Per parlare con un operatore IKEA è possibile chiamare il numero 02 3602 0069. Il servizio clienti e i consulenti per la vendita telefonica rispondono dal lunedì alla domenica, dalle 8:00 alle 18:00.
Il numero può essere utilizzato sia dall’Italia sia dall’estero, anteponendo in questo caso il prefisso +39. Non si tratta di un numero verde: il costo della chiamata è quello previsto dal proprio piano tariffario per le chiamate nazionali.
Per controllare un ordine, modificare una consegna, segnalare un prodotto danneggiato, cancellare un acquisto o prenotare un reso è possibile utilizzare anche gli strumenti automatici disponibili sul sito IKEA.
La chat è gestita da Billie, l’assistente virtuale disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Billie può controllare lo stato degli ordini, aiutare a prenotare un reso, segnalare articoli danneggiati e ordinare piccoli componenti, ma non deve essere confuso con un operatore umano.
Per consultare le guide dedicate ad altre aziende dello stesso settore visita la sezione Negozi ed e-commerce.
Indice
Numero IKEA e contatti del servizio clienti
| Servizio | Contatto | Disponibilità e utilizzo |
| Servizio clienti IKEA | 02 3602 0069 | Tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00; assistenza pre e post-vendita |
| Assistenza IKEA dall’estero | +39 02 3602 0069 | Servizio in lingua italiana; costo secondo il proprio piano telefonico |
| Assistente virtuale | Billie sul sito IKEA | Disponibile 24 ore su 24 per ordini, resi, danneggiamenti, ricambi e domande frequenti |
| Gestione dell’ordine | Traccia e gestisci il tuo ordine | Tracking, modifica, cancellazione, appuntamenti, resi e segnalazioni |
| Resi e assistenza | Resi e assistenza IKEA | Resi, prodotti difettosi, articoli mancanti e problemi con i servizi |
| IKEA for Business | 02 3602 0068 | Tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00; clienti Business e titolari di Partita IVA |
| Email IKEA for Business | ikeaforbusiness.italia.it@ikea.com | Ordini, preventivi, progettazione e assistenza per aziende |
| Video-assistenza LIS | Prenotazione online | Servizio per persone sorde, dal mercoledì al venerdì dalle 12:00 alle 15:00 |
| Assistenza in negozio | Trova il negozio IKEA | Resi, prodotti, ricambi, garanzie e assistenza sugli acquisti |
Numeri, orari e procedure possono essere modificati. Prima di inviare dati o recarsi in negozio è consigliabile controllare la pagina ufficiale Contatti IKEA.
Come parlare con un operatore IKEA al telefono
Il numero unico del servizio clienti è:
Gli operatori rispondono:
- dal lunedì alla domenica;
- dalle 8:00 alle 18:00;
- anche nei fine settimana, salvo eventuali variazioni comunicate da IKEA.
Il numero può essere utilizzato sia prima sia dopo l’acquisto. Non esiste più una separazione ufficiale tra numero preventivo e vecchio numero verde post-vendita.
È possibile chiamare per:
- ricevere informazioni sui prodotti;
- verificare disponibilità e modalità di acquisto;
- effettuare un ordine con un consulente;
- controllare una consegna;
- modificare data o fascia di consegna;
- cancellare un ordine;
- segnalare articoli mancanti o danneggiati;
- organizzare un reso;
- chiedere un ritiro a domicilio;
- ricevere assistenza su montaggio e smontaggio;
- contestare un problema con un servizio;
- chiedere assistenza su garanzia e prodotti difettosi;
- ordinare ricambi;
- ricevere supporto su IKEA Family e carte regalo.
Il numero IKEA è un numero verde?
No. Il numero 02 3602 0069 è una normale numerazione geografica italiana con prefisso di Milano.
Il costo dipende dal piano tariffario del chiamante. Se l’offerta telefonica comprende chiamate nazionali verso numeri fissi, la telefonata può rientrare nei minuti inclusi.
Il vecchio numero 800 97 09 09, ancora presente in alcune guide come contatto post-vendita, non compare più nella pagina ufficiale dei contatti IKEA e non deve essere indicato come numero corrente.
Come contattare IKEA dall’estero
Chi si trova fuori dall’Italia deve chiamare:
Il servizio è disponibile in lingua italiana, tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00.
