibile il servizio […]
Come Parlare con Operatore Fineco
In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Fineco per ricevere assistenza dal servizio clienti. FinecoBank offre servizi bancari, carte di pagamento, finanziamenti, investimenti, consulenza e trading online. Le richieste di assistenza possono quindi riguardare problemi molto diversi, come il recupero dei codici di accesso, un bonifico, una carta smarrita, un’operazione non riconosciuta, un […]
Come Parlare con un Operatore ING Direct
In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore ING Direct per ricevere assistenza dal servizio clienti. ING Direct è il nome con cui in passato erano conosciute le attività di Retail Banking di ING in Italia. Oggi la banca utilizza ufficialmente il marchio ING, ma molti clienti continuano a cercare online espressioni come “servizio […]
Come Parlare con Operatore Compass
Per parlare con un operatore Compass è possibile chiamare gratuitamente il numero verde 800 77 44 33, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Il numero può essere utilizzato per chiedere informazioni sui prodotti Compass, fissare o modificare un appuntamento e ricevere un primo orientamento su prestiti, carte di credito, cessione del quinto […]
Come Parlare con Operatore Unicredit
Per parlare con un operatore UniCredit è possibile chiamare gratuitamente il numero verde 800 57 57 57. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00. Chi si trova all’estero deve utilizzare il numero +39 02 33408973, con costo determinato dal proprio operatore telefonico. I servizi […]