In questa guida spieghiamo come parlare con un operatore Quixa per ricevere assistenza dal servizio clienti.
Quando si parla di assicurazioni si sa, la faccenda si fa seria. Dopo innumerevoli ricerche, confronti e preventivi finalmente sei giunto ad una conclusione: Quixa è la compagnia che fa per te, grazie al tipo di servizio offerto e ad un rapporto qualità prezzo accettabile o addirittura vantaggioso rispetto alla concorrenza. Fin qui tutto bene: ma cosa succede se durante la procedura qualcosa va storto? La compagnia offre un servizio assistenza affidabile ed efficiente? Se non vedi l’ora di completare la sottoscrizione della tua polizza ma stai incontrando delle difficoltà, molto probabilmente ti sarai chiesto come fare per parlare con un operatore Quixa. Ebbene, in questo caso siamo qui per aiutarti: in questa guida trovi tutti i contatti messi a disposizione dall’azienda, che ti aiuteranno a risolvere i tuoi problemi e ad ottenere le informazioni che cerchi a seconda delle tue esigenze. Non importa se tu sia un entusiasta di chat su App o social network o che preferisca utilizzare metodi di contatto “all’antica” come le telefonate. Quixa dispone infatti di numerosi canali per fornire assistenza ai propri clienti. Quali? Continua a leggere per scoprirlo tu stesso.
Indice
Come Parlare con un Operatore Quixa Tramite Numero di Telefono
Uno dei metodi più utilizzati per contattare l’assistenza clienti di un’azienda è sicuramente quello di rivolgersi al call center della stessa. Se hai la necessità di esporre un problema relativo alla tua polizza o se desideri semplicemente informarti sulle offerte disponibili presso Quixa, devi sapere che la compagnia assicurativa digitale del gruppo AXA Italia mette a tua disposizione ben due numeri telefonici differenti.
Se necessiti di supporto riguardo alla tua polizza o se hai necessità di scoprire le nuove offerte proposte da Quixa, potrai rivolgerti senza esitazione al numero 02.82.954.742. I costi della chiamata sono equiparabili a quelli verso un qualsiasi telefono fisso. Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9.30 alle 18.30, e il sabato, dalle 9.00 alle 13.00.
Inoltre, esistono ulteriori numeri dedicati ai clienti Quixa. Se per esempio hai da poco sottoscritto una polizza Quixa Smart, potrai usufruire di un numero verde gratuito che ti consentirà di richiedere l’intervento immediato di un carro attrezzi. Se ti trovi in Italia, dovrai perciò comporre il numero verde Quixa 800.065.999, mentre se ti trovi all’estero e hai bisogno del medesimo servizio potrai chiamare il numero +39 06.42.115.749. La buona notizia inoltre, è che entrambi i numeri sono attivi tutti i giorni della settimana 24 ore su 24.
Se infine sei una controparte, come un carrozziere o un professionista legale, e hai bisogno di parlare con l’azienda per chiarire eventuali modalità di intervento o ricevere informazioni di qualsiasi natura, potrai rivolgerti ad una linea espressamente dedicata a te: stiamo parlando del numero 02.82.954.748, attivo dal lunedì al venerdì in orario 11:30-18:00.
Come Parlare con un Operatore Quixa Tramite Chat
Se sei un appassionato delle chat e la messaggistica istantanea ti sembra il modo migliore per esporre i tuoi dubbi e le tue richieste, sarai contento di sapere che Quixa ha sviluppato un sistema di chat presente sul proprio sito web ufficiale. Per accedervi tuttavia, dovrai verificare di trovarti nelle seguenti fasce orarie, ovvero lunedì – venerdì dalle 9:30 alle 18:30 e sabato dalle 9:00 alle 13:00. In generale, una volta aperta la home page di Quixa vedrai apparire nel lato inferiore destro dello schermo una specifica icona per avviare la chat. Se dopo avere visitato la pagina l’icona non è comparsa, significa che al momento tutti gli operatori sono occupati o non disponibili, e dovrai perciò attendere fino a quando l’icona comparirà di nuovo. Questa soluzione è sicuramente una delle più comode, sia perché ti consente di ricevere una risposta immediata, sia perché ti permette di allegare file utilizzando la specifica icona a forma di graffetta. Ricorda inoltre che la chat non è attualmente disponibile sull’applicazione Quixa, ma che per usarla dovrai necessariamente passare per un browser web, sia su telefono che dal computer.
