Per parlare con un operatore UniCredit è possibile chiamare gratuitamente il numero verde 800 57 57 57. Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00.
Chi si trova all’estero deve utilizzare il numero +39 02 33408973, con costo determinato dal proprio operatore telefonico. I servizi automatici della Banca via Telefono, come la consultazione del saldo e di alcune informazioni sui rapporti collegati, sono disponibili 24 ore su 24.
Per bloccare una carta bisogna utilizzare il numero corrispondente al prodotto: l’800 57 57 57 per le carte di debito, l’800 078 777 per le carte di credito e prepagate e l’800 290915 per le carte buddy.
UniCredit mette inoltre a disposizione l’App Mobile Banking, la Banca via Internet, i moduli online, le filiali e specifici recapiti per imprese, Private Banking e reclami formali.
Puoi confrontare i diversi canali di assistenza consultando anche la sezione Banche e servizi finanziari.
Indice
Numeri UniCredit: tabella riepilogativa
| Servizio | Contatto | Disponibilità e utilizzo |
| Servizio clienti Privati e Famiglie | 800 57 57 57 | Operatori lunedì-venerdì 8:00-22:00 e sabato 9:00-14:00; servizi automatici disponibili 24 ore su 24 |
| Assistenza privati dall’estero | +39 02 33408973 | Costo previsto dall’operatore telefonico utilizzato |
| Informazioni per nuovi clienti privati | 800 32 32 85 | Informazioni commerciali su conti, carte, prestiti, mutui e altri servizi |
| Blocco carte di debito | 800 57 57 57 | Furto, smarrimento, contraffazione o utilizzo non autorizzato |
| Blocco carte di debito dall’estero | +39 02 33408973 | Costo previsto dalla propria tariffa telefonica |
| Blocco carte di credito e prepagate | 800 078 777 | Servizio di emergenza disponibile 24 ore su 24 |
| Blocco carte di credito e prepagate dall’estero | +39 045 8064686 | Servizio di emergenza; costo previsto dall’operatore telefonico |
| Blocco carte buddy e Genius Pay buddy | 800 290915 | Assistenza dedicata ai prodotti gestiti dalla filiale remota buddy |
| Blocco carte buddy dall’estero | +39 02 86814900 | Costo previsto dall’operatore telefonico utilizzato |
| Servizio clienti Imprese | 848 88 00 88 | Banca via Internet; numero a tariffazione ripartita |
| Imprese da cellulare o dall’estero | +39 02 33408967 | Assistenza Banca via Internet per imprese |
| Banca via Internet CBI | 848 690 300 | Numero a tariffazione ripartita |
| CBI da cellulare o dall’estero | +39 045 8064628 | Costo previsto dall’operatore telefonico |
| Nuovi clienti Imprese | 800 88 11 77 | Informazioni commerciali |
| Private Banking | 800 710 710 | Numero dedicato ai clienti Private Banking |
| Private Banking dall’estero | +39 02 33408963 | Costo previsto dall’operatore telefonico |
| Reclami | Reclami@unicredit.eu | Reclami formali su servizi bancari, pagamenti, investimenti e prodotti assicurativi |
| PEC reclami | Reclami@PEC.UniCredit.EU | Invio certificato da un’altra casella PEC |
Numeri, orari e procedure possono essere aggiornati. Prima di trasmettere dati personali o disposizioni è consigliabile verificare la pagina ufficiale Numeri di assistenza UniCredit.
Come parlare con un operatore UniCredit al numero verde
Il contatto principale per i clienti privati e le famiglie è:
La chiamata dall’Italia è a carico della banca e può essere effettuata sia da telefono fisso sia da cellulare.
Gli operatori rispondono:
- dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00;
- il sabato dalle 9:00 alle 14:00.
