Per parlare con un operatore Banco BPM è possibile chiamare gratuitamente il numero 800 024 024. Gli addetti del servizio clienti rispondono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00, e il sabato, dalle 9:00 alle 17:00.
Dall’estero bisogna chiamare il numero +39 02 4337 1234. Fuori dagli orari degli operatori resta disponibile il servizio automatico YouCall, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Chi non è ancora cliente può chiedere informazioni al numero verde 800 997 997. Per i clienti imprese che utilizzano YouBusiness Web il contatto è invece 800 607 227.
Banco BPM mette inoltre a disposizione YouWeb, YouApp, l’assistente virtuale, l’indirizzo assistenza.clienti@bancobpm.it, il modulo online e la propria rete di filiali.
Il termine BPM viene ancora utilizzato da molti utenti per indicare la banca. Il nome corrente da utilizzare nella guida è però Banco BPM.
Per consultare le guide dedicate ad altre aziende dello stesso settore visita la sezione Banche e servizi finanziari.
Indice
Numeri Banco BPM e contatti del servizio clienti
| Servizio | Contatto | Orari e utilizzo |
| Clienti privati dall’Italia | 800 024 024 | Operatori dal lunedì al venerdì 8:00-22:00 e sabato 9:00-17:00 |
| Clienti privati dall’estero | +39 02 4337 1234 | Stessi orari del servizio clienti; costo secondo il proprio piano telefonico |
| Servizio automatico YouCall | 800 024 024 | Risponditore automatico disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 |
| Non clienti | 800 997 997 | Informazioni su conti, finanziamenti, carte e prodotti Banco BPM |
| Email assistenza clienti | assistenza.clienti@bancobpm.it | Assistenza non urgente, problemi con YouWeb e richieste documentabili |
| Assistenza YouBusiness Web | 800 607 227 | Lunedì-venerdì 8:30-21:00 |
| YouBusiness Web dall’estero | +39 02 4337 1097 | Lunedì-venerdì 8:30-21:00 |
| YouBusiness Web in inglese | +39 02 4337 1096 | Assistenza in lingua inglese |
| Fatture YouBusiness Web | 800 901 570 | Lunedì-venerdì, esclusi festivi, 8:30-17:30 |
| Fatture YouBusiness dall’estero | +39 02 4337 1269 | Lunedì-venerdì, esclusi festivi, 8:30-17:30 |
| Reclami tramite email | reclam@bancobpm.it | Esclusivamente per reclami formali |
| PEC reclami | reclami@pec.bancobpmspa.it | Invio certificato di reclami e documentazione |
| Posta per reclami | Banco BPM S.p.A., Gestione Reclami, Via Polenghi Lombardo 13, 26900 Lodi | Preferibilmente tramite raccomandata A/R |
| PEC estinzione rapporti | estinzione.contratto.bancario@pec.bancobpmspa.it | Richiesta di chiusura firmata digitalmente, secondo le condizioni del contratto |
| Privacy e dati personali | protezionedati@bancobpm.it | Richieste relative esclusivamente alla protezione dei dati |
| PEC privacy | protezionedati@pec.bancobpmspa.it | Comunicazioni certificate al Responsabile della protezione dei dati |
Numeri, orari e procedure possono essere aggiornati. Prima di comunicare dati bancari o inviare documenti è opportuno controllare la pagina ufficiale Numeri utili Banco BPM.
Come parlare con un operatore Banco BPM
Il numero verde per i clienti privati è:
Gli operatori rispondono:
- dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00;
- il sabato dalle 9:00 alle 17:00;
- esclusi eventuali giorni di chiusura straordinaria comunicati dalla banca.
Il servizio può essere utilizzato per ricevere assistenza su:
- conto corrente;
- saldo e movimenti;
- bonifici;
- pagamenti e addebiti diretti;
- carte di debito, credito e prepagate;
- YouWeb e YouApp;
- credenziali bloccate;
- Token App e codici dispositivi;
- mutui e finanziamenti;
- investimenti;
- documenti e comunicazioni;
- operazioni non riconosciute;
- appuntamenti in filiale;
- reclami e contestazioni.
Come arrivare a un operatore umano
Chiamando il numero verde può rispondere inizialmente il sistema automatico YouCall.
Il menu può cambiare in base ai servizi attivi e alla richiesta. Non è quindi opportuno indicare una sequenza di tasti valida per qualsiasi chiamata.
