Per parlare con un operatore Glovo puoi chiamare il numero +39 02 3859 4238, scrivere a customer.it@glovoapp.com oppure utilizzare la sezione Aiuto dell’applicazione.
Per un ordine in corso, in ritardo, incompleto o consegnato in cattive condizioni, il canale più specifico è l’app Glovo. La richiesta viene associata direttamente all’ordine, al locale, al corriere e al pagamento interessati.
Il numero telefonico è un recapito geografico con prefisso 02 e non un numero verde. Glovo non pubblica orari garantiti del servizio telefonico. Per un problema urgente durante una consegna è quindi preferibile aprire l’ordine nell’app e utilizzare le opzioni di assistenza mostrate sullo schermo.
| Esigenza | Contatto o procedura Glovo |
|---|---|
| Assistenza clienti telefonica | +39 02 3859 4238 |
| Email del servizio clienti | customer.it@glovoapp.com |
| Problema con un ordine in corso | Apri l’ordine nell’app e seleziona Aiuto |
| Ordine concluso, incompleto o danneggiato | Profilo > Aiuto > seleziona l’ordine |
| Domande frequenti | FAQ Glovo |
| Termini e condizioni | Termini Glovo Italia |
| Annullamento Glovo Prime | Profilo > Glovo Prime > Annulla iscrizione |
| Problemi di accesso all’account | Aiuto > Non riguarda un ordine |
| Eliminazione account e dati | Aiuto > Non riguarda un ordine > Politiche |
| Email per la privacy | gdpr@glovoapp.com |
| Assistenza per partner Glovo | Manager Portal, GoDroid o Pelican |
| Assistenza per rider | App Glovo Rider |
| Sede della società italiana | Foodinho S.r.l., Via Giovanni Battista Pirelli 31, 20124 Milano |
Per consultare le guide dedicate ad altre aziende dello stesso settore visita la sezione Servizi digitali e piattaforme.
Indice
Numero di telefono dell’assistenza Glovo
Il numero pubblicato nei termini italiani di Glovo è:
Può essere utilizzato per richieste relative a:
- ordini e consegne;
- account Glovo;
- pagamenti e addebiti;
- rimborsi;
- Glovo Prime;
- problemi con l’app;
- reclami relativi ai servizi della piattaforma.
Il numero non è gratuito. Il costo della chiamata dipende dal contratto applicato dall’operatore telefonico.
Glovo non pubblica orari ufficiali del servizio telefonico né fasce nelle quali sia garantita una risposta più rapida. Non è quindi corretto promettere un collegamento immediato o indicare specifici momenti della giornata con minori tempi di attesa.
Prima di telefonare è opportuno preparare:
- numero dell’ordine;
- nome e cognome associati all’account;
- numero telefonico registrato;
- email dell’account;
- nome del locale o del negozio;
- data e ora dell’ordine;
- importo pagato;
- descrizione precisa del problema;
- eventuale numero di una precedente pratica.
Non bisogna comunicare password, codici ricevuti tramite SMS, codici di verifica, PIN o dati completi della carta.
Esiste un numero verde Glovo?
No. Il numero ufficiale pubblicato per i clienti italiani ha prefisso geografico 02 e non è un numero verde.
Online possono comparire vecchi recapiti attribuiti a Glovo, fra cui numeri per partner o un centralino spagnolo. Questi numeri non devono essere utilizzati come sostituti dell’attuale assistenza italiana.
In particolare, non è opportuno presentare come contatti aggiornati:
- +39 02 3859 4047;
- +34 911387427;
- numeri trovati in vecchie guide o commenti online;
- recapiti appartenenti a ristoranti, rider o gestori esterni.
Il riferimento per i consumatori è il numero +39 02 3859 4238, insieme all’app e all’email customer.it@glovoapp.com.
Email del servizio clienti Glovo
L’indirizzo pubblicato nei termini italiani è:
L’email può essere utilizzata quando:
- non si riesce ad accedere all’app;
- la procedura di assistenza non si apre;
- serve conservare una comunicazione scritta;
- si deve integrare un reclamo con documenti;
- il problema non riguarda un ordine urgente in corso;
- si desidera contestare un addebito o un rinnovo;
- serve assistenza su Glovo Prime.
Nell’oggetto è utile indicare immediatamente il problema. Alcuni esempi sono:
- “Ordine ______ non consegnato”;
- “Ordine ______ incompleto”;
- “Addebito Glovo non riconosciuto del ______”;
- “Rimborso ordine ______ non ricevuto”;
- “Rinnovo Glovo Prime non desiderato”;
- “Impossibile accedere all’account”.
