Per contattare il servizio clienti Deghi è possibile chiamare il numero 0832 156 0529, attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 20:00. L’azienda mette a disposizione anche una live chat, disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 16:30, e un sistema di ticket online per richieste relative a ordini, spedizioni, resi e prodotti difettosi. Il numero telefonico è un recapito geografico e non un numero verde gratuito. Per aprire una richiesta scritta, il riferimento principale è la pagina ufficiale Supporto Deghi, dalla quale si accede ai moduli dedicati alle diverse esigenze.
Indice
Numeri e Contatti del Servizio Clienti Deghi
| Servizio | Contatto | Orari e utilizzo |
| Servizio clienti telefonico | 0832 156 0529 | Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00. Assistenza pre e post vendita. |
| Live chat | Pagina Supporto Deghi | Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 16:30. |
| Assistenza tramite ticket | Supporto online | Richieste su ordini, spedizioni, prodotti, resi e assistenza post-vendita. |
| Modifica o annullamento ordine | modifiche@deghisupport.it | Indirizzo indicato nelle condizioni di vendita per comunicare l’annullamento entro 2 ore dall’invio dell’ordine, contattando anche il servizio clienti telefonico. |
| Segnalazione danni da trasporto | reclami@deghisupport.it | Indirizzo riportato nelle condizioni di vendita per comunicare i danni da trasporto. |
| Fax per danni da trasporto | 0832 183 1481 | Recapito indicato nelle condizioni di vendita per le segnalazioni relative ai danni da trasporto. |
| Reso di uno o più articoli | Modulo di reso | Richiesta online per restituire articoli acquistati. |
| Recesso dall’intero contratto | Modulo di recesso online | Procedura dedicata alla restituzione dell’intero ordine. |
| Prodotto difettoso | Assistenza articolo difettoso | Segnalazione di difetti di conformità o malfunzionamenti. |
| Prodotto danneggiato | Assistenza articolo danneggiato | Segnalazione di danni riscontrati alla consegna. |
| PEC societaria | deghispa@pec.it | PEC riportata in documentazione pubblica relativa alla società. Non è presentata sul sito come canale dedicato al servizio clienti. |
| Indirizzo societario | Via Lecce km 3, 73016 San Cesario di Lecce (LE) | Sede della società, indicata anche per comunicazioni raccomandate relative ai danni da trasporto. Non va utilizzata per spedire resi senza istruzioni. |
I riferimenti possono essere aggiornati dall’azienda. Prima di contattare Deghi è quindi consigliabile consultare anche la pagina Supporto e le condizioni generali di vendita.
Come Parlare con un Operatore Deghi Tramite Telefono
Per parlare direttamente con un operatore Deghi bisogna chiamare il numero 0832 156 0529. Il recapito è pubblicato nella pagina ufficiale di supporto e nelle condizioni di vendita dell’azienda.
Il servizio telefonico può essere utilizzato per ottenere informazioni sui prodotti, chiarimenti prima dell’acquisto, assistenza sugli ordini e indicazioni sulle procedure post-vendita.
Deghi indica inoltre la possibilità di effettuare ordini telefonicamente attraverso lo stesso numero.
Quando chiami per un acquisto già effettuato, conviene tenere a portata di mano il numero dell’ordine, l’indirizzo email utilizzato e, se necessario, il codice del prodotto. Questi dati permettono all’operatore di individuare più facilmente la pratica.
Orari del servizio clienti
La pagina ufficiale di supporto indica i seguenti orari telefonici: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20:00.
La live chat segue invece un orario differente, dalle 9:00 alle 16:30, sempre dal lunedì al sabato.
Non sono indicati orari di assistenza telefonica per la domenica. In caso di necessità, è possibile utilizzare i moduli online per inviare una richiesta scritta, che sarà poi esaminata dal servizio clienti.
Costo della chiamata
Il numero 0832 156 0529 non è un numero verde con prefisso 800, ma un numero telefonico geografico italiano.
Il costo della chiamata dipende dal piano tariffario del proprio operatore. Se la propria offerta comprende chiamate illimitate verso numeri fissi nazionali, la telefonata può rientrare nei minuti inclusi.
Assistenza dall’estero
Per chiamare dall’estero si può utilizzare il formato internazionale +39 0832 156 0529.
Non risulta pubblicato un numero distinto riservato ai clienti che chiamano da altri Paesi. La possibilità di completare la chiamata e i relativi costi dipendono dall’operatore telefonico utilizzato.