Per raggiungere il reparto corretto bisogna:
- chiamare l’800 024 024;
- seguire le istruzioni del risponditore;
- indicare il codice identificativo, se richiesto;
- selezionare il servizio interessato;
- scegliere l’opzione per ricevere assistenza;
- attendere il trasferimento all’operatore.
Quando il sistema permette di utilizzare comandi vocali, è possibile formulare richieste brevi come “assistenza YouWeb”, “bonifico non riconosciuto” o “parlare con un operatore”.
Il numero verde Banco BPM è attivo 24 ore su 24?
Il numero 800 024 024 è raggiungibile 24 ore su 24 attraverso il risponditore automatico YouCall.
La disponibilità continua non significa però che sia sempre presente un operatore umano.
Gli addetti rispondono soltanto:
- dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00;
- il sabato dalle 9:00 alle 17:00.
Fuori da questi orari YouCall permette di ottenere informazioni automatiche ed eseguire le operazioni previste dal proprio contratto di banca telefonica.
Come contattare Banco BPM dall’estero
Chi si trova fuori dall’Italia deve chiamare:
Gli orari degli operatori sono quelli italiani:
- lunedì-venerdì 8:00-22:00;
- sabato 9:00-17:00.
Il numero non è verde dall’estero. Il costo dipende quindi dall’operatore, dal Paese e dal piano telefonico utilizzato.
Prima di partire è consigliabile salvare anche i numeri per il blocco delle proprie carte, poiché cambiano in base all’emittente.
Come contattare Banco BPM se non si è clienti
Chi desidera informazioni prima di aprire un rapporto può chiamare:
Il numero può essere utilizzato per chiedere informazioni generali su:
- conti correnti;
- conto online;
- carte;
- mutui;
- prestiti;
- risparmio e investimenti;
- apertura del rapporto;
- documenti necessari;
- appuntamenti con un consulente;
- filiale più vicina.
La pagina ufficiale dei contatti non pubblica un orario specifico per il numero dei non clienti. È quindi preferibile chiamare durante i normali orari lavorativi.
Cosa preparare prima di chiamare Banco BPM
Per velocizzare l’identificazione è utile avere a disposizione:
- nome e cognome dell’intestatario;
- codice fiscale;
- codice identificativo YouWeb;
- IBAN o ultime cifre del rapporto;
- ultime cifre della carta;
- data e importo dell’operazione interessata;
- numero della pratica;
- testo completo dell’errore;
- documento o comunicazione ricevuta;
- nome della filiale di riferimento.
Non bisogna comunicare password, PIN, codici OTP, codice dispositivo, CVV o credenziali complete della carta.
Come contattare Banco BPM tramite email
L’indirizzo indicato per l’assistenza ordinaria è:
assistenza.clienti@bancobpm.it
Può essere utilizzato per richieste non urgenti relative a:
- accesso a YouWeb;
- problemi con i servizi digitali;
- informazioni su una pratica;
- documentazione richiesta;
- assistenza amministrativa;
- chiarimenti sulle procedure.
Per bloccare una carta o segnalare una frode non bisogna attendere una risposta via email. È necessario chiamare immediatamente il numero corretto oppure utilizzare le funzioni presenti nell’app.
Nell’email è utile indicare:
- dati dell’intestatario;
- recapito telefonico;
- oggetto preciso della richiesta;
- servizio interessato;
- data del problema;
- eventuale numero della pratica.
Non bisogna allegare copie delle carte o inserire nel messaggio codici di autenticazione.
Come contattare Banco BPM dal sito
Nella pagina Contattaci del Gruppo Banco BPM è disponibile un modulo online per inviare richieste generali.
Il modulo è adatto soprattutto per:
- informazioni commerciali;
- richieste da parte di non clienti;
- orientamento verso il reparto corretto;
- informazioni istituzionali;
- richieste non urgenti.
Non deve essere utilizzato per comunicare PIN, OTP, password, dati completi delle carte o altre credenziali bancarie.
Come utilizzare YouWeb
YouWeb è il servizio di internet banking di Banco BPM accessibile tramite browser.
Permette, in base al contratto attivato, di:
- consultare saldo e movimenti;
- effettuare bonifici;
- pagare bollettini e modelli F24;
- gestire le carte;
- consultare il deposito titoli;
- scaricare estratti conto e documenti;
- controllare gli investimenti;
- impostare notifiche e alert;
- utilizzare l’assistente virtuale;
- contestare addebiti con carta.