Nel messaggio bisogna riportare:
- nome e cognome;
- telefono ed email dell’account;
- numero dell’ordine;
- locale o negozio interessato;
- data e importo;
- descrizione cronologica dei fatti;
- soluzione richiesta;
- eventuali fotografie o schermate pertinenti.
Per un ordine ancora in corso l’email può essere meno efficace della sezione Aiuto dell’app, perché non consente necessariamente di intervenire sulla consegna in tempo reale.
Come parlare con un operatore dall’app Glovo
La sezione Aiuto è il canale principale per ricevere assistenza su un ordine.
La posizione esatta delle voci può cambiare in base alla versione dell’app, ma normalmente bisogna:
- aprire Glovo;
- accedere al proprio profilo;
- selezionare l’ordine in corso o uno degli ordini precedenti;
- toccare Aiuto;
- scegliere il problema corretto;
- seguire le domande mostrate sullo schermo;
- aprire la chat quando viene proposta.
Le categorie disponibili possono riguardare:
- ordine in ritardo;
- corriere fermo o non assegnato;
- indirizzo errato;
- prodotto mancante;
- articolo non ordinato;
- ordine consegnato in cattive condizioni;
- addebito errato;
- annullamento;
- rimborso;
- problemi con Glovo Prime;
- problemi con l’account.
Quando è stato assegnato un corriere, l’app può consentire di comunicare direttamente con lui per indicazioni utili alla consegna. Il rider non deve però essere contattato per ottenere rimborsi, modificare il metodo di pagamento o contestare un addebito.
Come contattare Glovo dal sito
È possibile accedere a Glovo anche dal sito ufficiale e utilizzare la sezione di assistenza dopo avere effettuato il login.
Il sito permette di:
- consultare le FAQ;
- controllare gli ordini associati all’account;
- accedere alla sezione Contattaci;
- selezionare una richiesta relativa o non relativa a un ordine;
- gestire Glovo Prime;
- modificare alcuni dati del profilo;
- inviare richieste relative alla privacy.
Per una consegna in corso resta preferibile l’app, perché mostra in tempo reale stato dell’ordine, rider assegnato e opzioni disponibili.
Come segnalare un ordine Glovo in ritardo
Prima di contattare l’assistenza bisogna aprire l’ordine e controllare:
- stato della preparazione;
- eventuale rider assegnato;
- posizione del corriere;
- orario di consegna aggiornato;
- messaggi mostrati nella parte superiore dell’app;
- eventuali comunicazioni del locale.
Se non è ancora stato assegnato un corriere, l’ordine è in attesa di assegnazione. In caso di ritardo significativo l’app può mostrare un avviso.
Per chiedere assistenza bisogna:
- aprire l’ordine corrente;
- selezionare Aiuto;
- scegliere la voce relativa al ritardo;
- seguire le opzioni disponibili;
- annullare soltanto dopo avere controllato l’eventuale costo.
Non bisogna effettuare immediatamente un secondo ordine identico, perché il primo potrebbe essere ancora attivo e si rischierebbe un doppio addebito.
Ordine indicato come consegnato ma non ricevuto
Quando l’app mostra che l’ordine è stato consegnato, ma il cliente non lo trova, bisogna controllare:
- portone e ingresso dell’edificio;
- portineria o reception;
- familiari o colleghi;
- numero civico inserito;
- note di consegna;
- telefono associato all’account;
- eventuali chiamate del rider.
Se l’ordine non viene rintracciato bisogna aprire immediatamente l’assistenza dall’ordine interessato e indicare:
- numero dell’ordine;
- indirizzo completo;
- orario indicato come consegna;
- verifiche effettuate;
- eventuale impossibilità di contattare il corriere.
La segnalazione deve essere effettuata attraverso il proprio account, senza pubblicare numero dell’ordine, indirizzo o telefono sui social network.
Ordine incompleto o prodotto mancante
Se manca uno o più articoli bisogna aprire:
Profilo > Aiuto > seleziona l’ordine
Nella segnalazione è necessario indicare:
- articolo mancante;
- quantità;
- eventuale sostituzione ricevuta;
- stato dell’imballaggio;
- presenza dello scontrino;
- fotografie del contenuto, quando richieste.