Il costo dipende dall’operatore telefonico, dal Paese dal quale viene effettuata la chiamata e dall’eventuale piano di roaming.
Quando non è necessario parlare con una persona, è possibile utilizzare Billie oppure la pagina per tracciare e gestire l’ordine.
Come arrivare a un operatore umano IKEA
Chiamando il numero 02 3602 0069 può rispondere inizialmente un sistema automatico.
Non è opportuno indicare una sequenza fissa di tasti, perché il menu può cambiare in base al motivo della chiamata e ai servizi disponibili.
Bisogna ascoltare le opzioni e scegliere l’argomento corretto, come:
- acquisti e consulenza;
- ordine online;
- consegna;
- reso o rimborso;
- prodotto danneggiato;
- montaggio;
- IKEA for Business.
Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è utile inserire o comunicare il relativo numero quando viene richiesto.
Cosa preparare prima di chiamare IKEA
Per velocizzare la gestione della richiesta è consigliabile avere a disposizione:
- numero dell’ordine;
- documento d’acquisto o scontrino;
- email o numero di telefono utilizzato durante l’acquisto;
- nome e cognome dell’intestatario;
- codice articolo del prodotto;
- data prevista per la consegna;
- indirizzo di consegna;
- fotografie del prodotto e dell’imballaggio;
- numero della pratica o della precedente segnalazione;
- istruzioni di montaggio, se manca un componente;
- soluzione richiesta.
Non bisogna comunicare password, PIN, codici temporanei o dati completi della carta di pagamento a chi contatta spontaneamente il cliente.
Come utilizzare la chat IKEA
La chat disponibile sul sito è gestita da Billie, l’assistente virtuale di IKEA.
Billie è disponibile:
- 24 ore su 24;
- 7 giorni su 7;
- anche quando gli operatori telefonici non sono presenti.
L’assistente può aiutare a:
- controllare lo stato di un ordine;
- prenotare un reso in negozio;
- organizzare un reso presso un ufficio postale;
- segnalare un prodotto danneggiato;
- ordinare viti e piccoli componenti;
- trovare una risposta nelle FAQ;
- raggiungere lo strumento automatico corretto;
- individuare il negozio più vicino.
Billie non è un operatore umano. IKEA indica attualmente che gli addetti del servizio clienti sono disponibili telefonicamente.
Non è quindi corretto garantire che, digitando ripetutamente “voglio parlare con un operatore”, la chat venga trasferita a una persona.
Quali sono gli orari della chat IKEA?
Billie è disponibile in qualsiasi momento.
Gli operatori umani del servizio clienti rispondono invece per telefono tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00.
La precedente indicazione di operatori in chat fino alle 22:00 non è confermata dalle pagine ufficiali correnti.
È possibile contattare IKEA tramite email?
IKEA non mette a disposizione un indirizzo email generale per il servizio clienti italiano.
Per ordini, consegne, resi e prodotti bisogna utilizzare:
- 02 3602 0069;
- Billie;
- strumenti di gestione dell’ordine;
- Servizio Clienti del negozio.
In alcune procedure può essere richiesto di compilare un modulo o caricare fotografie e documenti. Il cliente può quindi ricevere successive comunicazioni tramite email, ma ciò non equivale alla disponibilità di una casella generale alla quale scrivere liberamente.
Esistono indirizzi dedicati a specifici reparti, come IKEA for Business, assistenza in inglese, privacy o accessibilità. Non devono essere utilizzati per normali problemi con un ordine.
Come contattare IKEA tramite social network
La pagina ufficiale dei contatti collega i profili IKEA su Facebook, X, Instagram, YouTube, Pinterest e LinkedIn.
I social possono essere utilizzati per informazioni generali o per essere indirizzati verso il servizio corretto.
Non rappresentano però il canale più adatto per:
- modificare una consegna imminente;
- cancellare un ordine;
- chiedere un rimborso;
- inviare fotografie di documenti;
- segnalare un pagamento non riconosciuto;
- gestire una garanzia;
- comunicare dati personali.
Nei commenti pubblici non bisogna inserire numero d’ordine, indirizzo, telefono, email, scontrino o informazioni di pagamento.
Come tracciare un ordine IKEA
La pagina Traccia e gestisci il tuo ordine permette di verificare la situazione senza telefonare.
Possono essere richiesti:
- numero dell’ordine;
- email utilizzata durante l’acquisto;
- numero di telefono associato.