Il numero può essere utilizzato per chiedere assistenza su:
- conto corrente e movimenti;
- Banca via Internet;
- App Mobile Banking;
- codici di accesso e PIN della Banca Multicanale;
- carte di debito;
- bonifici e pagamenti;
- addebiti diretti;
- operazioni non riconosciute;
- blocco dell’accesso online;
- documenti e comunicazioni;
- appuntamenti in filiale;
- informazioni su prodotti e servizi;
- segnalazioni tecniche;
- stato di pratiche già aperte.
Il numero UniCredit è attivo 24 ore su 24?
Il numero 800 57 57 57 è accessibile 24 ore su 24 per numerosi servizi automatici della Banca via Telefono.
Attraverso la risposta automatizzata è possibile, in base ai rapporti associati e ai servizi sottoscritti:
- consultare il saldo;
- controllare alcuni movimenti;
- conoscere il controvalore del deposito titoli;
- ottenere informazioni sui rapporti collegati;
- utilizzare le funzioni previste dal contratto di Banca Multicanale.
Per parlare con un operatore umano bisogna invece rispettare gli orari dal lunedì al sabato.
Come arrivare a un operatore umano UniCredit
Chiamando il numero verde risponde inizialmente un sistema automatico. Il menu può cambiare in base al numero utilizzato, ai rapporti collegati e al motivo della chiamata.
Non è quindi opportuno indicare una sequenza fissa di tasti. Bisogna ascoltare le opzioni e selezionare l’argomento più vicino alla propria richiesta.
Quando sono disponibili i comandi vocali, può essere utile pronunciare frasi brevi come:
- “voglio parlare con un operatore”;
- “non riesco ad accedere all’app”;
- “carta smarrita”;
- “bonifico non riconosciuto”;
- “problema con il conto”;
- “voglio presentare un reclamo”.
Per alcune operazioni della Banca via Telefono possono essere richiesti i codici del servizio di Banca Multicanale. Non bisogna comunicarli a persone che chiamano spontaneamente il cliente.
Numero UniCredit dall’estero
Chi si trova fuori dall’Italia può chiamare:
Il servizio segue gli stessi orari dell’assistenza italiana. La telefonata è soggetta al costo previsto dall’operatore e dal Paese dal quale viene effettuata.
Il numero può essere utilizzato anche per bloccare una carta di debito. Per una carta di credito o prepagata bisogna invece chiamare il +39 045 8064686.
Quando si dispone di una connessione Internet è possibile utilizzare anche l’App Mobile Banking o la Banca via Internet, purché l’accesso sia ancora disponibile e sicuro.
Numero UniCredit per chi non è ancora cliente
Chi desidera informazioni commerciali prima di aprire un conto o richiedere un prodotto può chiamare:
Il numero è destinato ai potenziali clienti privati e può essere utilizzato per ricevere informazioni su:
- conti correnti;
- carte di debito e credito;
- carte prepagate;
- mutui;
- prestiti;
- servizi digitali;
- prodotti di risparmio e investimento;
- modalità di apertura del rapporto;
- documenti necessari.
Per una consulenza articolata è possibile prenotare un appuntamento presso una filiale UniCredit.
Come utilizzare la Banca via Telefono
La Banca via Telefono fa parte del servizio di Banca Multicanale e permette di gestire i rapporti collegati attraverso il numero 800 57 57 57.
Per le operazioni che richiedono l’identificazione vengono utilizzati i codici previsti dal contratto. Il sistema può chiedere di digitarli direttamente sulla tastiera del telefono.
La banca non chiede normalmente di leggere ad alta voce:
- password completa;
- PIN della carta;
- codici temporanei ricevuti tramite SMS;
- codici generati dal Mobile Token;
- numero completo della carta insieme al codice CVV.
Chi non ha sottoscritto il servizio di Banca Multicanale deve rivolgersi alla propria filiale.
Come ricevere assistenza tramite l’Applicazione Mobile Banking
L’App Mobile Banking permette di gestire numerose operazioni senza contattare il call center.