L’accesso deve essere effettuato esclusivamente dal sito ufficiale, digitando personalmente l’indirizzo nel browser o utilizzando un collegamento salvato e verificato.
Come utilizzare YouApp
YouApp è l’applicazione mobile di Banco BPM.
Consente di:
- consultare conti e movimenti;
- effettuare pagamenti e bonifici;
- utilizzare il Token App;
- gestire le carte;
- controllare e categorizzare le spese;
- ricevere notifiche;
- utilizzare l’assistente virtuale;
- segnalare movimenti sospetti;
- prenotare appuntamenti in filiale;
- richiedere un appuntamento telefonico o in videochiamata.
L’app deve essere scaricata esclusivamente dagli store ufficiali indicati da Banco BPM.
Come utilizzare l’assistente virtuale Banco BPM
L’assistente virtuale è disponibile su YouWeb e YouApp.
Può aiutare a:
- trovare una funzione;
- consultare le FAQ;
- ricevere indicazioni operative;
- controllare le procedure disponibili;
- raggiungere il servizio corretto;
- segnalare movimenti sospetti;
- richiedere assistenza aggiuntiva.
L’assistente virtuale non deve essere confuso con un operatore umano. In determinate situazioni può però proporre un contatto con il personale del servizio clienti.
Cosa fare se YouWeb è bloccato
L’utenza può essere bloccata dopo l’inserimento ripetuto di credenziali errate.
Per riattivarla è possibile:
- chiamare l’800 024 024;
- chiamare il +39 02 4337 1234 dall’estero;
- seguire le funzioni di recupero disponibili;
- recarsi nella propria filiale.
Prima di chiamare bisogna controllare:
- uso corretto di maiuscole e minuscole;
- codice identificativo;
- password inserita;
- eventuale blocco del Token App;
- presenza di messaggi di errore.
Cosa fare se si dimentica il codice dispositivo
Il codice dispositivo viene utilizzato per autorizzare determinate operazioni.
Se è stato dimenticato bisogna contattare il servizio clienti:
- 800 024 024 dall’Italia;
- +39 02 4337 1234 dall’estero.
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 17:00.
Il codice non deve essere comunicato a chi telefona, invia SMS o scrive email dichiarando di lavorare per la banca.
Cosa fare se viene perso o rubato lo smartphone
Se sul telefono è installata YouApp con il Token App attivo, bisogna contattare immediatamente il numero verde:
È inoltre opportuno:
- bloccare la SIM tramite il proprio operatore telefonico;
- cambiare le password degli account principali;
- controllare i movimenti bancari;
- bloccare le carte se potrebbero essere state compromesse;
- presentare denuncia in caso di furto.
Numeri Banco BPM per bloccare le carte
Il numero da chiamare dipende dall’emittente e dal tipo di carta. Prima di telefonare bisogna controllare il logo riportato sulla carta, nell’app o nel contratto.
| Carta o emittente | Dall’Italia | Dall’estero |
| Carte di debito e credito Numia | 800 991 256 | +39 02 9929 7701 |
| Mastercard Debit | 800 207 167 | +39 0432 744106 |
| Cartimpronta | 800 207 167 | +39 0432 744106 |
| Nexi Debit Business | 800 151 616 | +39 02 3498 0020 |
| Carte di credito Nexi | 800 151 616 | +39 02 3498 0020 |
| Altre carte BANCOMAT, PagoBANCOMAT, Maestro, Visa e Mastercard | 800 822 056 | +39 02 6084 3768 |
| Carte prepagate | 800 822 056 | +39 02 6084 3768 |
| American Express dall’Italia | 06 7290 0347 | Utilizzare il numero internazionale indicato da American Express |
Poiché i prodotti e gli emittenti possono cambiare, è opportuno verificare la pagina ufficiale Blocco carte Banco BPM.
Cosa fare in caso di furto o smarrimento della carta
Bisogna bloccare immediatamente la carta chiamando il numero corrispondente all’emittente.
Successivamente è opportuno:
- annotare il codice del blocco;
- controllare i movimenti;
- presentare denuncia alle autorità;
- contattare la filiale;
- chiedere la riemissione della carta;
- contestare eventuali addebiti non autorizzati.
La semplice sospensione dall’app può essere utile quando la carta è stata momentaneamente smarrita. In caso di furto, clonazione o compromissione dei dati è però necessario richiedere il blocco definitivo.