Dallo strumento è possibile, in base allo stato della pratica:
- controllare la preparazione;
- verificare la spedizione;
- consultare la data prevista;
- modificare o cancellare l’ordine;
- modificare un appuntamento;
- prenotare un reso;
- segnalare articoli danneggiati;
- richiedere il montaggio.
Come modificare la consegna IKEA
Quando la funzione è disponibile, la consegna può essere modificata direttamente dalla pagina dell’ordine.
Se non compare l’opzione, bisogna chiamare il numero 02 3602 0069.
La modifica non è sempre possibile, soprattutto quando:
- l’ordine è già stato affidato al trasportatore;
- la merce è in consegna;
- il servizio prevede una data non modificabile;
- sono stati acquistati anche montaggio o smontaggio;
- il cambio comporta costi di giacenza.
Per alcune modalità la data riportata nella conferma rappresenta il giorno a partire dal quale è prevista la consegna e non un appuntamento preciso.
Cosa fare se la consegna IKEA non arriva
Prima di chiamare bisogna controllare:
- tracking dell’ordine;
- email e SMS ricevuti;
- tipo di consegna acquistato;
- data o fascia indicata;
- eventuali tentativi di contatto del trasportatore;
- correttezza dell’indirizzo.
Se la data prevista è trascorsa senza consegna, bisogna contattare il numero 02 3602 0069.
IKEA specifica che non è possibile contattare telefonicamente direttamente i corrieri o i singoli negozi. La gestione deve passare attraverso il servizio clienti.
Cosa fare se un articolo è mancante, errato o danneggiato
Il problema può essere segnalato:
- attraverso la pagina dell’ordine;
- chiamando il servizio clienti;
- recandosi al banco assistenza di un negozio IKEA.
È consigliabile preparare:
- prova d’acquisto;
- numero dell’ordine;
- codice dell’articolo;
- elenco dei componenti mancanti;
- fotografie della merce;
- fotografie dell’imballaggio;
- etichetta del collo;
- istruzioni di montaggio.
IKEA chiede di segnalare l’anomalia entro due mesi dall’acquisto o dalla consegna. Questa indicazione operativa non sostituisce gli eventuali diritti derivanti dalla garanzia legale.
Come cancellare un ordine IKEA
Un ordine può essere cancellato autonomamente tramite lo strumento online.
Bisogna:
- aprire la pagina di gestione dell’ordine;
- selezionare la funzione di cancellazione;
- inserire il numero dell’ordine;
- inserire email o numero di telefono;
- confermare la richiesta.
Se la cancellazione non è disponibile oppure sono stati acquistati servizi di montaggio o smontaggio, bisogna chiamare il servizio clienti.
In caso di cancellazione, IKEA indica che il rimborso viene normalmente attivato entro 15 giorni lavorativi.
Come fare un reso IKEA
IKEA consente di restituire i prodotti attraverso diverse modalità:
- reso in un qualsiasi negozio IKEA;
- reso tramite ufficio postale per i prodotti compatibili;
- ritiro a domicilio;
- punto di ritiro in Sardegna previa autorizzazione.
Per il reso in negozio è possibile registrare preventivamente i prodotti online. La registrazione rimane valida per 14 giorni e permette di utilizzare la coda dedicata.
È possibile recarsi in negozio anche senza registrazione, portando il prodotto e il documento d’acquisto.
Quanto tempo si ha per restituire un prodotto IKEA?
La politica commerciale IKEA consente di cambiare idea entro 365 giorni.
Possono essere restituiti:
- prodotti ancora chiusi;
- prodotti aperti;
- prodotti già montati;
- articoli senza imballo originale, se adeguatamente protetti.
Il prodotto deve essere integro e pulito e bisogna presentare la prova d’acquisto.
La politica dei 365 giorni è distinta dal diritto legale di recesso previsto per gli acquisti a distanza, che deve essere esercitato entro il termine e secondo le condizioni riportate nella documentazione di vendita online.
Quali prodotti non possono essere restituiti?
Sono esclusi dalla politica commerciale IKEA:
- prodotti sporchi;
- prodotti macchiati;
- prodotti danneggiati dal cliente;
- articoli modificati o adattati;
- prodotti del Bistro svedese;
- prodotti del Ristorante svedese;
- mascherine della serie VETSKAP.