Dall’app è possibile, in base ai prodotti attivi:
- consultare saldo e movimenti;
- effettuare bonifici e pagamenti;
- gestire le carte;
- sospendere o bloccare una carta;
- richiedere una nuova carta dopo il blocco;
- visualizzare il PIN di alcune carte;
- scaricare documenti;
- controllare notifiche e comunicazioni;
- prenotare un appuntamento in filiale;
- gestire il Mobile Token;
- accedere alla Digital Mailbox.
Se l’app non funziona, bisogna controllare innanzitutto che sia installata la versione più recente. È inoltre possibile provare a disattivarla e riattivarla seguendo la procedura prevista.
Se il problema continua, bisogna chiamare l’800 57 57 57 oppure il +39 02 33408973 dall’estero.
Cosa fare se Banca via Internet è bloccata
Quando l’accesso alla Banca via Internet risulta bloccato, normalmente non è possibile entrare neppure nell’App Mobile Banking con le stesse credenziali.
In questo caso bisogna chiamare:
- 800 57 57 57 dall’Italia;
- +39 02 33408973 dall’estero.
Prima di telefonare è utile verificare:
- che il codice di adesione sia corretto;
- che il PIN della Banca Multicanale sia quello giusto;
- che l’app sia aggiornata;
- che data e ora dello smartphone siano corrette;
- che il dispositivo disponga di una connessione stabile;
- che non si stia accedendo da un collegamento ricevuto via email o SMS.
Come recuperare i codici di accesso UniCredit
Il PIN di accesso alla Banca Multicanale è diverso dal PIN utilizzato per pagare o prelevare con una carta.
Se il problema riguarda l’accesso ai servizi online, bisogna utilizzare la procedura di recupero disponibile nel sito e nell’app oppure contattare il numero verde.
Il PIN di alcune carte di credito può invece essere visualizzato:
- nell’App Mobile Banking;
- nella Banca via Internet;
- nella sezione dedicata alla gestione della carta.
Non bisogna tentare ripetutamente combinazioni casuali, perché il servizio o la carta potrebbero essere bloccati.
UniCredit dispone di una chat?
L’attuale pagina generale dei contatti UniCredit non presenta una live chat generalista destinata indistintamente a tutti i clienti tradizionali.
Per i clienti UniCredit ordinari i canali principali sono:
- numero verde;
- App Mobile Banking;
- Banca via Internet;
- moduli del sito;
- filiale;
- email, PEC e posta per i reclami formali.
Una chat con assistenza umana disponibile 24 ore su 24 è invece prevista per i clienti della filiale remota buddy.
La vecchia indicazione relativa a una chat UniCredit generale attiva dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:00 non deve essere mantenuta senza un riscontro nella pagina ufficiale corrente.
UniCredit dispone di WhatsApp?
UniCredit non indica un numero WhatsApp generale tra i principali contatti del servizio clienti tradizionale.
Bisogna quindi diffidare di numeri trovati su siti non ufficiali o di messaggi WhatsApp nei quali un presunto operatore chiede di:
- comunicare codici ricevuti tramite SMS;
- confermare un bonifico;
- installare un’applicazione;
- spostare denaro su un conto “sicuro”;
- fornire PIN, password o credenziali bancarie.
In caso di dubbio bisogna interrompere la conversazione e chiamare personalmente l’800 57 57 57.
Assistenza buddy UniCredit
I clienti della filiale remota buddy dispongono di canali differenti rispetto ai clienti serviti dalle filiali tradizionali.
Attraverso il sito e l’app buddy è disponibile una chat con assistenza umana 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
La chat può essere utilizzata per:
- problemi di accesso all’app;
- assistenza operativa;
- informazioni su Genius Pay;
- apertura o chiusura del conto buddy;
- documentazione ISEE;
- informazioni sui prodotti della filiale remota;
- segnalazioni sull’account.
