Per parlare con un operatore WINDTRE è possibile chiamare il 159, il numero ufficiale del Servizio Clienti dedicato alle linee mobili e fisse. Gli operatori sono disponibili tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.
Chi si trova all’estero può chiamare gratuitamente il numero +39 320 5000200, disponibile 24 ore su 24. In alternativa, è possibile richiedere assistenza tramite l’App WINDTRE, l’Area Clienti e l’assistente digitale WILL.
Per alcune situazioni esistono recapiti specifici. Il numero verde 800 832323 è riservato alla sospensione o riattivazione della SIM in caso di furto o smarrimento e alla segnalazione di cambi SIM non autorizzati. I clienti WINDTRE Business devono invece utilizzare il 1928.
Per consultare le guide dedicate ad altre aziende dello stesso settore visita la sezione Operatori telefonici e Internet.
Indice
Numeri WINDTRE: tabella riepilogativa
| Servizio | Numero o contatto | Disponibilità |
| Assistenza clienti privati | 159 | Tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 |
| Assistenza WINDTRE dall’estero | +39 320 5000200 | Tutti i giorni, 24 ore su 24 |
| Furto, smarrimento SIM e cambio SIM non autorizzato | 800 832323 | Numero verde attivo 24 ore su 24 |
| Problemi di roaming dall’estero tramite WhatsApp | +39 388 0000159 | Tutti i giorni, 24 ore su 24 |
| Assistenza in lingua per clienti nati all’estero | 392 9332224 | Tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:30 |
| Sicurezza informatica e disconoscimenti | 800 900134 | Tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 |
| WINDTRE Business | 1928 | Assistenza amministrativa dalle 8:00 alle 20:00; assistenza tecnica 24 ore su 24 |
| WINDTRE Business dall’estero | +39 320 5000199 | Numero alternativo al 1928 dall’estero |
| PEC clienti privati | servizioclienti159@pec.windtre.it | Comunicazioni formali, reclami e richieste previste dalla modulistica |
Prima di utilizzare un recapito è consigliabile consultare la pagina ufficiale Contatti WINDTRE, perché numeri, orari e servizi associati possono essere aggiornati.
Come parlare con un operatore WINDTRE al 159
Il numero principale per ricevere assistenza è il 159. Può essere utilizzato dai clienti privati e, in base all’offerta sottoscritta, dai professionisti con servizi WINDTRE.
Il 159 permette di richiedere assistenza su:
- linea mobile e SIM;
- rete fissa, fibra e modem;
- mancanza di connessione Internet;
- credito residuo e rinnovo dell’offerta;
- fatture, pagamenti e addebiti;
- portabilità del numero;
- attivazione della linea;
- offerte e servizi aggiuntivi;
- roaming e utilizzo all’estero;
- trasloco della linea fissa;
- recesso e disdetta;
- reclami e stato delle segnalazioni.
Il Servizio Clienti ordinario è disponibile tutti i giorni, festivi compresi, dalle 8:00 alle 22:00. WINDTRE presenta il 159 come numero gratuito.
Contattando l’assistenza viene assegnato un codice univoco alla sessione. È utile annotarlo, soprattutto quando il problema non viene risolto immediatamente o occorre richiamare per controllare lo stato della pratica.
Come arrivare a un operatore umano WINDTRE
Chiamando il 159 risponde inizialmente il sistema automatico, che identifica la linea e chiede di indicare il motivo della telefonata.
Il menu può essere modificato nel tempo e può variare in base al numero utilizzato, al contratto attivo e al problema selezionato. Non è quindi consigliabile affidarsi a sequenze fisse di tasti pubblicate in guide meno recenti.
Per arrivare al percorso corretto bisogna ascoltare le opzioni disponibili e descrivere la richiesta con parole semplici, per esempio:
- “Internet non funziona”;
- “problema con la fattura”;
- “voglio presentare un reclamo”;
- “SIM rubata”;
- “problema con la portabilità”;
- “voglio disdire la linea”;
- “voglio parlare con un operatore”.
Quando la richiesta non può essere risolta automaticamente, il sistema può trasferire la chiamata a un consulente.
Se l’attesa è particolarmente lunga, è possibile chiudere la chiamata e utilizzare WILL dall’App o dall’Area Clienti. L’assistente digitale può svolgere alcune operazioni direttamente oppure indirizzare il cliente verso il supporto più adatto.
