In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Buddybank per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Ti stai chiedendo come fare per contattare il servizio clienti Buddybank? Forse non lo sai, ma lo speciale servizio offerto da Unicredit è sviluppato in modo da offrire un accesso al proprio conto bancario interamente da smartphone. La comodità è senza dubbio una priorità del progetto, tuttavia può sempre capitare che qualche operazione bancaria non vada a buon fine o che, una volta perse le credenziali di accesso, sia necessario contattare un operatore. Se anche tu hai riscontrato problemi con il tuo account Buddybank e non sai come risolverli, in questo articolo potrai trovare tutti i contatti necessari, siano essi tramite chat, mail o sito web. L’assistenza della banca è composta da un team di consulenti UniCredit ed esperti in customer care, a disposizione per seguire il cliente per tutte le esigenze relative al conto corrente buddybank.
Indice
Come Parlare con un Operatore Buddybank Tramite Telefono
In questo momento non sono presenti numeri telefonici destinati propriamente al supporto clienti Buddybank, in quanto il call center a disposizione è in realtà quello di Unicredit, disponibile solamente per chi ha intenzione di effettuare un reclamo o un ricorso.
Se dopo avere usufruito del servizio Buddybank hai pensato di contattare il servizio clienti per una di queste ragioni quindi, potrai telefonare all’ufficio Customer Satisfaction and Claims, chiamando il +39 051.6407285. Ti ricordiamo che questo contatto è disponibile nel caso in cui tra il cliente e la banca sia sorta una controversia relativa a prodotti e servizi bancari finanziari, così come alla prestazione di servizi di pagamento o servizi di investimento o distribuzione di prodotti assicurativi.
Se le tue problematiche riguardano i codici di accesso, le informazioni relative al tuo conto o alle tue credenziali, domande relative alla tua situazione economica o a tutto quello che è connesso alla tua utenza Buddybank, non potrai perciò rivolgerti al numero sopra indicato. Anche se questa scelta da parte della banca può sembrare poco condivisibile, essa ha scelto di concentrare i propri canali di assistenza sul web, siano essi tramite chat, email o sezione domande e risposte presenti sul sito web ufficiale Buddybank.
Come Parlare con un Operatore Buddybank Tramite Chat
Escluso quindi il telefono, il modo più comodo e veloce per parlare con un addetto al servizio clienti Buddybank è senza dubbio quello della chat. L’assistenza bancaria dell’istituto di credito è infatti disponibile per gli utenti registrati 24 ore su 24, in qualsiasi giorno dell’anno. Tramite la chat, l’operatore potrà fornire aiuto e risolvere i tuoi dubbi riguardanti l’applicazione e il conto Buddybank. Come fare quindi per usufruirne? Ti basterà inviare un messaggio dopo avere cliccato sull’icona contenente la lettera b presente nella schermata della tua applicazione. Prima di procedere, controlla sempre di aver aggiornato l’applicazione all’ultima versione consultando il tuo App store o Google play store. Una volta stabilito che l’applicazione sia configurata correttamente, potrai semplicemente cliccare sulla chat e porre le tue domande. Questo metodo per contattare il servizio clienti Buddybank è il più raccomandato ed è anche l’unico per poter ricevere informazioni relative al tuo conto, in quanto esso è l’unico strumento sicuro ed identificato.
Come Contattare un Operatore Buddybank Tramite Mail
Se hai bisogno di spiegare il tuo problema in maniera dettagliata e non hai bisogno di un servizio di chat in tempo reale, potrai parlare con un operatore del supporto Buddybank anche tramite mail. L’indirizzo a cui scrivere è assistenza@buddybank.com
in questo modo i tempi di attesa per la risoluzione del problema si allungheranno, ma avrai comunque la possibilità di esporre tutte le problematiche per filo e per segno eventualmente allegando dei file alla tua mail.
Se intendi effettuare un reclamo, potrai altresì contattare l’ufficio preposto scrivendo a uno dei seguenti indirizzi UniCredit, reclami@unicredit.eu r reclami@PEC.UniCredit.eu.
Come Contattare un Operatore Buddybank Tramite il Sito
Per risolvere i tuoi problemi relativi all’account e al conto Buddybank hai infine un’ultima ed efficiente risorsa: stiamo parlando della sezione Aiuto presente sul sito Buddybank, normalmente anche conosciuta come area destinata alle domande frequenti.
Attraverso questa pagina di supporto online potrai infatti accedere in breve tempo ad un grande elenco di domande relative a numerose sezioni, come per esempio
-Come diventare un buddy
-Il conto Buddybank
-Carte di debito
-Pagamenti
-Assistenza e applicazione Buddybank
-Prestito Buddybank
-Concorsi a premio
Ogni sezione è corredata di una lista di domande frequenti di carattere generale che potranno permetterti di risolvere in autonomia numerose problematiche, così come di informarti sui servizi e sulle modalità di esecuzione delle principali operazioni bancarie come bonifici, bonifici Sepa, trasferimenti di denaro, prestiti e molto altro ancora. Ricorda che le informazioni contenute saranno sempre di carattere generale, e che hai la necessità di ricevere credenziali di accesso o servizi relative a uno specifico conto dovrai sempre e comunque rivolgerti all’assistenza clienti tramite chat o via mail.