In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore N26 per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Hai recentemente aperto un conto corrente presso la banca online N26? Beh probabilmente non sei l’unico. Questo istituto di credito tedesco ha recentemente sbaragliato la concorrenza proponendo ai propri clienti una vasta gamma di servizi bancari disponibili tramite applicazione mobile e sito, e per risolvere eventuali problemi riscontrati dalla clientela ha implementato una piattaforma di supporto altrettanto tecnologico e semplice da utilizzare. Se durante le operazioni effettuate sul tuo conto hai riscontrato malfunzionamenti o problemi di accesso con le tue credenziali, sicuramente ti sarai chiesto come fare per parlare con un operatore N26 in modo rapido ed efficiente. Quando si tratta di risparmi infatti, è sempre meglio non perdere tempo! Se non sei ancora riuscito a parlare con un operatore, non preoccuparti. Qui sei nel posto giusto: di seguito trovi tutte le informazioni che cerchi per ricevere assistenza personalizzata al più presto.
Indice
Come Parlare con un Operatore N26 Tramite il Numero Verde
Prima di scoprire quale numero telefonico potrai contattare per parlare con un operatore N26, è importante che tu sappia che solamente i detentori di conto Premium, Business Smart, You o Metal, hanno la possibilità di parlare con il Supporto Clienti per ricevere assistenza telefonica. Il numero è infatti sconosciuto a chi non abbia sottoscritto tali contratti, ed è disponibile sia nell’applicazione che su N26 Web, ovvero le piattaforme clienti alle quali è necessario accedere con le proprie credenziali private. Tale linea di supporto telefonico è infatti collegata al numero di telefono registrato sul conto.
In ogni caso, se possiedi le credenziali N26 potrai trovare il numero di tuo interesse attraverso tre diverse modalità
-Se utilizzi la WebApp N26, ovvero se accedi da browser, troverai il numero attraverso questo percorso Il mio conto – Supporto – il numero è indicato sotto la voce Contattaci.
-Se utilizzi un dispositivo Apple, dovrai aprire l’applicazione e premere l’icona supporto. Il numero si trova sotto la voce Contattaci – Telefono.
-Se utilizzi un dispositivo con sistema operativo Android, il numero si trova in Il mio conto – Gestisci – Supporto – Sotto la voce Contattaci – Telefono.
Ricorda inoltre che se hai cambiato da poco numero di telefono e non hai comunicato alla banca tale modifica, non riuscirai a contattare il Supporto Clienti N26.
Come Parlare con un Operatore N26 Tramite Chat
Se sei proprietario di un conto base e hai la necessità di parlare con un operatore del servizio clienti, potrai trovare facilmente risposta alle tue problematiche utilizzando il servizio di chat presente sia sul sito web N26 sia sull’applicazione. Infatti, anche se il numero telefonico sembra sempre la risposta migliore ai problemi, è molto importante non sottovalutare la possibilità di chattare con un operatore. Per farlo, ti basterà seguire queste semplici indicazioni
-Se vuoi parlare con un operatore tramite applicazione mobile, accedi all’applicazione N26 dal tuo dispositivo e clicca sull’icona Supporto clienti in alto a destra della tua schermata, scorri la pagina verso il basso e seleziona la voce Chat del Servizio Clienti.
-Se vuoi parlare con un operatore tramite il sito N26, accedi su N26 Web con le tue credenziali, e clicca sull’icona denominata Chat del Servizio Clienti nell’angolo superiore destro della schermata.
In questo secondo caso, ti verrà indicata sullo schermo la tua posizione nella lista di attesa per parlare con un operatore. Per velocizzare la procedura di supporto inoltre, ricorda di avere con te la tua Mastercard N26. La banca tiene inoltre a precisare che per avere sempre assicurato il servizio di assistenza via Chat dovrai premurarti di aggiornare periodicamente l’applicazione N26, accedendo al tuo Apple App Store o Google Play Store. Gli operatori N26 sono disponibili tutti i giorni dalle 07.00 alle 23.:00, compresi la domenica e i giorni festivi.
Come Contattare un Operatore N26 Tramite Mail
Se non hai fretta ma desideri parlare con il servizio clienti N26 e magari spiegare in modo dettagliato le tue richieste e problematiche, hai inoltre a disposizione un indirizzo mail dedicato al supporto clienti, che potrai contattare come e quando preferisci semplicemente dal tuo laptop, tablet o smartphone.
La mail ha l’enorme vantaggio di potere essere spedita in qualsiasi orario, ma naturalmente non ti permetterà di avere una conversazione in tempo reale con un operatore N26. In ogni caso, se pensi che le tue richieste possano attendere almeno qualche ora, potrai scrivere una mail all’indirizzo support@n26.com.
Come Contattare un Operatore N26 Tramite il Sito
Infine, può esserti utile sapere che molte delle risposte alle domande più frequenti da parte dei clienti sono raccolte nella sezione Supporto del sito ufficiale N26. Per accedervi, ti basterà scorrere al fondo della home page N26. Una volta cliccato sulla voce Supporto vedrai apparire una schermata contenente moltissime categorie, come per esempio informazioni sul conto, carte di credito, credenziali di accesso e molto altro ancora. Selezionando la domanda che più si avvicina alla tua richiesta, potrai in pochissimo tempo leggere tutte le risposte per provare a risolvere i problemi in autonomia.