Come Contattare un Operatore Quixa Tramite il Sito
Se i numeri di telefono Quixa risultano occupati e non hai tempo o voglia di attendere in linea, puoi optare per una strategia alternativa di contatto, ovvero la mail. In questo caso, non occorrerà scrivere direttamente ad un indirizzo mail della compagnia, ma ti basterà visitare il sito ufficiale Quixa e, nella sezione contatti, selezionare il pulsante Scrivici una mail. Dopo aver cliccato, vedrai comparire sulla tua schermata un modulo da compilare, in cui potrai selezionare l’oggetto del messaggio scegliendo tra varie categorie proposte, come per esempio richiesta delle credenziali, malfunzionamento dell’app p del sito web, preventivi, acquisti e molto altro ancora. Dopo aver selezionato la categoria dal menù a tendina, potrai poi comporre il messaggio vero e proprio, esponendo nel dettaglio le tue richieste. Infine, dovrai compilare ogni campo con i tuoi dati personali, ricordandoti di inserire un indirizzo e-mail valido, sul quale riceverai la risposta da parte di un operatore Quixa. Terminata questa procedura, potrai decidere se ricevere una copia del messaggio sulla tua e-mail e dovrai spuntare la casella di accettazione dell’informativa sulla Privacy. Come ultimo passo, dovrai poi effettuare la compilazione del campo Non sono un robot, e cliccare sul pulsante Invia messaggio.
Inoltre, se ti trovi nella situazione di dover comunicare con un operatore per ricevere informazioni su una pratica, devi sapere che la compagnia mette a tua disposizione un indirizzo email dedicato, che ti permetterà di esporre i tuoi problemi in maniera dettagliata. Per usufruirne, accedi alla tua casella mail e inserisci nel campo del destinatario l’indirizzo infosinistri@quixa.it.
Potrai ricevere una risposta nelle finestre temporali compatibili con il servizio, ovvero dal lunedì al venerdì in orario 9:30-18:30 e il sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00.
Se sei riuscito a contattare un operatore Quixa attraverso uno dei metodi che ti abbiamo segnalato, siamo molto contenti per te. Se invece hai trovato difficoltà e tutti i sistemi di comunicazione non hanno portato buoni frutti, non ti rimane che cercare aiuto in autonomia usufruendo del servizio FAQ, ovvero la sezione contenente le domande frequenti presente sul sito ufficiale di Quixa. Nonostante questa via non ti permetta di parlare con un operatore in carne ed ossa, c’è da dire che la quantità di informazioni contenute al suo interno è davvero sterminata: utilizzando il motore di ricerca interno o navigando tra le varie categorie proposte potrai infatti scoprire in pochissimi click numerose risposte relative a polizze e contratti, sistemi di pagamento, scadenze, rinnovi e molto altro ancora
Come Contattare un Operatore Quixa Tramite Social Network
Tra le ulteriori soluzioni a tua disposizione per contattare un operatore Quixa vi è poi quella di visitare i profili ufficiali della compagnia sui principali social network. Se possiedi un account Facebook per esempio, ti basterà visitare il profilo aziendale e accedere a Messenger, il servizio di messaggistica istantanea integrato nella piattaforma. Naturalmente, questa procedura può essere effettuata sia tramite pc che tramite smartphone o tablet. Se il tuo obiettivo è quello di conoscere offerte o rimanere aggiornato sulle proposte di Quixa, può inoltre esserti utile sapere che l’azienda è presente oltre che su Facebook, anche su Instagram, Youtube o Linkedin.
Come Contattare un Operatore Quixa Tramite Centri Convenzionati
Infine, se quello di cui hai bisogno è scoprire la carrozzeria, il centro cristalli o il centro grandine convenzionato con Quixa più vicino a te, potrai trovare sul sito ufficiale Quixa uno strumento apposito per rintracciarlo.