In alternativa, è possibile inviare una richiesta tramite il portale di supporto online.
Assistenza per clienti Business
Deghi vende prodotti anche a clienti professionali, ma nella pagina generale di supporto non viene indicato un numero telefonico separato per le aziende.
Per informazioni su acquisti con partita IVA, documenti fiscali e ordini aziendali è possibile utilizzare il numero principale oppure il sistema di ticket.
Occorre considerare che alcuni diritti previsti dal Codice del consumo, come il recesso legale di 14 giorni e la garanzia legale di conformità destinata ai consumatori, non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati per finalità professionali.
Come Contattare il Servizio Clienti Deghi Tramite Chat e Sito
Oltre al telefono, Deghi offre due strumenti di assistenza online: la live chat e il sistema di ticket.
La live chat è indicata nella pagina ufficiale di supporto come disponibile dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 16:30. È un’alternativa utile quando si preferisce comunicare per iscritto senza effettuare una telefonata.
Per accedere bisogna visitare www.deghi.it/supporto e verificare la disponibilità della funzione di chat. L’interfaccia può variare in base al dispositivo e agli orari del servizio.
Per le richieste che richiedono documenti, fotografie o una gestione successiva all’acquisto, è preferibile utilizzare il sistema di ticket.
Nella pagina di supporto sono presenti collegamenti a moduli dedicati a diverse situazioni:
- informazioni sui prodotti;
- modifiche agli ordini e all’account;
- informazioni sulla spedizione;
- articoli difettosi;
- articoli danneggiati;
- procedure di reso;
- recesso dall’intero contratto;
- agevolazioni fiscali;
- richieste di ricambi.
Per aprire una richiesta bisogna selezionare l’argomento corrispondente al proprio problema, compilare il modulo e inserire le informazioni richieste.
In base alla procedura possono essere necessari il numero dell’ordine, il codice articolo, l’indirizzo email, un recapito telefonico e una descrizione del problema. Per alcune segnalazioni è possibile o necessario allegare fotografie.
Deghi dichiara, per le richieste di reso, una gestione entro 24 ore dalla segnalazione. Questo termine rappresenta l’indicazione pubblicata dall’azienda, non una garanzia generale di risoluzione di qualsiasi problema entro un giorno.
È opportuno conservare la conferma dell’invio e le risposte ricevute.
Come Contattare il Servizio Clienti Deghi Tramite Email
Nelle condizioni generali di vendita Deghi pubblica alcuni indirizzi email collegati a procedure specifiche.
L’indirizzo modifiche@deghisupport.it è indicato per comunicare l’annullamento di un ordine entro due ore dal suo invio. Le condizioni prevedono anche di contattare telefonicamente gli operatori al numero 0832 156 0529.
Per i danni da trasporto viene invece indicato l’indirizzo reclami@deghisupport.it.
Quest’ultimo recapito è riportato nelle condizioni di vendita per le segnalazioni relative alla merce danneggiata durante il trasporto. Non è quindi opportuno considerarlo automaticamente l’indirizzo generale per qualsiasi richiesta amministrativa o commerciale.
Per resi, articoli difettosi, richieste sui ricambi e altri problemi post-vendita, il sistema di ticket costituisce il percorso più chiaramente documentato sul sito ufficiale.
Quando si invia un’email è utile indicare nell’oggetto il numero dell’ordine e il problema riscontrato, per esempio “Ordine 123456 – Articolo danneggiato”.
Come Contattare Deghi Tramite PEC, Fax o Posta
La società opera con la denominazione DEGHI S.p.A., partita IVA 04388370753, e indica come sede Via Lecce km 3, 73016 San Cesario di Lecce (LE).
In documentazione pubblica relativa alla società compare la PEC deghispa@pec.it.
Si tratta di una casella di posta elettronica certificata societaria, non di un indirizzo specificamente pubblicizzato nella pagina Supporto come canale per gestire ordini, rimborsi o resi. Prima di utilizzarla per una comunicazione formale è prudente verificarne l’attualità nel registro pubblico INI-PEC.
Le condizioni di vendita indicano inoltre, per segnalare danni da trasporto, il numero di fax 0832 183 1481 e la possibilità di inviare una raccomandata all’indirizzo societario.