Prima di inviare la richiesta è opportuno controllare se:
- l’articolo è stato rimosso perché non disponibile;
- il prezzo finale è stato aggiornato;
- il negozio ha inserito una sostituzione;
- l’ordine è stato diviso in più consegne;
- la ricevuta riporta una quantità diversa.
Glovo valuterà la richiesta e potrà proporre la soluzione ritenuta appropriata. L’invio della segnalazione non comporta automaticamente un rimborso integrale.
Prodotto errato o diverso da quello ordinato
Per un prodotto non richiesto bisogna fotografare:
- articolo ricevuto;
- etichetta o confezione;
- contenuto complessivo dell’ordine;
- ricevuta, quando presente.
La richiesta deve essere aperta dall’ordine corretto selezionando il problema relativo a un articolo errato.
Non bisogna consumare, utilizzare o eliminare il prodotto prima di avere completato la segnalazione, soprattutto quando l’assistenza richiede una verifica fotografica.
Per alcuni prodotti non alimentari, la restituzione e il rimborso possono dipendere dalla politica del negozio che li ha venduti.
Ordine arrivato freddo, rovesciato o danneggiato
Se il cibo o un altro prodotto arriva in cattive condizioni bisogna aprire la sezione Aiuto e raccogliere prove del problema.
Le fotografie dovrebbero mostrare:
- imballaggio esterno;
- contenitore danneggiato;
- prodotto rovesciato;
- eventuali liquidi fuoriusciti;
- contenuto complessivo dell’ordine;
- etichetta del locale.
La semplice preferenza personale o una differenza minima nell’aspetto del prodotto non garantiscono un rimborso. La valutazione dipende dal problema segnalato e dalla documentazione disponibile.
In presenza di un rischio per la salute, di un corpo estraneo o di una sospetta contaminazione è opportuno non consumare il prodotto, conservarne confezione ed etichetta e contattare anche il locale.
Come annullare un ordine Glovo
Per annullare bisogna aprire l’ordine corrente e selezionare la relativa funzione.
Prima della conferma, l’app mostra l’eventuale costo applicabile.
L’addebito dipende dallo stato dell’ordine:
- se il locale non ha iniziato la preparazione e non è stato assegnato un rider, l’annullamento può essere gratuito;
- se il locale ha accettato e iniziato a preparare il cibo, può essere addebitato il prezzo dei prodotti;
- se un rider ha già accettato la consegna, può essere applicato un costo di cancellazione;
- se locale e rider hanno entrambi accettato, possono essere addebitati prodotti e cancellazione;
- se la consegna è già stata completata, possono essere dovuti prodotti e costi del servizio.
Non bisogna confermare l’annullamento senza avere letto l’importo mostrato sullo schermo.
Come modificare un ordine
Glovo non garantisce la possibilità di modificare liberamente un ordine dopo la conferma.
Quando è già stato assegnato un rider, l’app può permettere di comunicare con lui per indicazioni sulla consegna. Il rider non può però modificare prezzi, prodotti, pagamenti o promozioni.
Per cambiare:
- prodotti;
- quantità;
- locale;
- metodo di pagamento;
- codice promozionale;
può essere necessario annullare l’ordine, verificare l’eventuale costo e inserirne uno nuovo.
Un ordine pianificato può essere annullato prima dell’elaborazione e ricreato con le informazioni corrette.
Come cambiare l’indirizzo di consegna
Se l’ordine non è ancora stato confermato, bisogna correggere l’indirizzo prima del pagamento.
Dopo la conferma, la modifica potrebbe non essere disponibile. In questo caso bisogna:
- aprire l’ordine;
- utilizzare Aiuto;
- contattare il rider, quando è già stato assegnato;
- comunicare immediatamente l’errore;
- verificare se la nuova destinazione è raggiungibile.
Una variazione rilevante della distanza può non essere accettata e può comportare l’annullamento o costi aggiuntivi.
Non bisogna chiedere al corriere di consegnare fuori dalla zona servita o a una persona diversa senza seguire le indicazioni dell’app.
Come chiedere un rimborso Glovo
Per richiedere un rimborso bisogna selezionare l’ordine e descrivere il problema nella sezione Aiuto.
Possono essere segnalati casi come:
- ordine non consegnato;
- articolo mancante;
- prodotto errato;
- ordine danneggiato;
- addebito non corretto;
- ordine annullato da Glovo o dal locale;
- doppio pagamento;
- problema con un prodotto non deperibile.
