In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore CRIF per ricevere assistenza dal servizio clienti.
CRIF è una delle aziende leader nel settore delle business information analytics e dei sistemi di informazioni creditizie (SIC), fiore all’occhiello dell’innovazione tecnologica made in Italy e in particolare con sede a Bologna. Oltre a numerosi istituti di credito, aziende e società di diverso tipo, più di un milione di consumatori si rivolgono quotidianamente a CRIF: se anche tu fai parte di questa categoria e hai la necessità di conoscere di più riguardo ai servizi offerti, alla trasparenza dell’azienda o a come gestire al meglio il tuo credito, devi sapere che CRIF ha messo a disposizione dei propri clienti un efficiente piattaforma di supporto, sviluppata su diversi canali. Vediamo quindi come fare per contattare un operatore CRIF così da poter ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno nel minor tempo possibile.
Indice
Come Parlare con un Operatore CRIF Telefonicamente
Il numero di telefono da comporre per parlare con un operatore CRIF è 0516458900. Tramite questo metodo, è possibile ricevere assistenza in modo praticamente immediato. Inizialmente, appena composto il numero sentirai parlare una voce registrata, la quale ti fornirà alcune informazioni generali sui vari sistemi SIC o, a seconda delle tue esigenze, ti metterà in contatto con lo staff assistenza. Il servizio tuttavia, è disponibile solamente nelle giornate feriali, dal lunedì al venerdì in orario dalle 9.00 alle 13.00 e dalle e 14.30 alle 18.30.
Inoltre, CRIF ci tiene a sottolineare che gli operatori del servizio clienti non sono autorizzati a fornire alcun dato personale via telefono, al fine di garantire al meglio la privacy dei propri clienti. Per questo motivo, ricorda che se non hai ancora ricevuto una risposta da CRIF dopo aver inoltrato una richiesta di verifica dati, dovrai attendere fino a quando l’azienda te la comunicherà.
Crif permette inoltre ai propri clienti di comunicare con l’ufficio assistenza anche tramite Fax. Per farlo, ti basterà inviare le tue comunicazioni, domande, pratiche o richieste al numero 051/6458940.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì in orario 8:30 – 19:00. Nonostante le tecnologie oggi a disposizione siano piuttosto avanzate, questo metodo di contatto rimane un’importante risorsa per tutti coloro i quali non siano in possesso di una connessione ad internet.
Come Contattare un Operatore CRIF Tramite Mail
Se non riesci a comunicare con un operatore CRIF tramite telefono, ricorda che potrai inviare una mail all’azienda destinandola all’indirizzo di posta elettronica info.consumatori@crif.com
L’uso della mail risulta comodo soprattutto se i tuoi orari non sono compatibili con quelli del call center, ma anche per esporre le tue problematiche o le tue richieste in modo più chiaro e ponderato. Se per caso necessiti di inviare una richiesta di accesso ai tuoi dati, potrai farlo spedendo all’indirizzo mail sopra citato l’apposito modulo Verifica i tuoi dati compilato e firmato, allegando al messaggio una scansione del tuo documento d’identità in corso di validità e del tuo codice fiscale.
La risposta da parte di un addetto CRIF potrebbe naturalmente richiedere un po’ di tempo in più rispetto a quella tramite telefono, ma di solito l’azienda riesce a ricontattare i clienti entro 24 ore.
Parlare con Operatore CRIF tramite Chat
Se hai la necessità di ricevere un aiuto davvero rapido, allora ti consigliamo di usufruire del servizio di chat presente sul sito ufficiale di CRIF. A parlare con te però, non sarà da subito un operatore in carne ed ossa, quanto piuttosto l’assistente virtuale dell’azienda. Utilizzare la chat comunque, è molto semplice: consultando la pagina iniziale del sito, vedrai apparire nella parte in basso a sinistra della schermata una piccola icona arancione, con l’etichetta Crif in chat.
Grazie ad essa, potrai facilmente accedere ad una serie di comandi che ti permetteranno di ottenere più informazioni riguardo a
-Richiesta accesso dati, per richiedere i tuoi dati personali ne quelli della tua azienda.
-Rettifica dati, per correggere i dati o per richiedere informazioni su finanziamenti o su pagamenti a rate rifiutati.
-Cancellazione dati, per sapere come funzioni la segnalazione.
-Stato della mia richiesta, per controllare lo stato di varie pratiche in atto, scaricare le lettere di risposta di CRIF, o per aggiungere ulteriore documentazione.
-Informazioni utili, ovvero tutti i chiarimenti riguardo al sistema di informazioni creditizie CRIF, i prestiti personalizzati, le carte di credito o di debito, i mutui, i fidi e tanto altro ancora.
L’azienda specifica che nel caso in cui nell’utilizzo della Chat dovesse fornire dati personali questi ultimi saranno trattati da CRIF S.p.a. esclusivamente per finalità statistiche e per migliorare la qualità del servizio reso.
Contattare CRIF tramite posta
Se hai la necessità di inviare documentazione in formato cartaceo all’azienda, per esempio se non possiedi un indirizzo mail o un fax, potrai comunicare con un operatore CRIF anche tramite posta ordinaria. Scrivi la tua missiva e inviala ricordando però di mettere come destinatario l’ufficio relazioni con il pubblico.
L’indirizzo a cui fare riferimento è CRIF S.p.A. – Ufficio Relazioni con il pubblico – via Zanardi 41 – 40131 Bologna
Come Contattare un Operatore CRIF Tramite le Agenzie
Se per qualsiasi motivo le tue richieste non dovessero essere esaudite in modo soddisfacente, ti rimane ancora un’ultima carta da giocare, valida però solo se risiedi nei pressi della sede di CRIF, ovvero nella città di Bologna o nelle zone limitrofe. Anche se questo metodo è sicuramente meno comodo di una telefonata, siamo sicuri che ti permetterà di trovare tutte le risposte che cerchi in modo efficace. Ecco quindi tutti gli orari relativi alle aperture dell’ufficio relazioni con il pubblico.
Lo sportello URP di CRIF si trova in via Zanardi 41 a Bologna. Gli addetti saranno disponibili ad accoglierti nelle giornate di lunedì, martedì e mercoledì dalle ore 9:00 alle ore 14:00 e giovedì dalle ore 14:00 alle ore 18:00.
Lo sportello di relazione con il pubblico CRIF è invece sempre chiuso nei giorni festivi.