Per una contestazione formale è consigliabile inserire i propri dati, il riferimento all’ordine, una descrizione del problema, la richiesta rivolta all’azienda e i documenti a supporto.
L’indirizzo societario non deve essere confuso con un indirizzo autorizzato per la restituzione fisica della merce. Prima di spedire un prodotto bisogna seguire le istruzioni comunicate dall’assistenza Deghi.
Come Modificare o Annullare un Ordine Deghi
Chi si accorge di aver commesso un errore durante l’acquisto deve contattare Deghi il prima possibile.
Le condizioni generali di vendita indicano che il cliente può annullare un ordine entro due ore dall’invio, comunicandolo all’indirizzo modifiche@deghisupport.it e contattando il servizio clienti telefonico.
La richiesta dovrebbe contenere il numero dell’ordine, il nominativo dell’acquirente e l’indicazione precisa della modifica o dell’annullamento desiderato.
Se sono trascorse più di due ore, è comunque possibile chiedere assistenza attraverso il numero telefonico oppure la sezione Modifica ordine e account. La possibilità di intervenire dipenderà dallo stato dell’ordine.
Il termine contrattuale previsto per l’annullamento prima della spedizione non deve essere confuso con il diritto di recesso riconosciuto ai consumatori per gli acquisti a distanza, che segue regole differenti.
Come Chiedere il Reso di un Prodotto Deghi
Per chiedere la restituzione di uno o più articoli acquistati su Deghi è disponibile il modulo di richiesta di reso.
La pagina ufficiale di supporto spiega che il cliente deve aprire un ticket e attendere le istruzioni dell’assistenza.
Deghi indica che, dopo l’esame della richiesta, viene comunicato un codice NAR, necessario secondo la procedura aziendale per organizzare la restituzione.
Il modulo richiede dati identificativi, recapiti, riferimenti all’ordine, codici degli articoli e informazioni sul reso.
Per un reso parziale è importante specificare le quantità dei singoli prodotti che si intendono restituire.
Le condizioni di vendita prevedono che la comunicazione di recesso venga effettuata entro 14 giorni dalla consegna, quando si tratta di un acquisto al quale si applica il diritto legale di ripensamento.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore dispone di ulteriori 14 giorni per rispedire i beni. Il termine è rispettato se la spedizione viene effettuata prima della scadenza.
Per i resi dovuti a un semplice ripensamento, Deghi indica che le spese di restituzione sono a carico del cliente. Questa impostazione è coerente con la disciplina generale del recesso, purché il consumatore sia stato adeguatamente informato dei costi.
È consigliabile conservare gli imballaggi originali, proteggere accuratamente gli articoli e conservare la prova della spedizione.
Non bisogna tuttavia confondere un reso per ripensamento con una richiesta di assistenza per un bene difettoso. Nel secondo caso possono trovare applicazione i rimedi gratuiti previsti dalla garanzia legale.
Come Esercitare il Diritto di Recesso con Deghi
Il consumatore che acquista online può normalmente esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.
Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui viene ricevuto l’ultimo bene.
Deghi mette a disposizione due percorsi distinti: il modulo di recesso dall’intero contratto e il modulo di reso per restituire soltanto alcuni prodotti.
La pagina dedicata al recesso online specifica che il relativo modulo deve essere utilizzato quando si intende recedere interamente dal contratto. Chi vuole restituire solo una parte dell’ordine deve utilizzare la procedura di reso articolo.
Dopo la compilazione e la conferma della richiesta online, Deghi indica che il cliente riceverà una comunicazione di ricevimento all’indirizzo email fornito.
Il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo può essere esercitato anche attraverso una dichiarazione esplicita e inequivocabile della volontà di recedere, comunicata al venditore entro il termine previsto. È importante conservarne la prova.
Occorre inoltre considerare che esistono eccezioni legali, per esempio per alcuni beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Le condizioni Deghi richiedono particolare attenzione all’integrità dei prodotti e degli imballaggi. Tuttavia, secondo l’articolo 57 del Codice del consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni eccedenti quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
La semplice apertura di una confezione per un esame consentito del prodotto non comporta quindi automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Quanto Tempo Serve per Ricevere un Rimborso Deghi
La pagina ufficiale di supporto Deghi fornisce alcune indicazioni sulle tempistiche tecniche dei riaccrediti, che variano in base al metodo di pagamento.