Come contestare un pagamento con carta
Un cliente privato può trovare la procedura di disconoscimento:
- in YouWeb, nella sezione Carte, Le tue carte, Come contestare un addebito;
- in YouApp, selezionando Filiale, Assistenza e Movimenti sospetti;
- tramite l’assistente virtuale;
- contattando il servizio clienti;
- rivolgendosi alla filiale.
Prima di contestare bisogna verificare che la descrizione dell’esercente non corrisponda a un nome commerciale diverso da quello conosciuto.
È utile preparare:
- data dell’operazione;
- importo;
- nome dell’esercente;
- ultime cifre della carta;
- eventuali ricevute;
- comunicazioni con il venditore;
- denuncia, quando richiesta.
Come disconoscere un bonifico o un altro addebito
Per contestare un bonifico, un bollettino, una ricarica telefonica o un’altra operazione di pagamento non effettuata tramite carta è possibile:
- recarsi nella propria filiale;
- chiamare l’800 024 024;
- chiamare il +39 02 4337 1234 dall’estero.
Per un addebito diretto SDD disposto dal beneficiario, Banco BPM invita a rivolgersi direttamente alla filiale.
Il disconoscimento deve essere comunicato senza indugio e comunque entro:
- 13 mesi dalla data dell’addebito per i clienti privati;
- 60 giorni dalla ricezione dell’estratto conto per i clienti aziende.
La banca avvia le verifiche e comunica successivamente l’esito della richiesta.
Cosa fare in caso di frode o phishing
Se sono state comunicate credenziali, autorizzate notifiche o installate applicazioni su richiesta di un presunto operatore bisogna agire immediatamente.
È consigliabile:
- interrompere la telefonata o la conversazione;
- non effettuare altre operazioni;
- contattare Banco BPM tramite l’800 024 024;
- bloccare le carte eventualmente compromesse;
- controllare conto e movimenti;
- cambiare le credenziali interessate;
- disinstallare eventuali app di controllo remoto;
- presentare denuncia;
- conservare SMS, email, numeri e schermate.
Banco BPM non chiede tramite telefono, SMS o email:
- password;
- codici OTP;
- PIN;
- codice dispositivo;
- CVV della carta;
- installazione di applicazioni di controllo remoto;
- trasferimenti verso un conto definito sicuro.
Banco BPM dispone di WhatsApp?
Banco BPM non indica un numero WhatsApp generale tra gli attuali contatti del servizio clienti.
Bisogna diffidare di chi scrive su WhatsApp e chiede di:
- comunicare credenziali;
- fornire codici temporanei;
- aprire un collegamento;
- condividere lo schermo;
- installare un’app;
- effettuare un bonifico;
- inviare fotografie della carta.
In caso di dubbio bisogna chiudere la conversazione e contattare autonomamente la banca tramite i recapiti ufficiali.
Assistenza Banco BPM tramite social network
Le attuali pagine dei contatti non presentano Facebook, X o altri social come canali per l’assistenza bancaria personale.
I social non devono essere utilizzati per comunicare:
- codice fiscale;
- IBAN;
- numero di conto;
- numero completo della carta;
- dati delle operazioni;
- documenti di identità;
- credenziali;
- informazioni su investimenti o finanziamenti.
Per una richiesta personale bisogna utilizzare il numero verde, YouWeb, YouApp, l’email ufficiale o la filiale.
Come contattare Banco BPM per le imprese
I clienti che utilizzano YouBusiness Web devono chiamare:
Dall’estero il numero è:
Per l’assistenza in lingua inglese è disponibile:
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 21:00.
Il numero può essere utilizzato per:
- accesso a YouBusiness Web;
- Token digitale;
- autorizzazione delle operazioni;
- bonifici e pagamenti;
- gestione delle utenze;
- problemi tecnici;
- movimenti sospetti;
- assistenza sui servizi aziendali.
Assistenza per le fatture YouBusiness Web
Per informazioni sulle fatture del servizio bisogna chiamare:
Dall’estero è disponibile:
Il servizio risponde dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi, dalle 8:30 alle 17:30.
Come trovare una filiale Banco BPM
Il localizzatore ufficiale permette di cercare filiali, ATM, centri imprese e strutture specializzate.
Per ogni sede è possibile verificare:
- indirizzo;
- numero di telefono;
- email della filiale;
- orari di consulenza;
- orari della cassa;
- presenza di ATM evoluto;
- servizi disponibili.
Gli orari della consulenza e quelli della cassa possono essere differenti. Prima di recarsi sul posto è quindi opportuno controllare la scheda della singola filiale.