Glovo può svolgere la prima fase della gestione e riconoscere un rimborso quando lo ritiene appropriato.
Per un pagamento effettuato con carta, il riaccredito viene normalmente gestito sul metodo usato per l’ordine. Per gli ordini pagati in contanti, il rimborso può essere riconosciuto sotto forma di credito promozionale nell’account.
I tempi di visualizzazione dipendono anche dalla banca o dal circuito di pagamento. Una conferma di rimborso non significa necessariamente che l’importo sia già visibile sul conto.
Quanto tempo impiega il rimborso?
Glovo non pubblica nelle FAQ italiane un unico termine garantito valido per ogni rimborso.
Il tempo complessivo può dipendere da:
- tipo di pagamento;
- esito della verifica;
- necessità di contattare il negozio;
- giorni lavorativi bancari;
- circuito della carta;
- preautorizzazione ancora in sospeso;
- eventuale credito promozionale.
Se il rimborso risulta approvato ma non viene visualizzato, bisogna conservare la comunicazione di Glovo e chiedere alla banca di verificare l’operazione.
Addebito in sospeso sulla carta
Un importo in sospeso non rappresenta sempre un secondo pagamento definitivo.
Glovo può effettuare una preautorizzazione per verificare la disponibilità dei fondi. Al termine dell’ordine:
- l’importo può essere acquisito come pagamento definitivo;
- una parte può essere rilasciata se il totale finale è inferiore;
- la preautorizzazione può essere sbloccata e sostituita da un addebito differente;
- l’intero importo può essere rilasciato se l’ordine non viene completato.
Alcune banche aggiornano il saldo quasi immediatamente, mentre altre possono impiegare alcuni giorni lavorativi.
Prima di segnalare un doppio pagamento bisogna verificare se una delle due righe è indicata come “in sospeso”, “non contabilizzata” o “preautorizzazione”.
Doppio addebito Glovo
Se entrambi gli importi risultano contabilizzati bisogna aprire una richiesta e fornire:
- numero dell’ordine;
- data e importo;
- ultime quattro cifre della carta;
- schermata dell’estratto conto con i dati sensibili oscurati;
- indicazione sulla presenza di una preautorizzazione.
Non bisogna inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o le credenziali bancarie.
Se Glovo conferma un solo addebito, è necessario chiedere alla banca di verificare se l’altro movimento sia una trattenuta temporanea.
Addebito Glovo non riconosciuto
Quando compare una transazione che non appartiene al titolare bisogna:
- controllare gli ordini di tutti gli account familiari autorizzati;
- cambiare la password Glovo;
- rimuovere o bloccare la carta associata;
- contattare immediatamente Glovo;
- informare la banca;
- valutare il blocco della carta;
- presentare denuncia quando necessario.
La segnalazione deve contenere data, importo, descrizione dell’addebito e ultime quattro cifre della carta.
Glovo non chiede tramite messaggio la password, il codice OTP o il codice di sicurezza della carta per annullare un pagamento.
Come annullare Glovo Prime
L’abbonamento può essere annullato dall’app o dal sito.
Il percorso è normalmente:
Profilo > Glovo Prime > Annulla iscrizione
Per evitare il rinnovo bisogna completare la cancellazione almeno due giorni lavorativi prima della data prevista.
Dopo l’annullamento:
- Prime rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato;
- non vengono addebitati i rinnovi successivi, se il termine è rispettato;
- la mensilità in corso non viene normalmente rimborsata;
- non vengono riconosciuti crediti per giorni non utilizzati;
- una prova gratuita annullata non viene normalmente concessa di nuovo.
È opportuno conservare l’email o la schermata che conferma la cancellazione.
Addebito Glovo Prime dopo la cancellazione
Prima di aprire il reclamo bisogna controllare:
- data del rinnovo;
- data in cui è stata richiesta la cancellazione;
- rispetto dei due giorni lavorativi;
- email di conferma;
- presenza di più account;
- metodo di pagamento associato.
Se l’addebito non appare corretto, bisogna contattare Glovo tramite Aiuto o customer.it@glovoapp.com allegando la conferma di cancellazione.
Problemi di accesso all’account
Se non si riesce ad accedere bisogna verificare:
- email utilizzata;
- numero telefonico associato;
- codice internazionale corretto;
- ricezione degli SMS;
- aggiornamento dell’app;
- eventuale accesso tramite Google o Facebook;
- assenza di VPN o blocchi temporanei.