Come contattare WINDTRE da un altro operatore
WINDTRE non pubblica un numero nazionale alternativo al 159 destinato specificamente a chi chiama da TIM, Vodafone, Iliad, Fastweb o da un altro operatore.
Se il 159 non risulta raggiungibile dalla linea utilizzata, le alternative più affidabili sono:
- accedere all’App WINDTRE tramite Wi-Fi o rete mobile di un altro gestore;
- entrare nell’Area Clienti dal sito;
- utilizzare la chat con WILL;
- chiamare da un’altra linea WINDTRE;
- recarsi presso un negozio WINDTRE;
- inviare una comunicazione tramite PEC o posta, quando la richiesta è formale.
Il numero +39 320 5000200 è destinato all’assistenza dall’estero e non deve essere presentato come un recapito nazionale alternativo da utilizzare abitualmente in Italia.
Numero WINDTRE dall’estero
Chi si trova fuori dall’Italia può contattare il Servizio Clienti al numero:
Il numero è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. WINDTRE indica che la chiamata è gratuita ovunque venga effettuata nel mondo.
Il recapito può essere utilizzato per informazioni e assistenza su roaming, chiamate, SMS, traffico dati, opzioni per l’estero, fatture, offerte e reclami.
Prima di chiamare bisogna inserire il prefisso internazionale italiano +39. In presenza di problemi che impediscono di effettuare chiamate, è possibile utilizzare il contatto WhatsApp dedicato al roaming.
Assistenza WINDTRE su WhatsApp dall’estero
WINDTRE non pubblica un numero WhatsApp generalista per tutte le normali richieste dei clienti italiani. Sono però disponibili contatti dedicati a situazioni specifiche.
Chi si trova all’estero e riscontra anomalie nelle chiamate, negli SMS o nella navigazione in roaming può scrivere su WhatsApp al:
Il servizio è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24. L’utilizzo comporta il consumo del traffico dati previsto dalla propria offerta; tramite una rete Wi-Fi non vengono utilizzati i dati mobili.
Questo numero è dedicato ai problemi tecnici di roaming e non deve essere utilizzato come chat ordinaria per fatture, disdette, reclami nazionali o informazioni commerciali.
Assistenza WhatsApp per clienti nati all’estero
WINDTRE mette a disposizione anche un servizio di assistenza tramite WhatsApp dedicato ai clienti nati all’estero:
Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:30. Anche in questo caso il costo dipende dalla connessione Internet utilizzata.
Il contatto non deve essere confuso con il numero WhatsApp per le anomalie di roaming e non rappresenta un canale generalista per tutta la clientela.
Come contattare WINDTRE tramite WILL
WILL è l’assistente digitale di WINDTRE. È disponibile 24 ore su 24, tutti i giorni, e può essere utilizzato:
- dalla home page del sito WINDTRE;
- dalla pagina Contattaci;
- dall’Area Clienti;
- dall’App WINDTRE;
- durante il percorso telefonico del 159.
WILL può fornire informazioni e aiutare a:
- controllare e gestire offerte mobili e fisse;
- verificare credito, consumi e rinnovi;
- attivare opzioni di GIGA o minuti;
- consultare fatture e pagamenti;
- ricevere indicazioni sulla segreteria telefonica;
- controllare le tariffe per l’estero;
- eseguire alcune verifiche tecniche;
- individuare guide e moduli.
Se WILL non riesce a risolvere il problema, può indirizzare la richiesta verso un consulente. Il sistema può proporre un contatto telefonico o un’altra modalità di supporto in base al problema e alla disponibilità.
Come utilizzare l’App WINDTRE
L’App WINDTRE permette di gestire le linee mobili e fisse senza chiamare il servizio clienti.
Dall’app è possibile, in base all’offerta:
- controllare GIGA, minuti e SMS;
- verificare credito residuo, addebiti e ricariche;
- ricaricare una SIM;
- consultare e pagare le fatture;
- gestire più linee;
- controllare lo stato della rete domestica;
- visualizzare i dispositivi collegati al modem;
- modificare alcune impostazioni Wi-Fi;
- attivare offerte e opzioni;
- contattare WILL e il supporto.
Quando si accede utilizzando la connessione mobile WINDTRE, l’app può riconoscere automaticamente il numero. Se si utilizza una rete Wi-Fi o la connessione di un altro operatore, è necessario inserire il numero della linea e completare la procedura di verifica.
Per gestire tutte le proprie linee è possibile creare un account WINDTRE associato a un indirizzo email. Per una linea fissa può essere richiesto anche il Codice Cliente, disponibile nella prima pagina del Conto Telefonico.
