Per contattare Carlsberg Italia e richiedere informazioni puoi chiamare il numero verde 800 232 114, disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 18:00 con orario continuato. Per le segnalazioni riguardanti una birra o un altro prodotto è invece consigliabile utilizzare i collegamenti presenti nella sezione consumatori del sito ufficiale.
I clienti professionali che hanno bisogno di assistenza tecnica per un impianto di spillatura possono chiamare il numero verde dedicato 800 834 343. Carlsberg Italia mette inoltre a disposizione il centralino della sede di Milano, l’email generale, una PEC e contatti specifici per clienti e fornitori.
| Esigenza | Contatto ufficiale |
|---|---|
| Informazioni generali | Numero verde 800 232 114 |
| Orari del numero verde | Dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 18:00 |
| Centralino Carlsberg Italia | +39 02 93536 911 |
| Segnalazioni dei consumatori | Sezione consumatori Carlsberg Italia |
| Assistenza impianti di spillatura | Numero verde 800 834 343 |
| Clienti e fornitori | Sezione clienti e fornitori |
| Email generale | info@carlsberg.it |
| PEC Carlsberg Italia | carlsberg@pec.it |
Per consultare le guide dedicate ad altre aziende dello stesso settore visita la sezione Marchi e prodotti.
Indice
Come parlare con Carlsberg tramite il numero verde
Il principale contatto telefonico pubblicato da Carlsberg Italia è il numero verde 800 232 114. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 18:00 con orario continuato.
Questo numero può essere utilizzato per chiedere informazioni sull’azienda, sui prodotti e sui corretti canali ai quali indirizzare una richiesta. Il sito ufficiale non pubblica una sequenza fissa di tasti per raggiungere un determinato ufficio. I menu telefonici possono inoltre cambiare nel tempo, quindi è opportuno seguire le istruzioni comunicate durante la chiamata.
Prima di telefonare conviene preparare le informazioni utili a identificare il problema. Se la richiesta riguarda un prodotto, possono servire il nome completo della birra, il formato della confezione, il codice del lotto, la data e il luogo di acquisto. Il lotto è normalmente stampato sulla bottiglia, sulla lattina, sul tappo o sulla confezione.
Per questioni societarie o per richieste che non possono essere gestite attraverso il numero verde è disponibile anche il centralino della sede di Milano, raggiungibile al numero +39 02 93536 911.
Come inviare una segnalazione su un prodotto Carlsberg
Chi ha acquistato una birra Carlsberg o un altro prodotto distribuito da Carlsberg Italia e vuole chiedere informazioni o segnalare un problema dovrebbe utilizzare la pagina ufficiale dedicata ai consumatori.
La pagina distingue tra richieste di informazioni generali e segnalazioni relative ai prodotti. Utilizzare il collegamento più specifico aiuta a indirizzare la comunicazione all’ufficio competente.
Nella segnalazione è consigliabile indicare:
- nome completo del prodotto e formato;
- codice del lotto e termine minimo di conservazione, se presenti;
- data e punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto;
- descrizione precisa del problema riscontrato;
- fotografie leggibili della confezione, dell’etichetta e del lotto;
- nome e recapito al quale ricevere una risposta.
Lo scontrino può essere utile, soprattutto quando la richiesta riguarda l’acquisto di una confezione specifica. È preferibile conservarlo insieme al prodotto e al relativo imballaggio fino a quando Carlsberg non avrà fornito indicazioni su come procedere.
Non è invece opportuno spedire spontaneamente bottiglie, confezioni o campioni. Prima di effettuare qualsiasi spedizione è meglio chiedere all’azienda se il materiale debba essere conservato, ritirato o inviato a un indirizzo determinato.
Assistenza Carlsberg per clienti e fornitori
Carlsberg Italia dispone di una sezione riservata ai clienti e ai fornitori. All’interno della pagina sono presenti collegamenti specifici per il Customer Service, il controllo qualità, il credito, la richiesta di documenti, la verifica dei pagamenti, la contabilità fornitori e i contatti commerciali del canale Horeca.
Chi è già cliente dovrebbe scegliere il collegamento corrispondente al tipo di richiesta, evitando di utilizzare l’email generale quando è disponibile un contatto più preciso. Nella comunicazione è utile inserire la ragione sociale, il codice cliente, la località, il nominativo del referente e un numero telefonico.
I fornitori possono utilizzare i riferimenti dedicati alla contabilità per l’invio delle fatture o il contatto previsto per presentazioni e offerte. Per queste ultime, il sito ufficiale chiede di riportare nell’oggetto l’indicazione “c.a. Ufficio Procurement”.
Numero per l’assistenza agli impianti di spillatura
I clienti che necessitano di assistenza su un impianto di spillatura possono chiamare il numero verde 800 834 343. Questo recapito è distinto dal numero utilizzato per le informazioni generali ed è indicato espressamente nella sezione riservata ai clienti.