Se è stato perso l’accesso al numero telefonico, Glovo può richiedere una verifica dell’identità. Dopo tre tentativi non riusciti, l’app può mostrare l’opzione per contattare il supporto tramite chat.
Non bisogna creare numerosi account per aggirare un blocco o una verifica, perché questo può rendere più difficile individuare ordini, crediti e abbonamenti.
Come modificare il numero di telefono
Il numero può essere modificato nei dati del profilo. Dopo l’aggiornamento viene inviato un codice di verifica.
Se il codice non arriva bisogna seguire il percorso:
Non riguarda un ordine > Verifica la mia identità > Verifica il mio numero di telefono
Il nome delle voci può variare leggermente in base alla versione dell’app.
Come eliminare l’account Glovo
La cancellazione può essere richiesta attraverso:
Aiuto > Non riguarda un ordine > Politiche
È possibile utilizzare anche il modulo privacy disponibile nel sito oppure scrivere a:
Prima di chiedere l’eliminazione è opportuno:
- annullare Glovo Prime;
- controllare gli ordini aperti;
- conservare le ricevute necessarie;
- verificare rimborsi in corso;
- utilizzare eventuali crediti;
- rimuovere i metodi di pagamento quando possibile.
Alcuni dati possono essere conservati per i periodi richiesti dalla legge anche dopo la cancellazione dell’account.
Come richiedere una fattura
Per la fattura dei prodotti acquistati bisogna contattare il ristorante o il negozio che li ha venduti.
Per i servizi Glovo bisogna compilare i dati di fatturazione nel profilo dell’app.
In caso di problemi bisogna indicare:
- numero dell’ordine;
- dati di fatturazione;
- parte dell’importo da documentare;
- fattura del prodotto o del servizio richiesta;
- email dell’account.
Glovo e il commerciante possono emettere documenti differenti perché i prodotti e il servizio di intermediazione o consegna sono prestazioni distinte.
Come presentare un reclamo a Glovo
Prima di inviare un reclamo formale è opportuno aprire la richiesta dall’ordine interessato.
Se il problema non viene risolto è possibile scrivere a:
oppure inviare una comunicazione a:
Foodinho S.r.l.
Via Giovanni Battista Pirelli 31
20124 Milano
Italia
Il reclamo dovrebbe contenere:
- nome e cognome;
- email e numero dell’account;
- numero dell’ordine;
- data e importo;
- nome del commerciante;
- descrizione cronologica dei fatti;
- precedenti contatti;
- soluzione richiesta;
- documentazione disponibile.
È opportuno conservare una copia della comunicazione e le prove dell’invio.
I vecchi collegamenti alla piattaforma europea ODR non devono essere utilizzati: la piattaforma è stata dismessa nel 2025. Il consumatore conserva comunque i rimedi previsti dalla legge e può valutare un organismo ADR competente o rivolgersi a un’associazione dei consumatori.
Assistenza per ristoranti e negozi partner
I partner Glovo non devono utilizzare il numero clienti per problemi relativi a ordini, menu, fatture, pagamenti o dispositivi professionali.
Per un ordine in corso bisogna aprire la chat direttamente in:
- GoDroid;
- Pelican;
- strumento operativo fornito da Glovo.
La linea telefonica dedicata viene mostrata nel Centro assistenza di GoDroid, Pelican o nel Manager Portal.
Per problemi non urgenti bisogna:
- accedere al Manager Portal;
- aprire Centro assistenza;
- selezionare Richiedi assistenza;
- scegliere il motivo;
- inviare il messaggio;
- controllare la Posta in arrivo del portale.
Il vecchio numero partner pubblicato in guide esterne non deve essere considerato aggiornato se non compare nei propri strumenti riservati.
Assistenza per rider Glovo
I rider devono utilizzare il Centro assistenza e la chat presenti nell’app Glovo Rider.
L’assistenza dell’app viene indicata come disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 per problemi come:
- ordine in corso;
- cliente assente;
- problemi con un partner;
- account bloccato;
- saldo del portafoglio;
- pagamenti e fatture;
- modifica dei dati bancari;
- cambio del veicolo;
- problemi di sicurezza;
- account sospeso o disattivato.
Il numero telefonico destinato ai consumatori non è il percorso corretto per una consegna gestita attraverso l’app Rider.