Per bloccare le carte buddy bisogna chiamare l’800 290915 dall’Italia oppure il +39 02 86814900 dall’estero.
Come bloccare una carta di debito UniCredit
In caso di smarrimento, contraffazione o utilizzo non autorizzato di una carta di debito bisogna chiamare:
- 800 57 57 57 dall’Italia;
- +39 02 33408973 dall’estero.
Il vecchio numero 800 82 20 56, ancora presente in alcune guide, non compare nell’attuale pagina ufficiale dedicata al blocco delle carte.
Chi dispone della Banca Multicanale può procedere anche da:
- App Mobile Banking;
- Banca via Internet;
- sezione Carte;
- funzione Blocco Carta.
Dopo il blocco per smarrimento o utilizzo non autorizzato bisogna presentare denuncia alle autorità e trasmetterne copia alla banca secondo le modalità previste dal contratto.
Come bloccare una carta di credito o prepagata
Per le carte di credito UniCredit e le principali carte prepagate bisogna chiamare:
- 800 078 777 dall’Italia;
- +39 045 8064686 dall’estero.
Il servizio è disponibile tutti i giorni, 24 ore su 24.
Il numero viene utilizzato, tra gli altri prodotti, per:
- carte UniCreditCard;
- carte di credito Flexia;
- Genius Card;
- carte prepagate UniCredit compatibili.
Per prodotti particolari, come Visa Infinite, World Elite, CartaSi, BankAmericard, Diners o American Express, possono essere previsti numeri differenti. Bisogna controllare il retro della carta, il contratto o la pagina ufficiale dedicata al blocco.
Differenza tra sospensione e blocco della carta
La sospensione e il blocco non producono lo stesso effetto.
- Sospensione: rende temporaneamente inutilizzabile la carta. Il cliente può riattivarla se la ritrova e non sospetta una compromissione.
- Blocco: è definitivo. La carta non può essere riattivata e deve essere sostituita.
La sospensione può essere utile quando non si trova momentaneamente la carta ma si ritiene che sia ancora in un luogo sicuro.
In caso di furto, clonazione, sottrazione dei dati o operazioni non autorizzate bisogna invece procedere rapidamente con il blocco definitivo.
Come richiedere una nuova carta o un duplicato
Dopo il blocco definitivo può essere richiesta una nuova carta con un diverso numero identificativo.
Se la carta è soltanto deteriorata o smagnetizzata può essere disponibile un duplicato che mantiene lo stesso numero e, in alcuni casi, lo stesso PIN.
La richiesta può essere gestita:
- dall’App Mobile Banking;
- dalla Banca via Internet;
- tramite il servizio clienti;
- in filiale.
Costi e modalità dipendono dal tipo di carta e dal relativo contratto.
Cosa fare se il Bancomat viene trattenuto dall’ATM
Se una carta di debito viene trattenuta da un ATM UniCredit, bisogna contattare la filiale collegata allo sportello per verificare se può essere restituita.
Se la carta viene trattenuta da un ATM appartenente a un’altra banca, bisogna:
- contattare la banca proprietaria dello sportello;
- valutare la sospensione o il blocco della carta;
- chiamare il servizio clienti UniCredit;
- controllare i movimenti successivi.
Non bisogna accettare l’aiuto di sconosciuti presenti vicino allo sportello né digitare nuovamente il PIN su richiesta di terzi.
Cosa fare per un pagamento o bonifico non riconosciuto
Quando viene rilevata un’operazione non autorizzata bisogna intervenire immediatamente.
È consigliabile:
- controllare il dettaglio dell’operazione nell’app o nella Banca via Internet;
- bloccare la carta se l’operazione è stata effettuata con una carta compromessa;
- chiamare il servizio clienti;
- contattare la filiale quando l’operazione riguarda il conto corrente;
- presentare la contestazione o il disconoscimento seguendo le istruzioni ricevute;
- sporgere denuncia quando richiesto;
- conservare messaggi, email, ricevute e schermate.
