In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Tecnomat per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Vuoi parlare con un operatore Tecnomat ma non sai come fare? Forse non lo sai, ma la nota azienda di prodotti e servizi dedicati all’edilizia e al fai da te mette a disposizione dei propri clienti diversi canali di contatto. Se hai riscontrato dei problemi con i prodotti acquistati o se l’installazione dei materiali sta subendo qualche ritardo di troppo, uno dei modi migliori per risolvere il problema è sicuramente quello di chiamare l’assistenza clienti. Spesso però, aziende del calibro di Tecnomat, precedentemente conosciuta come Bricoman, non forniscono dati chiari riguardo al supporto clienti, soprattutto se chi ha deciso di acquistare un prodotto opera attraverso il sito web dell’azienda. Cosa fare per esempio se la sezione domande frequenti non aiuta a risolvere un problema? È sempre possibile parlare a voce con un operatore in carne ed ossa? Scopriamo insieme la risposta a queste e molte altre domande e vediamo qual è il modo più efficace per parlare con un operatore Tecnomat.
Indice
Come Parlare con un Operatore Tecnomat Tramite Numero di Telefono
Se sei un appassionato delle telefonate e vuoi risolvere i tuoi problemi chiamando il call center Tecnomat, non abbiamo buone notizie per te: Tecnomat è infatti una catena di negozi diffusa su tutto il territorio nazionale costituita però da negozi e punti vendita indipendenti tra loro. Ciò significa che non esiste un numero univoco, per esempio un numero verde gratuito Tecnomat, che potrà aiutarti a parlare con l’assistenza clienti. Lo staff di supporto è infatti presente all’interno del negozio stesso, solitamente presso un box informazioni o all’interno di ciascun reparto.
Se hai acquistato della merce in un punto vendita specifico, sappi che potrai rintracciare il numero di telefono di tuo interesse consultando lo strumento Trova negozio. Se hai la possibilità di raggiungerlo, ti consigliamo comunque di recarti nuovamente nel punto vendita Tecnomat interessato e di parlare con un addetto di persona. Fortunatamente, tutti i punti vendita Tecnomat sono elencati all’interno della sezione Trova negozio, quindi ti consigliamo di consultare il paragrafo dedicato all’assistenza nei punti vendita Tecnomat per scoprire come trovare quello più comodo per te.
Come Parlare con Un Operatore Tecnomat Tramite Punto Vendita
Eccoci arrivati alla sezione più utile presente all’interno del sito web Tecnomat. Stiamo parlando della pagina Trova negozio Tecnomat. Cliccando sul link che ti abbiamo fornito, potrai infatti accedere alla pagina in cui vengono elencati tutti i punti vendita presenti sul territorio nazionale. Selezionando quello più vicino a casa tua o comunque più comodo per te, vedrai apparire una scheda contenente tutte le informazioni più importanti, come indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e dettagli negozio.
Ovviamente, avendo accesso a tutti i contatti del punto vendita, anche parlare con un operatore Tecnomat sarà molto più semplice. Componendo il numero indicato verrai infatti messo in contatto con il centro informazioni del negozio selezionato, presso il quale potrai effettuare tutte le tue richieste o porre le tue domande. Naturalmente, ricorda di telefonare sempre al punto vendita in cui hai acquistato la tua merce, in quanto solo esso potrà fornirti tutti i dettagli relativi alle varie procedure come reso, rimborso, reclamo o problemi con la spedizione e consegna.
Se l’operatore Tecnomat non fosse disponibile al momento della chiamata, potrai comunque sfruttare questo strumento per conoscere i corretti orari di apertura del negozio e, eventualmente, recartici di persona. Inoltre, potrai capire se sia possibile effettuare ordini telefonici da privato oppure solamente per chi possiede una partita IVA.
Come Contattare un Operatore Tecnomat Tramite Modulo di Contatto
Se raggiungere un punto vendita Tecnomat risulta troppo dispendioso in termini di tempo, puoi contattare un operatore dell’azienda utilizzando il modulo di contatto presente sul sito web ufficiale Tecnomat . La catena di negozi ha infatti sviluppato un servizio di assistenza online basato sulla compilazione di un form, la quale ti consente di scrivere le tue richieste in appositi campi. Puoi trovare il modulo di contatto Tecnomat nella sezione Faq e contatti dell’azienda.
Dopo essere stato indirizzato alla pagina di contatto, ti basterà compilare il modulo in tutti i suoi campi, avendo cura di fornire tutte le informazioni nei campi contrassegnati dall’asterisco, detti anche campi obbligatori. Essi includono necessariamente che tu condivida il tuo nome e cognome, il tuo numero di telefono, il tema e l’argomento di tuo interesse, il negozio di riferimento e il testo della richiesta vero e proprio. Prima di inoltrare la tua domanda, assicurati di fornire un indirizzo e-mail valido, in quanto l’operatore Tecnomat invierà la sua risposta proprio a quell’indirizzo.
I vantaggi di questa opzione sono molteplici, in quanto oltre a permetterti di fare le tue domande come e quando vuoi, il modulo di contatto ti consente di allegare eventuali documenti o immagini al messaggio. Prima di inviare il messaggio però, dovrai necessariamente cliccare sulla casella di accettazione relativa all’informativa privacy.
Come Contattare un Operatore Tecnomat Tramite il Sito
Se non sei riuscito ad esporre le tue problematiche telefonando ad un punto vendita specifico o attraverso il ricorso al modulo di contatto, puoi sempre provare a risolvere il problema con lo spirito del fai da te. Anche se inizialmente questa soluzione può risultare la meno immediata, in realtà è possibile risparmiare molto tempo affidandosi alla sezione Domande frequenti. Perchè? Perchè il sito di Tecnomat è corredato di una specifica area destinata alla risoluzione dei problemi più diffusi. Visitando la sezione FAQ Tecnomat potrai infatti navigare in completa comodità attraverso le seguenti sezioni di risoluzione problemi
-Acquisti in negozio, in cui troverai orari e aperture straordinari, disponibilità dei prodotti, servizi in negozio e informazioni sui resi e cambi merce
-Acquisti online, in cui trovi info su pagamenti, spedizioni e consegne, recesso e rimborsi, come effettuare un ordine e ritiro in negozio
-Opportunità di lavoro, con info su come candidarsi, fare segnalazioni sulle candidature e proposte commerciali
-Informazioni utili, riguardo a prezzi, IVA, schede tecniche e certificazioni, suggerimenti all’azienda e reclami.
Come Parlare con un Operatore Tecnomat Tramite Social Network
Uno dei metodi di contatto più apprezzati dai clienti è sicuramente quello di poter chattare con un operatore utilizzando i social. In questo senso Tecnomat sembra essere piuttosto all’avanguardia, in quanto negli anni ha sviluppato profili ufficiali sulla maggior parte dei social network esistenti.
Per parlare con un operatore Tecnomat sui social, ti consigliamo di recarti sul profilo Facebook. In generale, non è detto che sui social tu riceva assistenza diretta per le tue richieste, ma è abbastanza probabile che gli addetti alle pagine inoltreranno le tue richieste al servizio clienti o, perlomeno, ti forniscano i contatti più adeguati per risolvere le tue problematiche. Ricorda sempre di assicurarti che il profilo visitato sia quello ufficiale, e di non condividere mai con sconosciuti informazioni personali sensibili relative alla tua identità o ai tuoi metodi di pagamento.