I prodotti della Bottega svedese possono essere restituiti anche con confezione aperta, purché non sia stata superata la data di scadenza.
Come funziona il reso tramite ufficio postale?
Il reso postale è disponibile per prodotti di piccole dimensioni.
Il pacco deve rispettare questi limiti:
- peso massimo di 30 kg;
- somma delle tre dimensioni inferiore a 150 cm;
- lato più lungo non superiore a 100 cm.
È possibile inserire nello stesso pacco più prodotti presenti sullo stesso documento d’acquisto.
Il costo corrente del servizio è di 5 euro. Prima di spedire bisogna registrare il reso e seguire le istruzioni generate dal sistema.
Come richiedere il reso a domicilio?
Il ritiro a domicilio può essere richiesto tramite il servizio clienti o la procedura online disponibile per l’ordine.
Il servizio è disponibile in Italia e ha un costo minimo di 5 euro, che può variare in base al valore, alle dimensioni e alle caratteristiche della merce.
Il prodotto deve essere preparato in modo da evitare danni durante il trasporto.
Non è possibile consegnare direttamente al corriere, durante una normale consegna, un prodotto che si desidera rendere. Il ritiro deve essere organizzato preventivamente.
Come vengono effettuati i rimborsi IKEA?
Per i resi gestiti secondo la politica commerciale IKEA, il rimborso viene normalmente riconosciuto tramite Carta Reso IKEA digitale.
Le tempistiche indicate sono:
- immediatamente per il reso effettuato in negozio;
- entro 10 giorni lavorativi dalla consegna all’ufficio postale;
- entro 15 giorni lavorativi dal rientro della merce per il ritiro a domicilio;
- entro 15 giorni lavorativi per un prodotto danneggiato smaltito autonomamente su autorizzazione;
- entro 15 giorni lavorativi in caso di cancellazione dell’ordine.
La Carta Reso digitale può essere utilizzata nei negozi IKEA e su IKEA.it per 24 mesi.
I soci IKEA Family e IKEA Business Network possono controllare il rimborso dalla cronologia del proprio account.
Cosa fare se il rimborso non arriva
Prima di chiamare è utile controllare:
- email utilizzata per il reso;
- cartella spam;
- stato della pratica nella cronologia;
- data di consegna del pacco all’ufficio postale;
- data di rientro della merce nel magazzino;
- eventuale Carta Reso digitale già emessa.
Se il termine indicato è trascorso, bisogna chiamare il 02 3602 0069 avendo a disposizione il numero dell’ordine e la ricevuta del reso.
Come segnalare un prodotto difettoso
I consumatori dispongono della garanzia legale di due anni prevista dal Codice del Consumo. Molti prodotti IKEA sono inoltre coperti da garanzie commerciali aggiuntive.
Per chiedere assistenza bisogna:
- verificare la data di acquisto;
- recuperare lo scontrino o la conferma d’ordine;
- controllare la garanzia specifica del prodotto;
- fotografare il difetto;
- contattare il servizio clienti o recarsi in negozio.
Se l’acquisto è associato a IKEA Family o IKEA Business Network, la prova può essere recuperata dalla cronologia dell’account.
Come ricevere assistenza per un elettrodomestico IKEA
Se un elettrodomestico è stato ricevuto da meno di sette giorni, è possibile contattare IKEA.
Quando sono trascorsi più di sette giorni, IKEA invita a contattare direttamente il centro di assistenza autorizzato indicato nel manuale d’uso.
Prima della chiamata bisogna recuperare:
- modello;
- numero di serie;
- codice prodotto;
- data di acquisto;
- prova d’acquisto;
- descrizione del guasto.
Il centro autorizzato apre un ticket e organizza l’intervento del tecnico competente per la zona.
Come richiedere viti e pezzi di ricambio
I piccoli componenti per il montaggio, come viti, tasselli e bulloni, possono essere ordinati gratuitamente.
Per effettuare la richiesta serve il codice numerico di sei o otto cifre riportato nelle istruzioni di montaggio.
I pezzi vengono spediti tramite posta ordinaria e possono richiedere circa dieci giorni.
I componenti più grandi dei mobili possono invece essere:
- richiesti al servizio clienti;
- ritirati o acquistati in negozio;
- acquistati online quando disponibili.
Alcuni ricambi di maggiori dimensioni possono essere a pagamento.