Per le carte di credito vengono indicati tempi che possono variare da 5 a 15 giorni lavorativi, in funzione del circuito. Per PayPal e bonifico bancario viene indicato un tempo di riaccredito di circa 24-48 ore lavorative, una volta avviata la relativa operazione. Anche per Scalapay viene riportata una tempistica indicativa di 24-48 ore lavorative, con la possibilità di verificare lo stato dell’operazione direttamente presso il servizio.
Questi tempi di accredito non devono essere confusi con il termine legale entro il quale il venditore è tenuto a effettuare il rimborso in caso di recesso.
L’articolo 56 del Codice del consumo prevede infatti che il professionista rimborsi i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni da quando viene informato della decisione di recedere.
Il venditore può però trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione, da parte del consumatore, dell’avvenuta rispedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
In caso di recesso dall’intero acquisto, devono essere rimborsate anche le spese della consegna iniziale nella misura corrispondente alla modalità standard meno costosa offerta dal venditore. Non devono invece essere necessariamente rimborsati i supplementi pagati per modalità di consegna più costose scelte dal cliente.
Le condizioni pubblicate da Deghi riportano limitazioni al rimborso delle spese iniziali di spedizione e collegano il rimborso alla ricezione della merce. Tali indicazioni devono essere interpretate nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste dal Codice del consumo per gli acquisti effettuati dai consumatori.
Per ricevere un rimborso relativo a un acquisto pagato con bonifico o contrassegno può essere richiesto l’IBAN.
Se il rimborso tarda oltre i termini applicabili, è consigliabile aprire o aggiornare una richiesta scritta, allegando la conferma del recesso e la prova della restituzione.
Come Segnalare un Articolo Difettoso Deghi
Se un prodotto acquistato su Deghi presenta un difetto di conformità, è disponibile una procedura specifica sul portale di assistenza.
Il modulo può essere raggiunto dalla pagina Richiesta di assistenza per articolo difettoso.
Per agevolare la gestione della segnalazione è utile descrivere il problema e allegare fotografie che mostrino il difetto e il prodotto nel suo insieme.
Se il problema riguarda un componente, è opportuno indicarne il codice o la posizione nelle istruzioni di montaggio.
La richiesta deve contenere anche i riferimenti all’acquisto e un recapito attraverso il quale essere ricontattati.
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
La garanzia legale copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene. L’azione per far valere tali difetti si prescrive, di norma, entro 26 mesi dalla consegna.
In presenza di un difetto coperto dalla garanzia, il consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese, nei limiti previsti dalla legge. In determinate circostanze può ottenere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto.
Il riferimento per la garanzia legale è il venditore. Non è necessario rivolgersi esclusivamente al produttore dell’articolo.
Come Segnalare un Prodotto Danneggiato Durante la Consegna
Per i prodotti che arrivano danneggiati Deghi offre un modulo differente da quello relativo ai difetti di funzionamento.
La pagina da utilizzare è Richiesta di assistenza per articolo danneggiato.
Il modulo richiede informazioni sul prodotto e documentazione fotografica del problema. L’azienda consiglia di controllare tutti gli articoli ricevuti nello stesso ordine, così da segnalare eventuali danni con un’unica richiesta.
Quando possibile, è utile allegare almeno una fotografia del prodotto nel suo insieme e un’immagine ravvicinata del danno. Se il problema interessa un singolo componente, può essere utile identificarlo sulle istruzioni di montaggio.
Le condizioni di vendita Deghi richiedono di segnalare i danni da trasporto entro 24 ore dalla ricezione, anche ai fini della copertura assicurativa indicata dall’azienda.
La segnalazione può essere inviata all’indirizzo reclami@deghisupport.it oppure attraverso gli altri canali indicati nelle condizioni.
È quindi opportuno controllare la merce appena consegnata e comunicare tempestivamente qualsiasi danno.
Attenzione: il termine di 24 ore indicato dall’azienda non deve essere interpretato come una decadenza automatica dai diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale.
Se l’imballaggio presenta danni visibili, è consigliabile documentarli e, quando possibile, riportare una riserva specifica sulla prova di consegna, senza ritenere che la mancata riserva elimini automaticamente le tutele previste dalla legge.
Ordine, Spedizione e Consegna Deghi: Cosa Fare in Caso di Problemi
La pagina ufficiale di supporto Deghi spiega che il cliente viene informato sullo stato della spedizione tramite email o SMS, in particolare quando l’ordine viene preso in carico e quando la merce viene spedita.