Prima della chiamata conviene avere a disposizione il codice cliente, l’indirizzo del locale, un recapito del referente e una descrizione del guasto. Quando possibile, è utile annotare eventuali messaggi di errore e identificare il componente o la linea interessata.
Il numero non deve essere utilizzato dai consumatori per segnalare problemi relativi a bottiglie o lattine acquistate in negozio. In questi casi il percorso corretto è la sezione consumatori.
Come contattare Carlsberg tramite email e PEC
L’indirizzo generale pubblicato da Carlsberg Italia è info@carlsberg.it. Può essere utilizzato per richieste generali quando non è disponibile un canale più specifico.
Nel messaggio è consigliabile inserire un oggetto che consenta di riconoscere immediatamente l’argomento. Un oggetto come “Segnalazione prodotto Carlsberg Pilsner, lotto XXXXX” è più utile di formule generiche come “Richiesta urgente” o “Problema”.
Carlsberg Italia pubblica inoltre l’indirizzo di posta elettronica certificata carlsberg@pec.it. La PEC è adatta alle comunicazioni formali. Per ottenere le ricevute certificate proprie del sistema, il messaggio deve essere inviato da un’altra casella PEC.
Per Carlsberg Horeca S.r.l. l’indirizzo certificato pubblicato è carlsberghoreca@pec.it. Prima di utilizzarlo bisogna verificare che la comunicazione riguardi effettivamente Carlsberg Horeca e non Carlsberg Italia S.p.A.
Indirizzo della sede Carlsberg Italia
La sede ufficiale di Carlsberg Italia è:
Carlsberg Italia S.p.A.
Via George Washington 70
20146 Milano (MI)
Italia
Il centralino risponde al numero +39 02 93536 911. L’azienda pubblica anche il numero di fax +39 02 93536 412.
La corrispondenza dovrebbe riportare chiaramente il reparto destinatario e l’oggetto della richiesta. Per un reclamo o una segnalazione ordinaria è comunque preferibile iniziare dal numero verde o dai contatti online, che permettono un instradamento più rapido.
Il birrificio di Induno Olona ha sede in Via Olona 103, 21056 Induno Olona, in provincia di Varese. Questo indirizzo non deve essere utilizzato automaticamente per reclami o spedizioni di prodotti: è opportuno attendere le istruzioni dell’azienda.
Contatti Carlsberg per stampa e opportunità di lavoro
Le richieste giornalistiche, istituzionali o relative alla comunicazione devono essere indirizzate attraverso la pagina ufficiale dei contatti media. Questa sezione riporta i riferimenti aggiornati del Marketing & Corporate Affairs Team e dell’agenzia che segue le relazioni con i media.
Le candidature non dovrebbero essere inviate all’assistenza consumatori. Le posizioni disponibili e il modulo per allegare il curriculum sono pubblicati nella sezione opportunità di lavoro di Carlsberg Italia.
Come rendere più efficace la richiesta
Per evitare ritardi è importante utilizzare il canale corrispondente alla propria situazione. Un consumatore deve partire dalla sezione consumatori, mentre un locale, un distributore o un fornitore dovrebbe utilizzare i riferimenti professionali.
La richiesta dovrebbe essere sintetica ma completa. Bisogna spiegare cosa è accaduto, quando è avvenuto, quale prodotto o servizio è coinvolto e quale tipo di risposta si desidera ricevere. In caso di comunicazione scritta è inoltre opportuno conservare una copia del messaggio e degli allegati inviati.
È consigliabile utilizzare esclusivamente numeri, email e collegamenti pubblicati sui siti ufficiali. Carlsberg Italia non indica tempi di risposta garantiti né pubblica una procedura telefonica fissa per raggiungere un operatore.
Domande frequenti sui contatti Carlsberg
Qual è il numero verde Carlsberg?
Il numero verde pubblicato da Carlsberg Italia per richiedere informazioni è 800 232 114. È disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:30 alle 18:00 con orario continuato.
Qual è il numero del centralino Carlsberg Italia?
Il centralino della sede di Milano risponde al numero +39 02 93536 911.
Come posso segnalare un problema con una birra Carlsberg?
È consigliabile utilizzare la sezione consumatori del sito ufficiale e scegliere il collegamento dedicato alle informazioni o segnalazioni sui prodotti. Nella richiesta bisogna indicare prodotto, formato, lotto, luogo di acquisto e descrizione del problema.
Qual è il numero per l’assistenza agli impianti di spillatura?
I clienti professionali possono chiamare il numero verde 800 834 343.
Qual è l’email ufficiale di Carlsberg Italia?
L’indirizzo generale pubblicato sul sito ufficiale è info@carlsberg.it.
Carlsberg Italia dispone di una PEC?
Sì. L’indirizzo PEC pubblicato da Carlsberg Italia S.p.A. è carlsberg@pec.it.