Non bisogna ripetere un bonifico quando, dopo la conferma, l’app mostra un errore imprevisto. Prima è necessario verificare con il servizio clienti se l’operazione sia stata acquisita.
Come riconoscere un falso operatore UniCredit
I truffatori possono alterare il numero mostrato sul display, facendo apparire il numero verde UniCredit o quello della filiale. Questo fenomeno è chiamato spoofing.
Il fatto che sul telefono compaia l’800 57 57 57 non garantisce quindi che la chiamata provenga realmente dalla banca.
Un falso operatore può chiedere di:
- comunicare il PIN della carta;
- leggere un codice OTP ricevuto tramite SMS;
- confermare una notifica nell’app;
- eseguire un bonifico verso un conto sicuro;
- recarsi all’ATM e seguire istruzioni telefoniche;
- installare software per il controllo remoto;
- condividere lo schermo dello smartphone;
- fornire le credenziali della Banca Multicanale.
UniCredit non chiede di trasferire denaro per proteggerlo. In caso di dubbio bisogna chiudere la chiamata e ricontattare personalmente il numero ufficiale.
Come inviare una segnalazione dal sito UniCredit
Per suggerimenti o segnalazioni non ancora configurabili come reclamo formale è disponibile un modulo online.
Il form richiede informazioni come:
- nome e cognome;
- codice fiscale;
- indirizzo email;
- recapito telefonico;
- indicazione se si è già clienti;
- argomento della richiesta;
- descrizione della segnalazione.
Per contestazioni formali su pagamenti, conto, mutuo, investimenti o altri servizi bisogna invece utilizzare il modulo reclami o i recapiti dedicati.
Come presentare un reclamo a UniCredit
Il reclamo può essere presentato attraverso:
- il form online UniCredit;
- email a Reclami@unicredit.eu;
- PEC a Reclami@PEC.UniCredit.EU;
- fax al numero 051 6407229;
- posta ordinaria o raccomandata.
L’indirizzo postale è:
UniCredit S.p.A.
Customer Satisfaction & Claims Italy
Via Del Lavoro 42
40127 Bologna
Il reclamo dovrebbe contenere:
- nome e cognome del cliente;
- codice fiscale;
- recapiti aggiornati;
- numero del conto o rapporto interessato, limitando i dati a quelli necessari;
- descrizione cronologica del problema;
- data delle operazioni contestate;
- importi coinvolti;
- riferimenti dei precedenti contatti;
- documenti e prove disponibili;
- rimborso o soluzione richiesta.
È consigliabile conservare la ricevuta della PEC, della raccomandata o dell’invio tramite modulo.
Entro quanto tempo UniCredit risponde a un reclamo?
I termini cambiano in base alla materia:
- 15 giorni lavorativi per reclami relativi a servizi di pagamento, come bonifici, addebiti diretti e operazioni con carte;
- 45 giorni di calendario per la distribuzione di prodotti assicurativi diversi dai prodotti di investimento assicurativi;
- 60 giorni di calendario per conti correnti, mutui, finanziamenti, servizi online, investimenti e prodotti di investimento assicurativi.
Per i servizi di pagamento, se una situazione eccezionale impedisce di rispondere entro 15 giorni lavorativi, UniCredit deve inviare una comunicazione interlocutoria e fornire una risposta definitiva entro un massimo di 35 giorni lavorativi.
Cosa fare se UniCredit non risponde al reclamo
Se la banca non risponde nei termini oppure la risposta non è soddisfacente, il percorso dipende dal prodotto contestato.
Per conti, carte, bonifici, mutui e altri servizi bancari è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.
Per controversie relative alla prestazione di servizi e attività di investimento è possibile valutare il ricorso all’Arbitro per le Controversie Finanziarie.