Assistenza tramite Area Clienti WINDTRE
L’Area Clienti WINDTRE offre funzioni simili a quelle disponibili nell’app e può essere utilizzata da computer, tablet o smartphone.
Dopo avere effettuato l’accesso è possibile consultare informazioni specifiche sulla propria linea, controllare fatture e consumi, gestire offerte, recuperare documenti contrattuali e avviare la conversazione con WILL.
L’Area Clienti è particolarmente utile quando il telefono non funziona o non si dispone temporaneamente di una linea WINDTRE dalla quale chiamare il 159.
Cosa fare se la linea fissa WINDTRE non funziona
In caso di assenza di connessione Internet, telefono fisso non funzionante o rete Wi-Fi instabile, prima di contattare il servizio clienti è utile effettuare alcune verifiche:
- controllare che il modem sia acceso;
- verificare che i cavi siano inseriti correttamente;
- controllare il colore e lo stato delle spie;
- riavviare il modem;
- provare la connessione con più dispositivi;
- verificare se il problema riguarda solo il Wi-Fi o anche il collegamento Ethernet;
- controllare lo stato del router dall’App WINDTRE, se compatibile.
Se il problema continua, chiama il 159 e comunica all’operatore:
- il numero della linea;
- l’indirizzo presso il quale è installata;
- da quando è presente il guasto;
- quali spie sono accese o lampeggiano;
- se il problema interessa Internet, telefono o entrambi;
- le verifiche già eseguite.
Non effettuare un ripristino completo del modem senza avere prima salvato eventuali configurazioni personalizzate o ricevuto indicazioni dal supporto.
Cosa fare se la rete mobile WINDTRE non funziona
Se lo smartphone non si collega alla rete o non riesce a navigare, prova innanzitutto a:
- attivare e disattivare la modalità aereo;
- riavviare il telefono;
- controllare che i dati mobili siano attivi;
- verificare la presenza di credito sufficiente o il rinnovo dell’offerta;
- controllare le impostazioni APN;
- provare la SIM su un altro dispositivo compatibile;
- verificare che non sia attiva una selezione manuale errata della rete.
Se il problema interessa soltanto una zona, potrebbe dipendere dalla copertura o da un’anomalia temporanea della rete. Se invece la SIM non funziona in nessun luogo e su nessun dispositivo, potrebbe essere necessario richiedere una verifica o la sostituzione.
Numero WINDTRE per furto o smarrimento della SIM
Per sospendere o riattivare una SIM rubata o smarrita è disponibile il numero verde:
Il servizio è attivo 24 ore su 24 e può essere utilizzato anche per segnalare una richiesta di cambio SIM non autorizzata.
In caso di furto o smarrimento è importante chiedere rapidamente la sospensione, in modo da impedire chiamate, traffico dati e utilizzi non autorizzati del numero.
Per ottenere una nuova SIM mantenendo lo stesso numero è necessario recarsi presso un punto vendita WINDTRE con un documento di identità e il codice fiscale. Prima di andare è opportuno verificare gli eventuali costi e i documenti richiesti.
Come recuperare il codice PUK
Se il PIN viene inserito in modo errato per tre volte, la SIM viene bloccata e richiede il codice PUK.
Il PUK può essere trovato:
- sul supporto originale della SIM;
- nell’App WINDTRE;
- nell’Area Clienti, aprendo le informazioni della linea;
- contattando il Servizio Clienti, dopo la verifica dell’identità.
Il codice PUK è composto da otto cifre. Non bisogna inserirlo ripetutamente a caso, perché dopo un determinato numero di tentativi errati la SIM può diventare inutilizzabile.
Numero per sicurezza informatica e contratti non riconosciuti
I clienti mobile WINDTRE possono utilizzare il servizio “Informati e Sicuri” chiamando il:
Il numero è operativo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 ed è dedicato a:
- disconoscimento di contratti non richiesti;
- segnalazioni di phishing;
- problemi relativi alla sicurezza informatica;
- servizi a sovrapprezzo e operazioni sospette.
Il servizio è riservato ai clienti mobile WINDTRE con una SIM attiva. Per problemi riguardanti esclusivamente la linea fissa bisogna chiamare il 159.
Se ricevi una chiamata sospetta, non comunicare password, PIN, codici ricevuti tramite SMS o dati completi della carta. Interrompi la conversazione e richiama personalmente uno dei numeri ufficiali.
