Parlare con un operatore Groupon può essere necessario sia per risolvere problemi che per ottenere informazioni su prodotti e servizi dell’azienda.
Se hai già effettuato un acquisto su Groupon e necessiti di assistenza o stai per effettuarne uno ma hai dei dubbi che vorresti chiarire prima di procedere all’acquisto, in questa guida completa ti mostreremo dettagliatamente tutti i modi per metterti in contatto con un operatore Groupon dall’Italia. Prima però facciamo qualche cenno generale sull’azienda.
Groupon è il leader mondiale nel settore dei gruppi d’acquisto e questo si evince dai volumi di traffico del sito in questione e dalle vendite effettuate.
In sostanza offre dei servizi a prezzi scontati. Sono sempre più negozi, ristoranti e centri benessere che decidono infatti di collaborare, sia appunto per la forte presenza del marchio a livello mondiale, e dunque per farsi conoscere, che per fidelizzare nuovi clienti.
Ovviamente Groupon offre anche un’attenta assistenza mirata ed efficace a tutti i clienti o futuri clienti che necessitano di supporto per ricevere chiarimenti, richiedere rimborsi o effettuare reclami. Risulta essere infatti possibile parlare con un operatore molto facilmente ed in tanti modi diversi, chiamata, chat, mail, insomma, come preferisci.
Ti illustriamo di seguito tutti i modi per parlare con un operatore Groupon ed i relativi procedimenti da seguire.
Indice
Come Parlare con un Operatore Groupon Tramite il Numero Verde
Il servizio clienti di Groupon ha eliminato le precedenti opzioni di contatto telefonico. I numeri +39 02 947 54 424 e 840 800 809 non sono più operativi e non possono essere utilizzati per raggiungere l’assistenza.
Se necessiti di comunicare con un operatore di Groupon per risolvere dubbi o problemi, ti sarà necessario utilizzare alternative metodi di contatto. Questo potrebbe includere l’utilizzo della piattaforma di assistenza online del sito web di Groupon, l’invio di un’email al servizio clienti, o la connessione tramite i canali di social media dell’azienda.
Questo cambiamento rappresenta un importante spostamento verso metodi di comunicazione digitale, e potrebbe richiedere un aggiustamento per coloro che sono abituati a risolvere le questioni tramite un semplice colloquio telefonico. Pertanto, è consigliabile consultare il sito web di Groupon o le loro FAQ per scoprire le opzioni di contatto più aggiornate e come utilizzarle efficacemente.
Come Parlare con un Operatore Groupon Tramite il Sito Ufficiale
Per risolvere in autonomia e velocemente un dubbio o un problema, ti consigliamo di dare uno sguardo alla sezione FAQ del sito. Qui potrei trovare numerose questioni con relativa risoluzione riguardanti tutti i settori, abbonamenti, tracciamenti, risarcimenti e tanto altro.
Un altro metodo che puoi utilizzare è la chat di Groupon dove un operatore ti risponderà appena possibile.
Per iniziare a chattare con un operatore il primo passo da effettuare è il login o la registrazione se non sei ancora inscritto.
Dopo esserti correttamente loggato, vai sul menu in basso e seleziona una delle voci tra gestisci il tuo account, acquisto, utilizzare un Regalo o visualizza tutte le FAQ.
Andando fino a fine testo ti comparirà la dicitura Hai ancora bisogno di aiuto? Contattaci, a questo punto verrai indirizzato alla pagina relativa ai contatti Gropoun dove potrai inviare una mail o conversare in chat,
Come Contattare un Operatore Groupon Tramite Mail
L’indirizzo mail collegato all’area assistenza di Groupon è assistenza.clienti@groupon.com . Puoi inviare una mail ed un operatore provvederà a rispondere entro 48 ore dall’invio del messaggio.
Qui puoi esporre il tuo problema, oppure rivolgere le domande che preferisci, aggiungendo anche dei file come ricevuta d’acquisto se necessario.
Per un supporto mirato ad un acquisto effettuato sul sito ti consigliamo di indicare nel messaggio il codice di sicurezza del coupon.
Come Parlare con un Operatore Groupon Tramite le Applicazioni per Smartphone
Groupon mette a disposizione dei propri utenti un’applicazione gratuita per iPhone e Android.
Anche in questo caso la prima cosa da fare per mettersi in contatto con un operatore è effettuare l’accesso o registrarsi.
Adesso non devi fare altro che cliccare sull’icona del profilo che si trova in basso a destra e poi selezionare la voce Assistenza clienti. Dal menu indica se hai bisogno di assistenza per la gestione dell’account o per un ordine e poi prosegui cliccando su Hai ancora bisogno di aiuto.
Ora puoi scegliere se desideri ricevere assistenza in chat da un operatore o se preferisci procedere inviando una mail.
Come Parlare con un Operatore Groupon Tramite i Social Network
L’ultimo metodo che ti mostriamo consiste nell’utilizzo della piattaforma di messaggistica offerto da Facebook. Anche in questo caso il funzionamento è molto semplice: per prima cosa devi collegarti alla pagina Facebook ufficiale di Groupon Italia.
Clicca sul bottone blu Invia un messaggio, ti comparirà una finestra in cui scrivere la domanda che intendi rivolgere e premi invio, un operatore risponderà presto.
Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.00 alle 18.00.