Per determinate controversie assicurative può essere competente l’Arbitro Assicurativo oppure l’IVASS, secondo il tipo di prodotto e la natura della contestazione.
Prima di ricorrere a un organismo esterno bisogna conservare:
- reclamo iniziale;
- prova dell’invio;
- risposta della banca;
- estratti conto;
- documenti contrattuali;
- ricevute e schermate;
- eventuali denunce;
- calcolo della somma richiesta.
Come trovare una filiale UniCredit
Il localizzatore ufficiale permette di cercare:
- filiali;
- sportelli automatici;
- ATM evoluti;
- Centri Imprese;
- filiali Private Banking;
- servizi disponibili presso ogni sede.
La ricerca può essere effettuata dalla pagina Trova Filiali UniCredit.
La vecchia dichiarazione secondo cui la rete comprenderebbe oltre 4.000 filiali non deve essere mantenuta senza dati ufficiali aggiornati.
Come prenotare un appuntamento con UBook
UBook permette di fissare, modificare o cancellare autonomamente un appuntamento in filiale.
Il servizio è disponibile:
- dal sito UniCredit;
- dalla Banca via Internet;
- attraverso l’App Mobile Banking.
Durante la prenotazione è possibile scegliere la filiale, l’argomento e uno degli orari disponibili.
È consigliabile prenotare quando bisogna gestire:
- apertura o chiusura di un conto;
- successione;
- mutuo o finanziamento;
- investimenti;
- modifica di deleghe o intestazioni;
- operazioni non disponibili online;
- consegna di documentazione originale.
Come chiudere un conto UniCredit
La chiusura di un conto tradizionale deve essere richiesta per iscritto alla filiale presso la quale è intrattenuto il rapporto oppure attraverso le modalità indicate nel contratto.
Prima di procedere è opportuno:
- verificare il saldo;
- annullare gli ordini di pagamento non più necessari;
- spostare stipendio o pensione;
- trasferire domiciliazioni e addebiti diretti;
- restituire o bloccare carte e assegni quando richiesto;
- controllare finanziamenti e servizi collegati;
- indicare l’IBAN sul quale trasferire l’eventuale saldo residuo;
- scaricare estratti conto e documenti.
Il trasferimento dei servizi di pagamento e l’eventuale chiusura possono anche essere richiesti alla nuova banca attraverso il servizio di portabilità.
Per i conti buddy bisogna utilizzare la chat e i canali della filiale remota buddy.
Numero UniCredit per imprese
Le imprese che utilizzano la Banca via Internet possono chiamare:
- 848 88 00 88 da rete fissa;
- +39 02 33408967 da cellulare o dall’estero.
Per la Banca via Internet CBI sono disponibili:
- 848 690 300 da rete fissa;
- +39 045 8064628 da cellulare o dall’estero.
Chi non è ancora cliente Imprese può chiamare il numero verde 800 88 11 77.
Per piattaforme Corporate specifiche, come UniWeb o UC Trade Finance Gate, possono essere previsti contatti distinti indicati nella documentazione del servizio.
Numero UniCredit Private Banking
I clienti Private Banking possono utilizzare:
- 800 710 710 dall’Italia;
- +39 02 33408963 dall’estero.
Gli stessi recapiti possono essere previsti per il blocco di alcuni prodotti dedicati, come Visa Infinite, World Elite e Ferrari Metal.
Per operazioni complesse è consigliabile contattare anche il proprio gestore di riferimento.
Assistenza UniCredit tramite social network
UniCredit è presente sui principali social network, ma questi profili vengono utilizzati prevalentemente per comunicazioni istituzionali, informazioni e iniziative commerciali.
I social non devono essere utilizzati per:
- bloccare una carta;
- segnalare un bonifico fraudolento;
- inviare un reclamo formale;
- comunicare dati del conto;
- richiedere la modifica di dati personali;
- trasmettere documenti.