Come presentare un reclamo a WINDTRE
Un reclamo formale può essere presentato:
- telefonando al 159;
- tramite PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it;
- con raccomandata A/R o lettera alla Casella Postale ufficiale;
- attraverso gli eventuali moduli e canali disponibili nell’Area Clienti.
L’indirizzo postale è:
Wind Tre S.p.A.
CD MILANO RECAPITO BAGGIO
Casella Postale 159
20152 Milano (MI)
Nel reclamo è opportuno inserire:
- nome e cognome dell’intestatario;
- codice fiscale;
- numero della linea;
- Codice Cliente, quando disponibile;
- descrizione precisa del problema;
- data di inizio del disservizio;
- numeri delle precedenti segnalazioni;
- fatture e importi contestati;
- soluzione, rimborso o indennizzo richiesto;
- recapito al quale ricevere la risposta.
Quando il reclamo viene acquisito, WINDTRE comunica un codice identificativo. Il termine indicato per la definizione del reclamo non è superiore a 30 giorni dalla ricezione; l’esito viene comunicato per iscritto entro i successivi 10 giorni.
Se la pratica richiede più tempo, il cliente deve essere informato dei tempi necessari. È importante conservare la ricevuta della PEC o della raccomandata, il codice del reclamo e tutti i documenti collegati.
Qual è la PEC di WINDTRE?
L’indirizzo PEC attualmente indicato per i clienti privati è:
servizioclienti159@pec.windtre.it
La PEC può essere utilizzata per reclami, comunicazioni formali e richieste previste dalla modulistica. Il messaggio deve essere inviato da un’altra casella PEC.
Quando la richiesta riguarda il contratto o comporta l’accesso a dati personali, può essere necessario allegare una copia del documento di identità e del codice fiscale dell’intestatario.
Il precedente indirizzo `windtrespa@pec.windtre.it`, ancora presente in alcune guide online, non deve essere indicato come recapito corrente del Servizio Clienti.
Cosa fare se WINDTRE non risolve il problema
Se il reclamo non riceve risposta nei termini oppure l’esito non è soddisfacente, il cliente può utilizzare una procedura di conciliazione.
È possibile accedere alla piattaforma gratuita ConciliaWeb di AGCOM oppure verificare la procedura ADR paritetica disponibile tramite WINDTRE e le associazioni dei consumatori.
Prima di presentare la domanda bisogna conservare:
- copia del reclamo;
- ricevuta di invio e consegna;
- risposta di WINDTRE, se ricevuta;
- codice identificativo della pratica;
- fatture contestate;
- schermate, misurazioni e documenti utili.
In presenza di un’interruzione grave del servizio può essere possibile richiedere attraverso ConciliaWeb anche un provvedimento temporaneo per il ripristino della linea.
Come disdire una linea WINDTRE
La procedura cambia in base al tipo di contratto e al fatto che si voglia cessare completamente la linea oppure passare a un altro operatore mantenendo il numero.
La richiesta può essere presentata:
- chiamando il 159;
- tramite PEC a servizioclienti159@pec.windtre.it;
- con raccomandata A/R alla Casella Postale 159;
- attraverso il form web previsto per il recesso;
- presso un punto vendita WINDTRE abilitato.
I moduli aggiornati sono disponibili nella sezione Moduli utili WINDTRE.
La documentazione deve essere compilata e firmata dall’intestatario e, quando richiesto, accompagnata dalla copia del documento di identità e del codice fiscale.
Disdetta della linea fissa WINDTRE
Il contratto di linea fissa può essere cessato inviando la richiesta con il preavviso previsto dalle condizioni contrattuali, generalmente pari ad almeno 30 giorni.
Se si vuole passare a un altro operatore mantenendo il numero, bisogna comunicare al nuovo gestore il codice di migrazione e seguire la procedura di trasferimento. Non bisogna richiedere una semplice cessazione della numerazione senza avere verificato le conseguenze, perché ciò potrebbe causare la perdita del numero.
Il recesso può comportare:
- costi di disattivazione previsti dal contratto;
- addebito dei servizi utilizzati fino alla chiusura;
- pagamento delle rate residue di modem o dispositivi;
- restituzione degli apparati, quando prevista;
- perdita del numero se non viene richiesta correttamente la portabilità.
Prima di inviare la richiesta è opportuno controllare il contratto, le condizioni dell’offerta e l’ultima tabella dei costi di cessazione o migrazione.