Come contattare un negozio IKEA
Non è normalmente possibile chiamare direttamente i singoli punti vendita utilizzando un numero locale dedicato al pubblico.
Per una richiesta telefonica bisogna utilizzare il servizio clienti nazionale.
In negozio è invece possibile rivolgersi personalmente al banco Servizio Clienti per:
- resi;
- sostituzioni;
- prodotti difettosi;
- articoli mancanti;
- pezzi di ricambio;
- garanzie;
- problemi con un acquisto;
- recupero di oggetti smarriti.
Il localizzatore IKEA permette di controllare orari, aperture straordinarie, servizi e punti di ritiro.
I plan and order point non dispongono necessariamente di un normale banco Servizio Clienti per resi e sostituzioni.
Come recuperare uno scontrino IKEA
I soci IKEA Family e IKEA Business Network possono consultare la cronologia degli acquisti associati al proprio profilo.
Dalla cronologia è possibile:
- visualizzare gli acquisti;
- stampare una copia dello scontrino;
- controllare i rimborsi;
- ordinare alcuni pezzi di ricambio;
- gestire i prodotti acquistati.
Se l’acquisto non è stato associato al profilo, bisogna conservare il documento originale oppure chiedere assistenza fornendo data, negozio e metodo di pagamento.
Come contattare IKEA for Business
Clienti Business e titolari di Partita IVA devono chiamare:
I consulenti da remoto sono disponibili tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00.
È inoltre possibile scrivere a:
ikeaforbusiness.italia.it@ikea.com
Il team può fornire assistenza su:
- ordini aziendali;
- preventivi per grandi quantità;
- progettazione degli spazi;
- consulenza d’arredo;
- fatturazione;
- ordini già effettuati;
- montaggio e consegna;
- IKEA Business Network.
Per il supporto post-vendita telefonico, IKEA indica il numero 02 3602 0068 e il percorso dedicato previsto dal menu.
Video-assistenza IKEA in lingua dei segni
IKEA mette a disposizione un servizio di video-assistenza LIS riservato alle persone sorde.
Il servizio è attivo:
- mercoledì;
- giovedì;
- venerdì;
- dalle 12:00 alle 15:00.
La video-assistenza deve essere prenotata online indicando CAP, data e dati di contatto.
Dopo la prenotazione viene inviata un’email con il collegamento necessario per partecipare all’appuntamento.
Come presentare un reclamo a IKEA
IKEA non pubblica un indirizzo email generale denominato Ufficio Reclami.
Per contestare un prodotto o un servizio bisogna:
- chiamare il 02 3602 0069;
- utilizzare la pagina relativa all’ordine;
- aprire una segnalazione tramite gli strumenti di assistenza;
- recarsi al Servizio Clienti di un negozio IKEA.
Il reclamo dovrebbe contenere:
- nome e cognome;
- numero dell’ordine;
- documento d’acquisto;
- descrizione cronologica del problema;
- data della consegna o del servizio;
- articoli interessati;
- fotografie;
- precedenti contatti;
- rimborso o soluzione richiesta.
È consigliabile conservare il riferimento della segnalazione e tutte le comunicazioni ricevute.
Cosa fare per un problema con il montaggio
La procedura dipende da chi ha eseguito il servizio.
Se il montaggio è stato fornito direttamente da IKEA, bisogna contattare il numero 02 3602 0069.
Se il servizio è stato acquistato tramite TaskRabbit, le domande e le segnalazioni devono essere indirizzate all’assistenza TaskRabbit.
Prima del contatto bisogna preparare:
- numero dell’ordine;
- data del montaggio;
- nome del servizio;
- fotografie;
- descrizione dei danni o del lavoro incompleto;
- eventuali componenti mancanti.
IKEA dispone di WhatsApp?
IKEA non indica un numero WhatsApp generale tra i principali contatti del servizio clienti italiano.
Bisogna diffidare di messaggi nei quali un presunto operatore chiede di:
- inserire i dati della carta per ottenere un rimborso;
- comunicare password o codici temporanei;
- pagare una commissione;
- installare software di controllo remoto;
- spostare la conversazione su Telegram;
- inviare documenti a un numero non verificato.
In caso di dubbio bisogna interrompere il contatto e chiamare personalmente il numero ufficiale IKEA.