Come riconoscere una falsa assistenza Glovo
Bisogna diffidare di chi:
- chiede password o codici OTP;
- chiede il codice di sicurezza della carta;
- propone un rimborso tramite un collegamento esterno;
- invita a installare programmi di controllo remoto;
- chiede di effettuare un bonifico di verifica;
- contatta tramite un profilo social non verificato;
- chiede di condividere lo schermo dell’app bancaria;
- promette crediti in cambio dei dati di accesso.
Per verificare una comunicazione bisogna interrompere il contatto e utilizzare autonomamente l’app, il sito ufficiale, il numero +39 02 3859 4238 o customer.it@glovoapp.com.
Come contattare Glovo per la privacy
Per esercitare i diritti relativi ai dati personali è disponibile:
La richiesta può riguardare:
- accesso ai dati;
- rettifica;
- cancellazione;
- limitazione del trattamento;
- opposizione;
- portabilità, quando applicabile;
- comunicazioni di marketing;
- profilazione.
L’indirizzo privacy non deve essere utilizzato per ordini in ritardo, rimborsi o Glovo Prime.
Sede e dati societari di Glovo in Italia
La società indicata nei termini italiani è:
Foodinho S.r.l.
Via Giovanni Battista Pirelli 31
20124 Milano
Italia
Codice fiscale e Partita IVA: 09080990964
REA: MI-2067263
La sede non deve essere utilizzata per restituire prodotti o inviare pacchi. Per un reso bisogna seguire la procedura comunicata nell’app o dal commerciante.
Domande frequenti sull’assistenza Glovo
Qual è il numero dell’assistenza Glovo?
Il numero pubblicato nei termini italiani è +39 02 3859 4238.
Il numero Glovo è gratuito?
No. È un numero geografico con prefisso 02 e il costo dipende dal proprio piano telefonico.
Quali sono gli orari?
Glovo non pubblica orari garantiti per il numero clienti. Per gli ordini in corso bisogna utilizzare la sezione Aiuto dell’app.
Qual è l’email del servizio clienti?
L’indirizzo è customer.it@glovoapp.com.
Come parlo con un operatore in chat?
Bisogna aprire l’ordine, selezionare Aiuto e seguire il percorso relativo al problema. La chat viene mostrata quando prevista dalla procedura.
Come segnalo un ordine non arrivato?
Bisogna selezionare l’ordine interessato e aprire immediatamente la sezione Aiuto.
Come segnalo un articolo mancante?
Apri Profilo, seleziona l’ordine, tocca Aiuto e indica l’articolo mancante.
Posso annullare gratuitamente un ordine?
Dipende dallo stato. Se il locale ha iniziato la preparazione o è stato assegnato un rider possono essere addebitati prodotti e commissioni.
Come controllo il costo dell’annullamento?
L’importo viene mostrato nell’app prima della conferma definitiva.
Come chiedo un rimborso?
Bisogna aprire l’ordine e selezionare il motivo corretto nella sezione Aiuto.
Perché vedo due addebiti?
Uno dei movimenti potrebbe essere una preautorizzazione temporanea. Bisogna controllare se risulta ancora in sospeso prima di segnalare un doppio pagamento.
Quanto impiega un rimborso?
Non esiste un termine unico pubblicato per ogni caso. La visualizzazione dipende anche dalla banca e dal metodo di pagamento.
Come annullo Glovo Prime?
Apri Profilo, seleziona Glovo Prime e scegli Annulla iscrizione.
Quando devo annullare Prime?
Almeno due giorni lavorativi prima del rinnovo, per evitare l’addebito del mese successivo.
La mensilità Prime viene rimborsata?
Normalmente no. Il servizio rimane disponibile fino alla fine del periodo già pagato.
Come elimino l’account?
Utilizza Aiuto, Non riguarda un ordine, Politiche oppure scrivi a gdpr@glovoapp.com.
Come contatta l’assistenza un ristorante partner?
Attraverso GoDroid, Pelican o il Centro assistenza del Manager Portal, dove viene mostrato anche il numero dedicato.
Come contatta l’assistenza un rider?
Attraverso l’app Glovo Rider e il relativo Centro assistenza, disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
Posso chiedere assistenza tramite Facebook o Instagram?
I social non devono essere considerati un canale ufficiale per gestire ordini, rimborsi o dati di pagamento. È preferibile utilizzare app, telefono ed email.
Dove ha sede Glovo in Italia?
La società indicata nei termini italiani è Foodinho S.r.l., Via Giovanni Battista Pirelli 31, 20124 Milano.