In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Fineco per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Per rispondere agli interrogativi di chi si è già rivolto all’azienda o per fornire informazioni ai futuri clienti, Fineco mette infatti a disposizione di che ne ha la necessità diversi canali di contatto. Tra di essi potrai trovare numeri telefonici, indirizzi mail ed eventuali pagine social dedicate alla condivisione di notizie sui servizi della banca, oltre che chat live finalizzate alla risoluzione delle problematiche legate al tuo conto Fineco.
L’assistenza telefonica, infatti, non è l’unica opzione a tua disposizione, potrai anche risolvere dubbi o problemi relativi al tuo conto bancario o alle tue operazioni di trading semplicemente utilizzando strumenti e pagine presenti sul sito ufficiale. Anche Fineco, infatti, ha sviluppato una piattaforma online attraverso la quale i clienti possono accedere alla propria area personale e ricevere assistenza in rete.
Nei prossimi paragrafi trovi tutte le informazioni necessarie per scoprire quale metodo di contatto si adatti meglio alle tue esigenze, in modo da riuscire a parlare con un operatore Fineco in modo rapido ed efficiente
Indice
Come Parlare con un Operatore Fineco Tramite il Numero Verde
Se hai la necessità di parlare personalmente con un operatore, il modo più indicato per ricevere assistenza diretta è quello di chiamare il servizio assistenza clienti Fineco. La banca dispone infatti di due numeri verdi gratuiti
-Il numero verde Fineco 800.52.52.52 può essere utilizzato per chiamate da telefono fisso se sei già un cliente Fineco
-Il numero verde Fineco 800.92.92.92 può essere utilizzato per chiamate da telefono fisso e da cellulare se non sei ancora cliente Fineco
Entrambi i numeri sono disponibili in orario dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 20.30. Nel weekend, ovvero sabato e domenica, il numero verde per i clienti è invece attivo dalle 9.oo alle 20.00, mentre quello per non clienti è reperibile solo il sabato dalle 9.00 alle 13.00.
Inoltre, se sei già cliente e chiami da cellulare, puoi comporre il numero 02.2899.2899, attivo nei medesimi giorni e orari.
A differenza di altri istituti di credito, inoltre, Fineco ha scelto di venire in contro alle esigenze dei propri clienti istituendo il servizio Ti telefoniamo. Per utilizzare questa funzione e ricevere assistenza, ti basterà visitare la pagina Contatti sul sito ufficiale Fineco, selezionando poi dal menu a tendina l’argomento relativo al tuo problema. Una volta effettuata la scelta, verrai chiamato sul telefono da te indicato dal numero 02.2899.2899.
In questo modo confermerai la tua disponibilità a comunicare con un operatore del servizio assistenza Fineco.
Il servizio clienti Fineco ti consente inoltre di contattare un operatore tramite SMS. Grazie a questo servizio, al quale potrai accedere scrivendo un messaggio al numero 339.994.1888, potrai ricevere informazioni su
-trading
-investimenti
-conto corrente
-carte di credito
-prestiti e fidi
-sicurezza
-promozioni e quotazioni
La particolare comodità fornita da Info SMS è quella di potere scrivere tranquillamente come se stessi parlando con una persona in carne ed ossa. A rispondere infatti, non sarà un bot, ma un addetto dello staff Fineco. Questa opzione è consigliata anche nel caso in cui volessi ricaricare il tuo cellulare. Per farlo infatti ti basterà scrivere la seguente formula RICARICA + importo della ricarica in cifre + numero da ricaricare.
Come Parlare con un Operatore Fineco Tramite Chat
Accedendo al sito Fineco, inoltre, potrai usufruire del servizio di chat. Prima di procedere, ricorda che questo servizio è destinato alla comunicazione di informazioni commerciali. Prima di parlare con un operatore Fineco dovrai infatti riportare la tua richiesta, indicando il tuo nome e il tuo indirizzo mail. In secondo luogo, dovrai selezionare l’argomento di tuo interessa da un menu predefinito, che comprende le sezioni Apertura conto, Investimenti, Conto e Carte e Trading.
