In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Moneygram per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Hai scaricato l’applicazione MoneyGram e stai provando ad inviare o ricevere denaro comodamente dal tuo smartphone? MoneyGram è una delle aziende leader nel settore dei trasferimenti di denaro online, e negli ultimi anni ha puntato sulla realizzazione di una piattaforma web accessibile da qualsiasi tipo di device. Data l’elevata tecnologia del sistema e la relativa facilità di utilizzo, grande parte del servizio di assistenza MoneyGram si trova proprio all’interno del sito web ufficiale dell’azienda, così come all’interno dell’applicazione. Se durante la procedura di ricezione o invio di denaro a parenti ed amici ti è capitato di riscontrare dei problemi, sicuramente ti starai chiedendo come fare per parlare con un operatore MoneyGram. L’azienda ha infatti creato un servizio di assistenza online che ti permette di contattare il servizio clienti in pochi e semplici passaggi, il quale risulta piuttosto efficiente. Vediamo quindi come fare per contattare un operatore MoneyGram così da poter completare le varie operazioni nel minore tempo possibile.
Indice
Come Parlare con un Operatore Moneygram Telefonicamente
Il numero di telefono da comporre per parlare con un operatore Moneygram è 800089752, tramite il quale è possibile ricevere assistenza in modo immediato.
Si tratta di un numero verde, quindi è possibile parlare con un operatore senza costi.
Come Contattare un Operatore Moneygram Tramite il Sito
Al momento i clienti di MoneyGram possono contattare l’azienda anche tramite il modulo di contatto presente sul sito ufficiale, disponibile nella relativa sezione Contattaci. Per rintracciarlo, tutto quello che dovrai fare è recarti sulla home page di MoneyGram Una volta giunto sulla pagina principale, dovrai scorrere fino al fondo della schermata e cliccare sul menu a tendina denominato Supporto. In pochi secondi vedrai comparire diverse voci, e dovrai selezionare quella denominata Contattaci. Dopo avere cliccato, vedrai aprirsi una nuova scheda contenente il modulo di contatto MoneyGram. Fatto ciò, dovrai selezionare una delle seguenti voci, corrispondenti alla motivazione che ti ha portato a contattare il servizio clienti
-Domande generali o feedback
-Reclamo
-Denuncia una frode
Una volta definito il problema, potrai finalmente descrivere la tua situazione compilando il modulo vuoto presente sotto all’elenco. Completata la richiesta, ti basterà infine indicare il tuo nome e cognome e un indirizzo e-mail valido. MoneyGram ci tiene a sottolineare che nel comunicare le tue richieste dovrai fornire il maggiore numero di informazioni possibili, così da poter essere aiutato nel minore tempo possibile. Se per esempio hai intenzione di ricevere l’email di supporto su un indirizzo di posta elettronica differente da quello indicato nei tuoi recapiti, dovrai indicare il nuovo indirizzo all’interno del modulo. Conclusa la compilazione, ti verrà richiesto di compilare un modulo per verificare che tu non sia un robot, e successivamente potrai cliccare sul pulsante Invia.
Prima di contattare il servizio clienti, ti consigliamo di provare a risolvere i tuoi problemi in autonomia consultando la sezione FAQ disponibile sul sito web di MoneyGram. All’interno, potrai trovare numerose domande frequenti corredate delle rispettive risposte, avendo così la possibilità di scoprire come funzionino tutti i servizi della compagnia. Tra i problemi che potrai gestire rientrano: Invio denaro, ricezione denaro, gestione account, annullamento di un trasferimento, prevenzione frodi, supporto tecnico.
Come Contattare un Operatore Moneygram Tramite Mail
Se riscontri problemi relativi all’uso dell’applicazione MoneyGram, potrai inviare una mail allegando uno screenshot del tuo dispositivo all’indirizzo MGOEscalations@moneygram.com
Ricorda inoltre di fornire un breve resoconto del problema in modo da facilitare la comunicazione con l’operatore.
Come Contattare un Operatore Moneygram Tramite le Agenzie
Se per qualsiasi motivo le tue richieste non dovessero essere esaudite in modo soddisfacente, ti rimane comunque un’ultima carta da giocare, ovvero quella di recarti personalmente in un’agenzia MoneyGram. Il sito dell’azienda ti permette di rintracciare tramite un apposito strumento l’agenzia più vicina a casa tua. Anche in questo caso, dovrai necessariamente passare per l’home page di MoneyGram. A questo punto, verrai indirizzato sulla pagina Trova Sede, all’interno della quale potrai inserire il tuo indirizzo completo, la tua città oppure il tuo codice postale. Nella cartina geografica a fianco, vedrai così comparire tutte le agenzie MoneyGram contrassegnate da un’icona di colore rosso. Cliccando su quella di tuo interesse, vedrai comparire un elenco di informazioni riguardante la sede prescelta. MoneyGram collabora infatti con Poste Italiane, e attraverso la fitta rete di uffici postali dislocati su tutto il territorio nazionale offre assistenza ai propri clienti proprio all’interno di questi ultimi. Recandoti personalmente in un ufficio postale, potrai esporre i tuoi dubbi e le tue richieste in modo chiaro, ricevendo supporto personalizzato da parte di un operatore. Anche se questo metodo è sicuramente meno comodo di una telefonata, siamo sicuri che ti permetterà di trovare tutte le risposte che cerchi in modo efficace.