In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore BPM per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Sei un cliente BPM e stai cercando un modo rapido ed efficace per parlare con un operatore del celebre istituto bancario italiano?? Hai ricevuto una comunicazione da Banco BPM ma non sai come rispondere o a chi rivolgerti? O magari sei interessato a conoscere più a fondo i servizi di questo istituto di credito per depositare i tuoi risparmi, così da potere decidere in totale serenità? Sei nel posto giusto, in questa guida potrai trovare tutti i contatti di cui hai bisogno. Per venire in contro alle richieste relative a conti correnti, mutui e molto altro ancora, BPM ha strutturato una serie di infrastrutture finalizzate al supporto clienti, alle quali potrai accedere tramite telefono, sito, via mail e naturalmente in filiale. Leggendo le prossime righe, ti accorgerai che parlare con un operatore BPM è più facile di quanto pensassi: scopriamo subito quali sono i recapiti dell’azienda e quali risultino più adatti alle tue esigenze.
Indice
Come Parlare con un Operatore BPM Tramite Numero Verde
Quando si ha la necessità di esporre dubbi e domande riguardanti un settore importante come quello dei risparmi e degli investimenti, è di fondamentale importanza poter avere un contatto diretto con un operatore. A questo proposito, ti farà piacere sapere che BPM mette a disposizione dei propri clienti e di chi vuole conoscere meglio i servizi della banca diversi numeri telefonici. Iniziamo subito dai non clienti: se stai cercando un modo per parlare con un operatore e non sei ancora cliente BPM, il numero che dovrai comporre è 800 997 997. Come avrai notato, si tratta di un numero verde, ovvero un numero gratuito.
Se chiami dall’Italia, sei già cliente BMP e hai la necessità di parlare con un operatore per discutere di tematiche relative al tuo conto, potrai chiamare il numero 800 024 024, il numero verde gratuito dell’azienda disponibile tutti i giorni 24 ore su 24. Attenzione però: in tali orari non sarà sempre possibile parlare con un addetto all’assistenza, ma si potranno seguire le indicazioni della voce registrata. L’orario per parlare con un operatore è quello compreso tra le 8:00 e le 22:00 dal lunedì al venerdì, e il sabato dalle 9:00 alle 17:00. Se ti trovi all’estero, negli stessi orari potrai contattare un operatore BPM attraverso il numero +39 02 4337 1234.
Se sei cliente BPM e hai scelto di aderire a YouBusiness Web, potrai contattare un operatore telefonando all’800 607 227. Il servizio clienti YouBusiness Web è anche disponibile per chiamate dall’estero componendo il +39 02.43371097. Per ricevere assistenza in inglese inoltre, è possibile chiamare il numero +39 02.433710996. Gli operatori YouBusiness Web sono disponibili in orario 8:30-21:00 dal lunedì al venerdì.
Infine, se la tua necessità è quella di bloccare una carta smarrita, potrai raggiungere facilmente un operatore alla linea telefonica dedicata componendo il numero 800822056.
Come Contattare un Operatore BPM Tramite il Sito
Se gli orari dei centralini per l’assistenza BPM non risultassero conciliabili con i tuoi impegni, potrai contattare l’assistenza della banca servendoti del modulo di contatto assistenza presente sul sito ufficiale BPM. Una volta nell’home page, ti basterà selezionare la voce Contattaci presente nella parte inferiore della pagina. Una volta aperta la sezione, in fondo alla schermata troverai il modulo di contatto, che dovrai compilare in ogni sua parte fornendo i tuoi dati personali e, soprattutto, un indirizzo mail valido. Quest’ultimo servirà infatti all’operatore BPM assegnato per ricontattarti tramite mail. Ricorda inoltre che la banca BPM non dispone di un vero e proprio indirizzo e-mail dedicato all’assistenza, quanto piuttosto altri indirizzi per rispondere ad esigenze specifiche. Quali? Continua a leggere per scoprirlo.
Se la tua domanda è di ordine generale o se hai bisogno di informarti circa nuove promozioni o servizi BPM, quasi sicuramente troverai le risposte che cerchi visitando la sezione FAQ sul sito ufficiale della banca. Questa sezione della piattaforma è infatti strutturata in base a differenti categorie, all’interno delle quale troverai le domande più importanti e frequenti rivolte dagli utenti, naturalmente con le rispettive risposte. Molto utile a nostro parere la sezione Guide contenente tutte le informazioni relative: sicurezza bancaria, conto corrente e mutui.
Come Contattare un Operatore BPM Tramite Mail
Oltre alle modalità di contatto descritte in precedenza, BPM mette a disposizione dei propri clienti un indirizzo e-mail dedicato all’assistenza personalizzata. Per rivolgere i tuoi quesiti ad un operatore ti basterà inviare un messaggio all’indirizzoassistenza.clienti@bancobpm.it
Un’ulteriore condizione per parlare con un operatore BPM tramite mail si verifica nel caso in cui tu voglia fare un reclamo. L’indirizzo da contattare in questi casi è reclam@bancobpm.it
Se possiedi un indirizzo di posta certificata PEC potrai effettuare un reclamo presso BPM scrivendo a reclami@pec.bancobpmspa.it
Scegliendo la mail, molto probabilmente i tempi di attesa per una risposta si allungheranno, tuttavia, questa modalità di contatto ti permette di scrivere dove e quando vuoi esponendo le tue problematiche in modo chiaro e specifico.
Come Parlare con un Operatore BPM Tramite Social Network
Un’ulteriore modalità di contatto piuttosto valida per parlare con un addetto all’assistenza clienti BPM è quello di utilizzare le piattaforme di chat contenute all’interno dei principali social network. Se sei iscritto a Facebook, per esempio, potrai accedere al servizio Messenger, e dopo aver visitato il profilo ufficiale della banca contattare un operatore in chat. Allo stesso modo, potrai utilizzare i servizi Direct di Twitter.
Per velocizzare la comunicazione con l’operatore, ti consigliamo di indicare all’inizio del tuo messaggio i tuoi dati utente, e ove possibile i numeri di pratica, bollettino o pagamento relativi alla tua problematica. In questo modo, potrai ricevere assistenza immediata o in alternativa essere reindirizzato a numeri telefonici o pagine grazie ai quali potrai trovare le risposte alle tue domande.
Come Parlare con un Operatore BPM Tramite le Filiali
Infine, se nessuno dei metodi precedenti è risultato abbastanza efficace, ti consigliamo di recarti personalmente nella filiale BPM più vicina alla tua abitazione o ufficio. BPM conta oggi numerose filiali in tutte le regioni italiane, isole comprese. Per trovare quella più vicina a te, ti basterà visitare il sito ufficiale BPM e cliccare sulla voce Trova le filiali, presente nella sezione Contatti e filiali nella parte inferiore della schermata.
Una volta aperta la pagina, potrai visualizzare una carta geografica dell’Italia e inserire nel campo a sinistra il tuo indirizzo, la tua città o il tuo CAP, cliccando successivamente sull’icona cerca. Così facendo, vedrai apparire sull’area selezionata una serie di icone verdi indicanti ogni filiale. Cliccando su di esse, potrai accedere immediatamente all’indirizzo della filiale prescelta, al numero di telefono e fax, agli ora di apertura e ai servizi presenti in filiale, come per esempio prelievo bancomat o Atm con versamento. Sfruttando il medesimo strumento, infine, potrai visualizzare sulla mappa anche i Centri Corporate Banking, e tramite la medesima procedura selezionare quello più vicino a te e conoscerne orari e recapiti.