Nei commenti o nei messaggi pubblici non bisogna inserire codice fiscale, IBAN, numero della carta, codice cliente, recapiti o schermate dell’home banking.
Cosa preparare prima di contattare UniCredit
Per velocizzare la gestione della richiesta è utile avere a disposizione:
- nome e cognome dell’intestatario;
- codice fiscale;
- codice di adesione alla Banca Multicanale;
- ultime cifre della carta, quando necessarie;
- data e importo dell’operazione;
- IBAN o rapporto interessato;
- testo dell’errore visualizzato;
- numero di una precedente segnalazione;
- documenti relativi alla pratica;
- recapito telefonico ed email aggiornati.
Non bisogna invece fornire password complete, PIN della carta, codici OTP, Mobile Code o codici generati dal Mobile Token a chi chiama spontaneamente.
Domande frequenti sull’assistenza UniCredit
Qual è il numero per parlare con un operatore UniCredit?
Il numero verde per i clienti privati è 800 57 57 57.
Quali sono gli orari del servizio clienti?
Gli operatori rispondono dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 22:00 e il sabato dalle 9:00 alle 14:00.
Il numero UniCredit è gratuito?
Sì. Le chiamate effettuate dall’Italia all’800 57 57 57 sono a carico della banca.
Il numero verde è attivo 24 ore su 24?
I servizi automatici della Banca via Telefono sono disponibili 24 ore su 24. Gli operatori umani rispondono negli orari indicati.
Qual è il numero UniCredit dall’estero?
Il numero per i clienti privati è +39 02 33408973. Il costo dipende dalla tariffa dell’operatore utilizzato.
Qual è il numero per chi non è ancora cliente?
I privati interessati a prodotti e servizi UniCredit possono chiamare l’800 32 32 85.
Come blocco una carta di debito?
Bisogna chiamare l’800 57 57 57 dall’Italia o il +39 02 33408973 dall’estero. Il vecchio 800 82 20 56 non è più indicato nella pagina ufficiale.
Come blocco una carta di credito o Genius Card?
Bisogna chiamare l’800 078 777 dall’Italia o il +39 045 8064686 dall’estero. Il servizio è disponibile 24 ore su 24.
Posso bloccare la carta dall’app?
Sì. Nell’App Mobile Banking bisogna selezionare la carta e utilizzare la funzione di blocco. È possibile anche sospenderla temporaneamente.
UniCredit dispone di WhatsApp?
Non risulta un numero WhatsApp generale tra i contatti ufficiali del servizio clienti tradizionale.
UniCredit dispone di una chat?
Non risulta una chat generalista corrente per tutti i clienti. La filiale remota buddy dispone invece di assistenza umana in chat 24 ore su 24.
Come posso presentare un reclamo?
È possibile utilizzare il form online, scrivere a Reclami@unicredit.eu, inviare una PEC a Reclami@PEC.UniCredit.EU, usare il fax 051 6407229 oppure spedire una comunicazione a Via Del Lavoro 42, 40127 Bologna.
Entro quanto tempo UniCredit risponde?
Il termine è di 15 giorni lavorativi per i servizi di pagamento, 45 giorni di calendario per determinati prodotti assicurativi e 60 giorni di calendario per servizi bancari, finanziari e di investimento.
Cosa posso fare se il reclamo non viene risolto?
In base alla materia è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario, all’Arbitro per le Controversie Finanziarie, all’Arbitro Assicurativo o agli altri organismi competenti.
Come trovo una filiale UniCredit?
È possibile utilizzare il localizzatore ufficiale e prenotare un appuntamento con UBook.
Qual è il numero UniCredit per le imprese?
Per la Banca via Internet il numero è 848 88 00 88 da rete fissa oppure +39 02 33408967 da cellulare e dall’estero.
Qual è il numero del Private Banking?
I clienti Private Banking possono chiamare l’800 710 710 dall’Italia o il +39 02 33408963 dall’estero.