Come fissare un appuntamento
È possibile chiedere un appuntamento:
- tramite YouApp;
- contattando la propria filiale;
- chiamando il servizio clienti;
- utilizzando le funzioni disponibili in YouWeb.
L’appuntamento può essere organizzato:
- in presenza;
- al telefono;
- in videochiamata, quando il servizio è disponibile.
Per mutui, investimenti e finanziamenti è utile specificare in anticipo il motivo dell’incontro, in modo che venga assegnato il consulente competente.
Come chiudere un conto Banco BPM
Per chiudere un conto corrente è possibile rivolgersi alla filiale di riferimento.
Banco BPM indica inoltre la PEC:
estinzione.contratto.bancario@pec.bancobpmspa.it
La richiesta inviata tramite questo canale deve essere firmata digitalmente e deve rispettare le condizioni del rapporto interessato.
Nell’oggetto bisogna inserire:
- la causale “richiesta di estinzione rapporto”;
- il codice fiscale del privato oppure la Partita IVA dell’impresa;
- l’indicazione del rapporto da estinguere.
Prima di chiedere la chiusura è opportuno:
- trasferire il saldo;
- gestire bonifici ricorrenti e domiciliazioni;
- attendere la contabilizzazione delle operazioni;
- restituire assegni e carte quando richiesto;
- trasferire eventuali titoli;
- controllare finanziamenti e servizi collegati;
- scaricare estratti conto e documenti;
- indicare un altro IBAN per il saldo residuo.
Il cliente può recedere senza penalità e senza spese di estinzione. Possono comunque restare dovuti canoni maturati, imposte, interessi o altri importi collegati al rapporto.
Come presentare un reclamo a Banco BPM
Prima di inviare un reclamo formale è possibile chiedere assistenza alla filiale o al servizio clienti.
Se il problema non viene risolto, il reclamo può essere presentato:
- tramite il form web ufficiale;
- via email a reclam@bancobpm.it;
- via PEC a reclami@pec.bancobpmspa.it;
- con consegna a mano in filiale, chiedendo una ricevuta;
- con posta ordinaria o raccomandata A/R.
L’indirizzo postale è:
Banco BPM S.p.A.
Gestione Reclami
Via Polenghi Lombardo 13
26900 Lodi
Cosa scrivere nel reclamo
La comunicazione dovrebbe contenere:
- nome e cognome o ragione sociale;
- codice fiscale o Partita IVA;
- recapiti aggiornati;
- rapporto interessato;
- filiale di riferimento;
- descrizione cronologica del problema;
- date e importi delle operazioni;
- precedenti contatti;
- documenti allegati;
- rimborso o soluzione richiesta.
Non devono essere inseriti PIN, password, OTP, codice dispositivo o CVV.
È opportuno conservare la prova dell’invio e la comunicazione con cui Banco BPM conferma la registrazione del reclamo.
Entro quanto tempo Banco BPM risponde?
I termini dipendono dalla materia del reclamo:
- 15 giornate operative per i servizi di pagamento;
- 35 giornate operative come termine massimo in situazioni eccezionali relative ai servizi di pagamento, dopo una risposta interlocutoria;
- 60 giorni di calendario per prodotti e servizi bancari, finanziari e di investimento;
- 45 giorni di calendario per i contratti e i servizi assicurativi gestiti dalla banca come intermediario.
La banca invia una comunicazione con la conferma di ricezione e il termine previsto per la risposta.
Cosa fare se il reclamo non viene risolto
Per le controversie relative a operazioni e servizi bancari e finanziari è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.
Prima del ricorso è necessario avere presentato un reclamo alla banca.
Il ricorso all’ABF deve essere presentato entro 12 mesi dal reclamo e può riguardare, entro i limiti previsti, una richiesta di pagamento fino a 200.000 euro.
È inoltre possibile utilizzare:
- il Conciliatore Bancario Finanziario;
- un altro organismo di mediazione specializzato;
- l’Arbitro per le Controversie Finanziarie per determinate controversie sugli investimenti;
- gli organismi competenti per le controversie assicurative.
Come contattare Banco BPM per la privacy
Per questioni relative al trattamento dei dati personali è possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati.
I recapiti sono:
- email: protezionedati@bancobpm.it;
- PEC: protezionedati@pec.bancobpmspa.it;
- posta: Banco BPM S.p.A., Piazza F. Meda 4, 20121 Milano, all’attenzione del Responsabile Protezione Dati.