Disdetta della linea mobile WINDTRE
La disattivazione di una SIM mobile può essere richiesta attraverso il 159, il form web, la PEC oppure inviando il modulo previsto.
Per mantenere il numero bisogna richiedere la portabilità al nuovo operatore. Se invece si richiede la cessazione definitiva, il numero viene disattivato.
In caso di SIM ricaricabile può essere possibile chiedere la restituzione o il trasferimento del credito residuo utilizzando il modulo disponibile sul sito WINDTRE.
La cessazione non elimina automaticamente eventuali rate ancora dovute per smartphone, modem o altri dispositivi acquistati insieme all’offerta.
Restituzione del modem WINDTRE
La restituzione del modem o di altri apparati dipende dalle condizioni dell’offerta e dalla modalità con cui il dispositivo è stato fornito.
Quando il contratto o il modulo di recesso prevedono la restituzione, gli apparati devono essere riconsegnati seguendo le istruzioni fornite da WINDTRE. Per alcune offerte il termine indicato è di 30 giorni dalla richiesta di recesso.
Non bisogna spedire autonomamente il modem a un indirizzo generico senza avere verificato:
- se l’apparato deve effettivamente essere restituito;
- l’indirizzo o il punto di consegna corretto;
- il termine applicabile;
- gli accessori da includere;
- la modalità di spedizione prevista.
La mancata restituzione, quando obbligatoria, può comportare l’addebito degli importi previsti per l’acquisto dell’apparato. Conserva sempre la ricevuta della consegna o della spedizione.
Numero WINDTRE Business
Il numero del Servizio Clienti WINDTRE Business è:
La chiamata è gratuita. Gli orari sono:
- assistenza amministrativa: dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 20:00;
- assistenza tecnica: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per linee fisse e mobili.
Il precedente numero 139 non è più indicato nell’attuale pagina ufficiale dei contatti WINDTRE Business e deve essere rimosso dalle guide aggiornate.
Dall’estero è possibile chiamare il 1928 oppure, se il numero breve non è disponibile, il:
Per problemi tecnici su servizi voce e dati dall’estero è disponibile anche il numero WhatsApp:
Il servizio WhatsApp è attivo 24 ore su 24 e utilizza la connessione Internet.
PEC e indirizzo WINDTRE Business
I clienti Business devono utilizzare contatti differenti rispetto ai clienti privati.
La PEC è:
CustomerCareWindTreBusiness@pec.windtre.it
L’indirizzo postale è:
WINDTRE S.p.A.
Casella Postale 14155
Ufficio Postale 65
20152 Milano (MI)
Il reclamo Business può essere presentato anche telefonicamente al 1928. Al cliente viene fornito un codice identificativo della sessione o della pratica.
Numero WINDTRE Luce e Gas
Per l’assistenza relativa alle offerte WINDTRE Luce e Gas è possibile chiamare il 159.
Gli orari specificamente indicati per il servizio Energia sono:
- dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00;
- il sabato dalle 8:00 alle 13:00.
Le pratiche relative a bollette, autoletture, pagamenti, cambio fornitore e reclami Energia possono seguire procedure differenti rispetto a quelle previste per telefonia e Internet. Bisogna quindi selezionare il ramo corretto durante la chiamata e utilizzare la modulistica relativa alla fornitura.
Assistenza nei negozi WINDTRE
Per trovare un punto vendita è disponibile la mappa ufficiale dei negozi WINDTRE.
La ricerca permette di distinguere tra:
- negozi WINDTRE;
- rivenditori autorizzati;
- centri assistenza.
I servizi disponibili possono variare. Alcuni punti vendita gestiscono attivazioni, sostituzioni SIM, offerte e pagamenti, mentre operazioni come reclami complessi o assistenza tecnica sulla rete possono richiedere il contatto con il 159.
Prima di recarsi in negozio è consigliabile consultare la relativa scheda, verificare gli orari e portare documento di identità, codice fiscale e dati della linea.
Assistenza WINDTRE tramite social network
WINDTRE è presente sui principali social network, ma le attuali pagine ufficiali di contatto non presentano Facebook, X o Instagram come canali principali e garantiti per l’assistenza personale.
I social possono essere utili per consultare comunicazioni e aggiornamenti, ma per guasti, fatture, disdette e reclami è preferibile utilizzare:
- 159;
- App WINDTRE;
- Area Clienti;
- WILL;
- PEC;
- posta raccomandata;
- negozi e centri assistenza.
Non bisogna pubblicare in commenti visibili numero di telefono, codice fiscale, codice cliente, fatture, documenti o dati di pagamento.