Per richieste specifiche è disponibile il modulo Dov’è il mio ordine?.
Per conoscere i tempi di consegna prima dell’acquisto è necessario consultare la scheda del prodotto. Deghi indica che, quando un ordine contiene articoli con tempi di disponibilità differenti, la spedizione viene generalmente organizzata in un’unica soluzione seguendo la tempistica più lunga.
Se la consegna è in ritardo, bisogna verificare le comunicazioni ricevute e contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine e la data di consegna prevista.
Le condizioni generali e le informazioni di supporto contengono anche indicazioni per le consegne non riuscite e per le spedizioni verso località disagiate.
Se arriva un prodotto diverso da quello ordinato, manca un articolo oppure il contenuto non corrisponde alla descrizione dell’acquisto, è consigliabile aprire un ticket allegando fotografie del prodotto ricevuto e i riferimenti dell’ordine.
In questi casi, quando sussiste un difetto di conformità, possono trovare applicazione i rimedi della garanzia legale.
Come Presentare un Reclamo a Deghi
Per presentare un reclamo relativo a un ordine, una consegna, un rimborso o un problema post-vendita, è opportuno partire dal sistema di assistenza ufficiale.
La pagina Supporto Deghi permette di individuare la categoria corrispondente al problema e inviare una richiesta scritta.
Per i danni da trasporto le condizioni di vendita indicano espressamente l’indirizzo reclami@deghisupport.it, il fax 0832 183 1481 e la possibilità di comunicazione raccomandata.
Per un reclamo formale relativo ad altre questioni può essere opportuno utilizzare un canale scritto che consenta di conservare prova dell’invio e del contenuto della comunicazione.
Nel reclamo è importante indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero e data dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema e date rilevanti;
- eventuali precedenti richieste di assistenza;
- soluzione richiesta, per esempio riparazione, sostituzione o rimborso;
- documenti e fotografie che supportano la contestazione.
Una richiesta precisa permette di identificare la controversia e facilita eventuali successivi solleciti.
Non risulta indicato un termine generale e uniforme entro il quale Deghi garantisca la conclusione di qualsiasi reclamo. Il termine di gestione dichiarato per le richieste di reso non deve essere esteso automaticamente a tutte le altre pratiche.
Cosa Fare se il Reclamo Deghi Non Viene Risolto
Se l’assistenza non risponde o la soluzione proposta non risolve il problema, è consigliabile inviare un sollecito scritto, richiamando la richiesta precedente e indicando il risultato atteso.
È importante conservare la conferma dell’ordine, le eventuali fatture, le comunicazioni con il servizio clienti, le fotografie e le prove di spedizione o restituzione.
Le condizioni di vendita Deghi contengono ancora un riferimento alla precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online. Bisogna però considerare che la piattaforma ODR è stata definitivamente dismessa il 20 luglio 2025 e non può più essere utilizzata per presentare nuovi reclami.
Per conoscere gli strumenti alternativi di risoluzione extragiudiziale delle controversie è possibile consultare il portale della Commissione europea Consumer Redress in the EU, che fornisce informazioni sugli organismi ADR.
Non risulta individuata nelle informazioni esaminate una specifica procedura di conciliazione obbligatoria riservata ai clienti Deghi.
Il consumatore può inoltre rivolgersi a un’associazione di tutela dei consumatori per ricevere assistenza nella gestione della controversia.
In caso di possibili pratiche commerciali scorrette è possibile presentare una segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Questa segnalazione, tuttavia, non costituisce un procedimento per ottenere direttamente il rimborso di un singolo ordine.
Quando non è possibile raggiungere un accordo, resta la possibilità di valutare la tutela giudiziale nelle forme e davanti all’autorità competente.
Come Riconoscere una Falsa Assistenza Deghi
Quando si richiede assistenza per un acquisto online è importante verificare sempre l’autenticità dei contatti utilizzati.
Per Deghi i riferimenti principali sono il sito ufficiale, il numero telefonico pubblicato nella pagina Supporto e i moduli accessibili dal dominio deghi.it e dal sottodominio assistenza.deghi.it.
Bisogna diffidare di messaggi che chiedono password, codici OTP, PIN, dati completi della carta di pagamento o l’installazione di programmi di controllo remoto per ottenere un rimborso.