Come Comunicare con un Operatore Fineco Tramite il Sito
Per esporre con calma le tue domande e ricevere una riposta tramite mail da parte del servizio assistenza clienti Fineco, puoi scrivere un messaggio all’interno del modulo online presente alla voce Contatti. Una volta cliccato l’apposto pulsante, si vedrai aprirsi sul tuo schermo una finestra contenente il modulo, che dovrai compilare in tutte le sue parti inserendo i dati richiesti.
Se il problema o il dubbio riscontrato non risultano caratterizzati da una particolare urgenza, il consiglio prima di chiamare il numero telefonico dell’assistenza clienti Fineco è quello di consultare la sezione FAQ presente sul sito ufficiale della banca. Puoi trovare le FAQ all’interno della sezione Contatti all’interno del menu presente nella parte superiore della home page Fineco.
Una volta visualizzata la pagina, potrai usufruire di pulsanti interattivi che ti aiuteranno a rintracciare le risposte ai tuoi quesiti. La sezione FAQ permette di risolvere le principali questioni relative a conto e carte o alla consulenza, oltre che naturalmente per tutte le richieste relative al trading.
Come Comunicare con un Operatore Fineco Tramite Social Network
Se sei in possesso di un account social, potrebbe risultarti utile sapere che Fineco opera un servizio di assistenza clienti anche tramite i principali sistemi di messaggistica istantanea legati ai diversi social network. Nello specifico, Fineco risulta attiva su Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest e Youtube.
Ci teniamo a segnalarti che se mai dovesse capitarti di ricevere una richiesta di dati relativi alle tue coordinate bancarie tramite DM o Messenger da un profilo diverso da quello ufficiale Fineco, dovrai fare molta attenzione a non condividere i tuoi dati sensibili. Tali richieste potrebbero essere frutto di truffe o tentativi di estorcere informazioni importanti circa i tuoi dati sensibili o i tuoi conti correnti o metodi di pagamento.
Come Comunicare con un Operatore Fineco Tramite la Posta
Nel caso in cui volessi scrivere una lettera a Fineco potrai indirizzare la tua comunicazione a FinecoBank S.p.A. – Via Rivoluzione d’Ottobre, 16 – 42123 Reggio Emilia (RE).
Come Comunicare con un Operatore Fineco Tramite le Filiali
Se nessuno dei metodi sopra citati si è rivelato sufficiente per risolvere i tuoi dubbi o chiarire le informazioni relative alle tue spedizione, ti rimane un ulteriore modo per comunicare con il servizio assistenza clienti Fineco. Anche se recarsi in filiale può sembrare un’operazione scomoda e capace di farti perdere anche molto tempo, in realtà c’è da dire che molto spesso, soprattutto per risolvere controversie relative a carte di credito e conti correnti, recarsi fisicamente in una delle sedi della compagnia risulta uno dei metodi più efficaci e veloci. Prima di recarti in filiale tuttavia, dovrai accertarti di avere con te tutti i dati relativi al tuo conto, in modo da potere fornire agli operatori tutte le informazioni di cui hanno bisogno in modo rapido. Inoltre, ricorda di portare sempre con te un documento di identità in corso di validità, pena il rischio di non poter ricevere assistenza.
Per trovare il Fineco Center di tuo interesse, dovrai visitare la specifica voce Dove siamo presente nel menu principale dell’home page di Fineco. Una volta selezionata la voce, vedrai apparire sul tuo schermo una carta geografica. Potrai inserire nel modulo in alto a sinistra il codice postale, la via o la città di tuoi interesse. Una volta cliccato sul pulsante di ricerca, vedrai apparire sulla mappa tutte le filiali Fineco, dette anche Fineco Center. Cliccando sulla sede più comoda per te inoltre, vedrai apparire a sinistra della schermata una scheda contenente tutti i dati della filiale, compresi indirizzo, orari di apertura, numeri di fax e telefono e percorso necessario per raggiungere tale sede.