Come riconoscere una falsa assistenza IKEA
Un falso operatore può contattare il cliente fingendo di dover confermare un ordine, una consegna o un rimborso.
Bisogna diffidare di chi chiede di:
- fornire il numero completo della carta;
- comunicare il CVV;
- leggere un codice OTP;
- aprire un collegamento esterno;
- pagare per sbloccare una consegna;
- effettuare un bonifico;
- condividere lo schermo;
- installare applicazioni;
- consegnare merce a un corriere non previsto dalla procedura di reso.
I resi devono essere registrati e organizzati attraverso il sito, il servizio clienti o il negozio.
Domande frequenti sull’assistenza IKEA
Qual è il numero per parlare con un operatore IKEA?
Il numero è 02 3602 0069.
Quali sono gli orari del servizio clienti IKEA?
Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00.
Il numero IKEA è gratuito?
No. Il costo è quello previsto dal proprio piano tariffario per una chiamata nazionale.
Il numero verde 800 97 09 09 è ancora attivo?
Il numero non compare più nell’attuale pagina ufficiale dei contatti. Per l’assistenza pre e post-vendita bisogna utilizzare il 02 3602 0069.
Come posso chiamare IKEA dall’estero?
Bisogna chiamare il +39 02 3602 0069.
La chat IKEA è gestita da un operatore umano?
No. La chat è gestita da Billie, l’assistente virtuale disponibile 24 ore su 24.
Come posso parlare con una persona?
Bisogna chiamare il numero 02 3602 0069 durante l’orario del servizio clienti.
Posso contattare IKEA tramite email?
Non è disponibile un indirizzo email generale per il servizio clienti italiano. Bisogna utilizzare telefono, Billie o gli strumenti online.
IKEA dispone di WhatsApp?
Non risulta un numero WhatsApp generale indicato tra i contatti ufficiali.
Come posso tracciare un ordine?
Utilizza la pagina Traccia e gestisci il tuo ordine inserendo numero dell’ordine ed email o numero di telefono.
Come posso cancellare un ordine?
La cancellazione può essere richiesta tramite lo strumento online. Se non è disponibile o sono inclusi servizi aggiuntivi, bisogna chiamare il servizio clienti.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
La politica commerciale IKEA consente di restituire i prodotti entro 365 giorni, purché siano integri e puliti e sia disponibile la prova d’acquisto.
Posso restituire un prodotto già montato?
Sì, se è integro, pulito e non è stato danneggiato o modificato.
Posso restituire il prodotto senza imballo?
Sì. È necessario utilizzare un imballo alternativo adeguato per evitare danni e non perdere la viteria.
Come funziona il reso postale?
Il pacco può pesare al massimo 30 kg, avere somma delle dimensioni inferiore a 150 cm e lato più lungo non superiore a 100 cm. Il servizio costa attualmente 5 euro.
Quanto tempo richiede il rimborso?
Il rimborso è contestuale in negozio, viene attivato entro 10 giorni lavorativi per il reso postale ed entro 15 giorni lavorativi per il ritiro a domicilio.
Come viene effettuato il rimborso?
La politica commerciale prevede normalmente una Carta Reso IKEA digitale valida 24 mesi.
Cosa devo fare se manca un articolo?
Apri la pagina dell’ordine, chiama il servizio clienti o recati in negozio con il documento d’acquisto.
Come posso segnalare un prodotto difettoso?
Bisogna contattare il servizio clienti da remoto o in negozio, presentando prova d’acquisto e fotografie del difetto.
Quanto dura la garanzia IKEA?
Per i consumatori si applica la garanzia legale di due anni. Su diversi prodotti IKEA offre garanzie commerciali più lunghe.
Come posso ordinare una vite mancante?
Utilizza il servizio online dei piccoli componenti inserendo il codice di sei o otto cifre riportato nelle istruzioni di montaggio.
Posso chiamare direttamente un negozio IKEA?
IKEA indica di rivolgersi al servizio clienti nazionale. Per l’assistenza di persona è possibile recarsi al banco del negozio.
Qual è il numero IKEA for Business?
Il numero è 02 3602 0068. Gli operatori rispondono tutti i giorni dalle 8:00 alle 18:00.
Come posso presentare un reclamo?
È possibile chiamare il servizio clienti, utilizzare gli strumenti collegati all’ordine oppure rivolgersi al banco assistenza di un negozio IKEA.