Se si riceve una richiesta sospetta tramite SMS, email o social network, è preferibile non utilizzare i collegamenti presenti nel messaggio e accedere direttamente al sito dell’azienda.
Nella pagina di supporto verificata non viene indicato un contatto WhatsApp come canale principale dell’assistenza. Prima di comunicare dati personali attraverso numeri trovati sui social o su siti non ufficiali è quindi necessario verificarne l’autenticità.
Domande Frequenti sull’Assistenza Deghi
Qual è il numero di telefono Deghi per parlare con un operatore?
Il numero ufficiale è 0832 156 0529. È indicato nella pagina di supporto e nelle condizioni generali di vendita dell’azienda.
Deghi ha un numero verde gratuito?
Il numero pubblicato da Deghi è un recapito geografico con prefisso 0832, non un numero verde 800. Il costo della telefonata dipende dal piano tariffario del chiamante.
Quali sono gli orari del servizio clienti Deghi?
Il servizio telefonico è indicato come attivo dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 20:00. La live chat è disponibile, secondo quanto pubblicato dall’azienda, dal lunedì al sabato dalle 9:00 alle 16:30.
Deghi ha una chat con un operatore?
Sì. La pagina ufficiale Supporto Deghi conferma la disponibilità di un servizio di live chat negli orari indicati.
Come posso contattare Deghi tramite email?
Per comunicare la richiesta di annullamento di un ordine entro il termine contrattuale è indicato l’indirizzo modifiche@deghisupport.it. Per le segnalazioni relative ai danni da trasporto le condizioni di vendita riportano reclami@deghisupport.it. Per le altre richieste è preferibile utilizzare il sistema di ticket ufficiale.
Qual è la PEC Deghi?
In documentazione pubblica relativa a DEGHI S.p.A. è riportata la PEC deghispa@pec.it. Prima di utilizzarla per una comunicazione formale è consigliabile verificarne l’attualità sul registro INI-PEC. Non è indicata come recapito specifico per l’assistenza clienti.
Come posso annullare un ordine Deghi?
Le condizioni di vendita prevedono la possibilità di comunicare l’annullamento entro due ore dall’invio dell’ordine, scrivendo a modifiche@deghisupport.it e chiamando il numero 0832 156 0529.
Come si richiede un reso Deghi?
Per restituire uno o più articoli bisogna utilizzare il modulo di reso e seguire le indicazioni ricevute dall’assistenza. L’azienda prevede il rilascio di un codice NAR nell’ambito della procedura.
Come funziona il diritto di recesso Deghi?
Per gli acquisti online effettuati da consumatori il termine ordinario è di 14 giorni dal ricevimento della merce. Chi vuole recedere dall’intero contratto può utilizzare il modulo di recesso online. Chi intende restituire soltanto alcuni articoli deve utilizzare la procedura di reso parziale.
Chi paga la spedizione per il reso Deghi?
Per il recesso dovuto a un ripensamento, le spese dirette di restituzione sono normalmente a carico del consumatore, se correttamente informato. Per i prodotti difettosi coperti dalla garanzia legale, il ripristino della conformità deve invece avvenire senza spese nei casi previsti dalla legge.
Quanto tempo impiega Deghi a effettuare un rimborso?
Deghi pubblica tempi indicativi di riaccredito diversi a seconda del metodo di pagamento. Per il recesso del consumatore si applicano però anche i termini dell’articolo 56 del Codice del consumo, che prevede il rimborso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salva la possibilità di trattenerlo fino alla ricezione dei beni o della prova della loro spedizione.
Come posso segnalare un prodotto Deghi difettoso?
È possibile compilare il modulo Assistenza articolo difettoso, indicando il numero dell’ordine, il problema riscontrato e allegando le fotografie utili.
Esiste un indirizzo per spedire un reso?
Prima di spedire un prodotto bisogna attendere le istruzioni dell’assistenza e verificare l’indirizzo di destinazione indicato per la specifica procedura. La sede societaria di Via Lecce km 3 a San Cesario di Lecce non deve essere automaticamente considerata l’indirizzo autorizzato per tutti i resi.
Cosa posso fare se Deghi non risponde al reclamo?
È consigliabile inviare un sollecito scritto conservando tutta la documentazione. Se il problema non viene risolto, è possibile valutare l’assistenza di un’associazione di consumatori o uno strumento ADR appropriato. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.