Come riconoscere un falso operatore WINDTRE
Bisogna prestare attenzione alle chiamate nelle quali un presunto operatore sostiene che la linea verrà disattivata, che la tariffa aumenterà immediatamente o che è obbligatorio cambiare gestore.
Un operatore sospetto può chiedere:
- password dell’Area Clienti;
- codici ricevuti tramite SMS;
- PIN o PUK della SIM;
- numero completo della carta e codice CVV;
- installazione di programmi per il controllo remoto;
- invio immediato di documenti tramite WhatsApp;
- pagamenti verso conti non verificati.
In caso di dubbio, interrompi la conversazione e richiama personalmente il 159. Per contratti non riconosciuti, phishing e sicurezza informatica i clienti mobile possono utilizzare anche il numero verde 800 900134.
Cosa preparare prima di chiamare WINDTRE
Per ridurre i tempi della chiamata è utile avere a disposizione:
- numero della linea interessata;
- nome e cognome dell’intestatario;
- codice fiscale;
- Codice Cliente;
- indirizzo di installazione della linea fissa;
- numero e data della fattura contestata;
- testo completo dell’errore;
- stato delle spie del modem;
- data di inizio del disservizio;
- codici delle precedenti segnalazioni;
- modello dello smartphone, modem o dispositivo coinvolto.
Al termine della conversazione è consigliabile annotare la data, il nome o codice dell’operatore quando comunicato e il numero identificativo della pratica.
Domande frequenti sull’assistenza WINDTRE
Qual è il numero per parlare con un operatore WINDTRE?
Il numero del Servizio Clienti WINDTRE per i clienti privati è il 159. Gli operatori sono disponibili tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00.
Il 159 è attivo 24 ore su 24?
No. L’assistenza ordinaria tramite operatore è indicata dalle 8:00 alle 22:00. Sono invece disponibili 24 ore su 24 WILL, il numero dall’estero e alcuni servizi urgenti specifici.
Il 159 è gratuito?
WINDTRE presenta il 159 come numero gratuito per contattare il Servizio Clienti.
Come posso parlare direttamente con un operatore?
Chiama il 159, ascolta il menu e descrivi chiaramente il problema. Le sequenze di tasti possono cambiare, quindi non esiste un percorso fisso sempre valido.
Qual è il numero WINDTRE dall’estero?
Il numero dall’estero è +39 320 5000200. È disponibile 24 ore su 24 e WINDTRE indica che la chiamata è gratuita ovunque venga effettuata.
WINDTRE ha un numero WhatsApp?
Non risulta un numero WhatsApp generalista per l’assistenza ordinaria. Il +39 388 0000159 è dedicato alle anomalie di roaming dall’estero, mentre il 392 9332224 è riservato al servizio per clienti nati all’estero.
Come posso bloccare una SIM rubata?
Chiama immediatamente il numero verde 800 832323, attivo 24 ore su 24. Il numero gestisce anche le segnalazioni di cambi SIM non autorizzati.
Qual è la PEC WINDTRE?
La PEC del Servizio Clienti privati è servizioclienti159@pec.windtre.it. Deve essere utilizzata da un’altra casella PEC.
Qual è l’indirizzo postale WINDTRE?
L’indirizzo è Wind Tre S.p.A., CD MILANO RECAPITO BAGGIO, Casella Postale 159, 20152 Milano (MI).
Come posso presentare un reclamo?
Il reclamo può essere presentato chiamando il 159, tramite PEC, per posta oppure attraverso i canali disponibili nell’Area Clienti. È importante chiedere e conservare il codice identificativo della pratica.
Entro quanto tempo WINDTRE risponde a un reclamo?
WINDTRE indica un termine non superiore a 30 giorni per la definizione del reclamo e la comunicazione scritta dell’esito entro i successivi 10 giorni.
Qual è il numero WINDTRE Business?
Il numero attuale è il 1928. L’assistenza amministrativa è disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 20:00, mentre quella tecnica è attiva 24 ore su 24.
Il numero 139 è ancora attivo?
Il 139 non compare più nell’attuale pagina ufficiale dei contatti WINDTRE Business. Il numero da indicare nelle guide aggiornate è il 1928.
Come posso disdire WINDTRE?
La richiesta può essere presentata al 159, tramite PEC, raccomandata, form web o presso un negozio abilitato. Prima di procedere bisogna verificare costi, rate residue e modalità di restituzione degli apparati.