Questi contatti possono essere utilizzati per richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità dei dati.
Non devono essere utilizzati per bloccare una carta, contestare un bonifico o chiedere assistenza ordinaria sul conto.
Come riconoscere un falso operatore Banco BPM
Il numero mostrato sul telefono può essere falsificato. Il fatto che la chiamata sembri provenire dalla banca non garantisce che sia autentica.
Bisogna diffidare di chi chiede di:
- comunicare password, PIN o OTP;
- fornire il codice dispositivo;
- leggere i codici della carta;
- approvare una notifica inattesa;
- effettuare un bonifico di sicurezza;
- spostare il denaro su un nuovo conto;
- installare app di controllo remoto;
- condividere lo schermo;
- inviare fotografie dei documenti tramite WhatsApp;
- aprire collegamenti ricevuti tramite SMS.
In caso di dubbio bisogna chiudere la chiamata e contattare personalmente Banco BPM utilizzando il numero verde ufficiale.
Domande frequenti sull’assistenza Banco BPM
Qual è il numero verde Banco BPM?
Il numero per i clienti privati è 800 024 024.
Quali sono gli orari degli operatori?
Gli addetti rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 17:00.
Il numero è attivo 24 ore su 24?
Il risponditore automatico YouCall è disponibile 24 ore su 24. Gli operatori umani rispondono soltanto negli orari indicati.
Come posso contattare Banco BPM dall’estero?
Bisogna chiamare il +39 02 4337 1234.
Qual è il numero per chi non è cliente?
Il numero verde è 800 997 997.
Qual è l’email del servizio clienti?
L’indirizzo indicato è assistenza.clienti@bancobpm.it.
Banco BPM dispone di WhatsApp?
Non risulta un numero WhatsApp generale indicato tra i contatti ufficiali del servizio clienti.
Posso chiedere assistenza tramite Facebook o X?
I social non vengono presentati come canali di assistenza bancaria personale. È preferibile utilizzare telefono, YouWeb, YouApp, email o filiale.
Come sblocco YouWeb?
È possibile chiamare l’800 024 024 oppure recarsi nella propria filiale.
Come recupero il codice dispositivo?
Bisogna contattare l’800 024 024 oppure il +39 02 4337 1234 dall’estero durante gli orari degli operatori.
Cosa devo fare se perdo il telefono con YouApp?
Bisogna contattare immediatamente il numero verde, bloccare la SIM e controllare i movimenti del conto.
Qual è il numero per bloccare una carta?
Il numero dipende dall’emittente. Per esempio, Numia utilizza l’800 991 256, Nexi l’800 151 616 e altre carte l’800 822 056.
Come contesto un movimento con carta?
È possibile utilizzare YouWeb, YouApp, l’assistente virtuale, il servizio clienti o la filiale.
Quanto tempo ho per contestare un’operazione bancaria?
La comunicazione deve essere inviata senza indugio e comunque entro 13 mesi dall’addebito per i privati. Per le aziende il termine indicato è di 60 giorni dalla ricezione dell’estratto conto.
Qual è il numero per YouBusiness Web?
Dall’Italia bisogna chiamare l’800 607 227. Dall’estero il numero è +39 02 4337 1097.
Qual è il numero YouBusiness in inglese?
Il numero corretto è +39 02 4337 1096.
Come trovo una filiale?
Il localizzatore Banco BPM permette di cercare per indirizzo, città o CAP e mostra telefono, email, orari e servizi.
Come posso chiudere il conto?
È possibile rivolgersi alla filiale oppure inviare una richiesta firmata digitalmente alla PEC estinzione.contratto.bancario@pec.bancobpmspa.it, nel rispetto delle condizioni contrattuali.
Come presento un reclamo?
Il reclamo può essere inviato tramite form, all’email reclam@bancobpm.it, alla PEC reclami@pec.bancobpmspa.it, in filiale oppure per posta.
Entro quanto tempo Banco BPM risponde al reclamo?
Il termine è di 15 giornate operative per i servizi di pagamento, 60 giorni per i servizi bancari, finanziari e di investimento e 45 giorni per quelli assicurativi.
Cosa posso fare se il reclamo viene respinto?
Per le controversie bancarie è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario dopo avere presentato il reclamo alla banca.
Qual è la PEC generale di Banco BPM?
La PEC societaria è segreteria@pec.bancobpmspa.it. Per reclami e chiusura dei rapporti bisogna però utilizzare gli indirizzi specifici previsti per quelle procedure.